ISO-IEC17025消防检测试验室质量手册最新版.docx

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1、苏州为民消防设施检测有限公司质里手册文件编号：SZWMXF/SC-2016第1页共71页主题：目录第3版第O次修订颁布日期：2016年12月25目录章（节）标题批准令公正性声明第1章刖B1.1编写质量手册的目的1.2质量手册编写依据1.3机构简介1.4实验室辨认1.5说明第2章质量手册的控制2.1质量手册的编制和批准2.2质量手册的管理2.3质量手册宣贯2.4质量手册修订第3章质量方针、目标、承诺3.1质量方针3.2质量目标3.3质量承诺第4章管理要求4.1组织4.2管理体系4.3文件控制4.4分包（本公司无分包）4.5服务和供应品的采购4.6合同评审4.7申诉和投诉4.8纠正措施、预防措施及

2、改进4.9记录4.10内部审核4.11管理评审第5章技术要求5.1人员5.2设施和环境条件5.3检测方法5.4设备和标准物质5.5量值溯源5.6抽样和样品处置5.7结果质量控制5.8结果报告附录1主要管理人员任命书附录2程序文件目录附录3组织机构图附录4标准、规范、规程目录附录5检测室检测工作流程附录6管理体系要素职能分配表附录7实验室人员一览表附录8仪器设备一览表附录9检测项目及能力一览表苏州为民消防设施检测有限公司质里手册文件编号：SZWMXF/SC-2016第3页共71页主题：修改页第3版第O次修订颁布日期：2016年12月25日修改页修订序号对应章、条、款修订内容批准人批准日期苏州为民

3、消防设施检测有限公司_文件编号：SZWMXF/SG2016质里手册第4页共71页主题：前言第3版第0次修订颁布日期：2016年12月25,Zf-1-.前百1.1 编写质量手册的目的11I描述实验室检测工作质量管理体系，为其有效运行提供指导，使实验室检测工作处于受控状态。1.1.2 为内部质量体系审核提供依据。1.1.3 向客户展示实验室的质量保证能力。1.2 质量手册编写依据检验检测机构资质认定评审准则。1.3 机构简介苏州为民消防设施检测有限公司是我省从事建筑装饰装修材料防火检测和消检、电检为主的具有专业资质的省级实验室。公司成立于2008年6月，2009年5月14日通过河北省质量技术监督局

4、CMA计量认证，负责全省范围建筑内部装修防火材料燃烧性能的检验工作。公司位于河北省保定市兴业路269号，拥有办公、检验用房1200余平方米，设有各类检测室10余个，配备符合国家法规和标准要求的消防（燃烧性能）检验专用仪器设备近20台（件）。公司拥有雄厚的技术力量和管理人才，人员均具有大专以上学历和多年的消防检测工作经验，熟悉国内外消防及消防检测技术，在上岗前经过严格的培训和考核。公司建立了完整的质量保证体系和严密科学的规章制度，检验过程中全面采用计算机网络技术，从而保证了数据的科学、准确。本公司主要承担建材难燃性、建材不燃性、建材可燃性、塑料水平垂直燃烧性能、泡沫塑料水平燃烧性能、硬泡沫塑料垂

5、直燃烧性能、建材燃烧或分解烟密度、纺织品垂直燃烧性能、塑料纺织品氧指数法、铺地材料辐射热通量值、防火涂料大板法、隧道法、小室法等十二类八十余种防火材料的检验项目。本公司计划扩项建筑消防设施消防检测，主要有火灾自动报警系统、消防供水系统、室内消火栓系统、自动喷水灭火系统、防排烟及通风空调系统、防火门、防火卷帘和挡烟垂壁、立体灭火系统等检测项目。本公司计划扩项的电气设备消防安全检测内容有变压器室、高（低）配电装置、低压配电箱盘、低压配电线路敷设、电气照明装置、开关、插座等检测项目。1.4 实验室辨认实验室全称：苏州为民消防设施检测有限公司地址:邮编：电话：传真：1.5 公司能力描述公司开展的检测工

6、作见附录9、附录10、附录11（检测项目及能力一览表）。1.6 说明本公司无分包检测项目，检验检测机构资质认定评审准则中的分包要素不适用于本公司，手册中不涉及该内容.苏州为民消防设施检测有限公司质里手册文件编号：SZWMXF/SC-2016第6页共71页主题：质量手册的控制第3版第O次修订颁布日期：2016年12月25日质量手册的控制2.1质量手册的编制和批准质量手册由内审员编制，质量负责人审核，由总经理批准2.2质量手册的管理2. 2.1质量手册的印制、发放、收回、组织宣贯、记录等日常工作由办公室负责。2.2.2 质量手册由办公室编制分发号，发放给中层及以上管理人员，以上人员需登记后领空23

7、办公室在发放新版质量手册的同时，将旧版质量手册（受控部分）收回后统一处2.2.4 质量手册持有者应妥善保管质量手册，不得丢失或转借，离开管理岗位或调离本公司时应由办公室收回所持手册，并办理注销手续C2.2.5 需要向用户或有关单位提供时，必须向办公室申请，经总经理批准，再到办公室登记后，可提供非受控的质量手册。2.2.6 办公室按年度检查质量手册的保管和使用情况。2.3质量手册宣贯2.3.1质量手册经批准发布实施后，办公室制定宣贯计划，组织实施，并由经理主持宣贯23.2宣贯后各部门应组织学习，使本部门人员了解质量手册内容，熟悉公司的质量方针、目标及与本职工作有关的规定。2.3.3新调入职工，应

8、由所在部门根据自身的工作职责，依据质量手册的有关内容分别对新职工进行培训。2.4质量手册修订2.4.1 如有下述情况之一时，质量手册应进行修订：a）质量手册在运行中某些规定已不适应工作需要，或在实际执行中有不完善之处；b）机构及职能变动影响质量手册的实施；c）上级主管部门新规定或法律、法规有变动，本质量手册内容与上述规定有矛盾时。2.4.2 修订的提出修订的提出包括:a）全体职工都有责任提出修改意见；b）本单位通过内部质量体系审核、管理评审时提出修改意见：c）上级部门对公司检查、认证、验收、认可时，对质量手册提出修改意见。2.4.3 4.3修订程序2.4.3.1由办公室汇总、整理修改意见，提出

9、修订方案，由质量负责人审核，总经理批准后，填写修改通知单。2.4.3.2修改通知单按公司文件由办公室发放给质量手册持有者;持有者应及时按修改通知单内容，把修改章节号填写在修改记录上，并划改具体修订内容和填写每章的修改记录。2. 4.3.3如某章的具体内容修改量较大时，质量负责人在组织印刷修改通知单的同时，印刷修改该章的全部内容，同修改通知单一起发给持有者；持有者应及时换页。3. 4.3.4当质量体系发生较大变动时，质量手册应换版，在新版手册封面应以英文大写字母A、B、C-Z的顺序表示版次重新批准发布，收回旧版手册.4. 4.3.5质量手册作废页，由办公室收回后统一处理。苏州为民消防设施检测有限

10、公司质里手册文件编号：SZWMXF/SC-2016第8页共71页主题：质量方针、目标、承诺第3版第0次修订颁布口期：2016年12月25日质量方针、目标、承诺3.1质量方针安全、准确、诚信、高效质量方针内涵是：安全：做到检测安全，不出事故。准确：检测数据准确可靠，保证检测质量。诚信：真诚对待用户，讲求信誉。高效：指科学管理，持续改进各项工作，提高工作效率。3. 2质量目标3.1.1 检测报告首次提交合格率大于99%o3.1.2 客户满意率100%。3.1.3 事故率不大于1%。3.1.4 现行标准有效率100%。3.1.5 检验周期延时不超过四个工作日O申诉率*2%。3. 3质量承诺为广大客户

11、提供优质、高效的服务，是我公司一贯的宗旨。确保检测结果的准确、公正，是我们一直追求的目标。苏州为民消防设施检测有限公司向社会公开服务承诺：3.1.1 严格执行国家法律、法规和有关规章制度。按有关法律程序办事，做到便民、高效、优质。3. 3.2受理客户申请做到即来即办，不拖不压。严格按照规定的种类、数量、内容和规格收样并进行检测/检验。5. 3.3认真执行收费标准，做到收费管理规范。5.4.4 热情为客户进行相关业务的咨询服务，有问必答、不厌其烦。5.4.5 1作中做到：执行标准、实事求是、热情服务、不谋私利、熟悉业务、精益求精。5.4.6 着装整齐，举止文明，仪表端庄，持证上岗。3. 3.7文

12、明受理申请，使用文明用语。对客户做到来有迎声，问有答声，走有送声。3.3.8公司接待大厅洁净整齐，为客户提供饮用水、座位、笔墨等方便设施。苏州为民消防设施检测有限公司质里手册文件编号：SZWMXF/SC-2016第1（）页共71页主题：管理要求组织第3版第O次修订颁布日期：2016年12月25日管理要求4. 1组织4.1.1 法律地位法人单位：苏州为民消防设施检测有限公司4.1.2组织机构公司的总经理、副总经理、技术负责人、总经理助理组成主要领导层，下设3个部门，分别为办公室、装饰装修材料检测室、财务室。设办公室主任、财务室主任、装饰装修材料检测室主任和消防设施检测室主任。见公司附录1（主要管

13、理人员任命文件）。4.1.3组织机构框图江节省质监局董事会i副总经理总经理A总工（技术负责人）质量负责人苏州为民空防设施检测有限公司I文件编号：SZWMXF/SC-2016质里手册第H页共71页主题：管理要求组织第3版第0次修订颁布日期：2016年12月25日4.1.4部门职责4.1.4.1办公室职责(1)负责外来人员接待，与客户洽谈工作：(2)负责检测资料及技术标准收集、发放及保管等工作：(3)负责公司的文秘、财务、统计报表、核算检验报告延误率等工作：(4)负责各类档案、印鉴管理、业务传递工作；(5)负责样品的接收、保管及检后样品处理工作：(6)负责检验消耗材料的采购计划制定、管理工作；(7

14、)为本公司的检验工作管理部门，协助经理做好管理体系有效运行工作；(8)处理用户对检验工作的申诉和投诉工作，核算检验报告事故率；(9)负责质量手册的管理工作，协助质量负责人实施管理体系有效运行：(10)负责日常质量监督和及时收集本公司检验工作质量信息；(H)负责仪器设备的维护记录、计量检定、校准、量值溯源的管理，仪器设备资料、质量记录的存档；(12)负责组织本公司的人员培训、考核计划工作，经副总经理批准后具体实施。4.1.4.2装饰装修材料检测室职责(1)接受委托，承担建筑消防材料检测、电气防火材料的见证检测；掌握随机抽样方法，参加建筑消防材料、电气防火材料等进行抽样检测，做好检验样品的抽取工作，对抽取的样品的代表性负责；(2)编制检验技术文件；(3