新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案.docx

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1、新卷烟营销理论知识考试题库附答案一、单选题1 .品牌推广的重心是营造基于消费者的()。A、品牌认知B、品牌关系C、品牌形象D、品牌价值参考答案：B2 .把握市场的核心是要把握()A、需求B、消费者C、需要D、欲望参考答案：A3 .企业通过市场预测活动,可以及时了解商品的市场供求动态变化情况,随时把握()。A、消费者的潜在需求B、企业的潜在需求C、消费者当前的经济状况D、企业当前的经济状况参考答案：A4 .营销渠道的沟通价值在于()A、营销推广B、市场情报C、AB都是D、AB都不是参考答案：C5 .卷烟品牌信息反馈单需要记录信息的()、信息的内容、接受反馈的部门和人员、处理意见或结果等要素。A、

2、保密性B、来源C、所有权D、容量参考答案：B6 .新入网客户的档位,系统默认为()档A、6B、7C、8D、10参考答案：D7 .()是烟草企业最重要、最长久的后盾。A、卷烟消费者B、零售客户C、工业企业D、内部员工参考答案：A8 .一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等,这些内容对数据分析没什么用处,但提供了()的保证。A、复核B、调查C、统计D、编码参考答案：A9 .产品是指能够提供给市场以满足()的任何东西。A、需要和欲望B、需要和想法C、要求和欲望D、要求和想法参考答案：A10 .精准营销的基本背景是资源的()。A、广泛性B、普遍性C、针对性D、紧缺性参考答案：D11

3、 .定期赠送产品宣传刊物等，与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通,这种推广方式叫做()。A、短信推广B、网络推广C、人员推广D、针对意见领袖的个性化推广参考答案：D12 .在营销实践中，客户忠诚度被定义为客户购买行为的()。A、阶段性B、依赖性C、连续性D、高购买力参考答案：C13 .下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()项。A、常规拜访是实施客户拜访服务的主要手段,适合大部分卷烟零售客户,特别是城市卷烟零售客户B、预约拜访适合服务半径长、客户集中的区域市场C、流动拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场D、预约拜访主要针对地处偏远、行车或步行均

4、难抵达的少数客户参考答案：B14 .服务的(),它满足服务对象的主要需求。A、功能价值B、情感价值C、营销价值D、实际价值参考答案：A15 .()是企业在营销过程中的指导思想A、营销战略B、市场机会C、客户D、品牌参考答案：A16 .大力整合卷烟牌号,就是整合掉一批产销量小、市场接受度低、效益差的卷烟牌号,从而提高()的集中度。A、品牌B、企业C、市场D、生产参考答案：A17 .高效的库存管理对企业至关重要,这主要是由库存在()中的地位决定的。A、供应链条B、企业盈利C、分销系统D、营运资金周转参考答案：D18 .品牌生命周期的普及率判定法,成熟期的普及率一般是O。A、小于5%B、 55-50

5、%C、 50%-90%D、90%以上参考答案：C19 .目前大多数卷烟商业企业都以()为第一维度划分卷烟品类。A、产地B、价格C、香型D、焦油含量参考答案：B20 .为了让“消费者产生兴趣”，营销重点策略是()。A、新品推广,宣传造势B、投放上柜,陈列展示C、强化宣传刺激D、卖点传递,锁定首用者参考答案：C21 .渠道长度解决的是()。A、渠道到底该布局得多密集的问题B、产品流通层级的问题C、市场覆盖率的问题D、市场知名度的问题参考答案：B22 .衡量货源组织工作的绩效,要从需求的满足能力，()和需求响应速度三方面进行。A、风险的控制能力B、结构的优化能力C、成本的控制能力D、市场的驾驭能力参

6、考答案：C23 .库存管理中的核心业务活动是()。A、控制库存量B、控制存销比C、控制库存成本D、对库存进行补充的作业参考答案：D24 .服务营销是一种通过()，进而提供服务,最终实现有利交换的营销手段。A、关心顾客B、与顾客保持良好交互C、满足顾客D、关注顾客参考答案：C25 .()是营销者必须时刻思考的问题A、如何在控烟框架协议下进行卷烟营销B、为卷烟消费者创造和传递价值C、A和B均是D、A和B都不是参考答案：C26 .关于客户分类的说法错误的是()。A、依据客户的属性,划分不同的客户类型B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略C、客户分类可以最大限度地提高客户满意度D、采取固定的模式选择

7、客户分类的方法参考答案：D27 .固定订货间隔,可变订货数量的库存补充系统是()。A、再次订货水平系统B、定期检查系统C、需求驱动的精益供应系统D、成本驱动的精益供应系统参考答案：B28 .供应商管理库存代表了()的批零协作关系，能将双方的合作潜能最有效地发挥出来。A、利润最大化B、最市场化C、结构最优化D、风险最小化参考答案：B29 .渠道宽度解决的是()A、渠道到底该布局得多密集的问题B、产品流通层级的问题C、市场覆盖率的问题D、市场知名度的问题参考答案：A30 .以下公式正确的是()。A、安全库存量二最低库存量+日均销量X采购前置期B、安全库存量二单次订货量+日均销量X采购前置期C、库存

8、最高限量二安全库存量+日均销量D、库存最高限量二安全库存量+日均销量X采购前置期参考答案：A31卷烟零售客户需求大致可分为五个层次：()、利润需求、服务需求、情感需求和成长需求。A、获利需求B、安全需求C、社会需求D、认同需求参考答案：B32 .卷烟产品各种形式的公益广告、上市推广会、商品陈列、销售辅助物(产品宣传册、产品模型等)、劝诱工具(赠品券、赠送样品、促销品)，是()促销组合的构成要素。A、广义B、狭义C、正面D、反面参考答案：C33 .理解市场营销是从理解()开始。A、需求B、市场C、概念D、营销参考答案：B34 .因为历史订单和消费需求不一致以及()的存在，所以更有必要从订单中分离

9、出真正的市场因素。A、计划因素B、市场因素C、销售目标因素D、季节因素参考答案：A35 .以下不属于营销专家推荐的有利销售位置的选项是()oA、架尾位B、收银机前位置C、同类产品之间摆放在右边的位置D、最贴近玻璃的位置参考答案：C36 .在品类管理中，()指消费者日常生活需要的商品。A、目标品类B、常规品类C、偶发性品类D、季节性品类参考答案：B37 .货源定位模型是权衡库存成本和()而进行的库存分类方法。A、库存量B、供应链响应速度C、供应风险D、采购风险参考答案：D38 .卷烟需求预测凭借的是()。A、历史数据B、工业产量C、行政指导D、客户经理主观判断参考答案：A39 .人工填写的标价签

10、一般用()来填写，要求字迹工整，书写规范，无错别字。A、蓝色圆珠笔B、铅笔C、彩笔D、黑色水笔参考答案：D40 .()不属于服务于产品研发需要营销人员去做的。A、调研和分析消费者需求的特点和规律。B、为工业企业定位新产品提供建议。C、协助进行新品测试。D、提升精准投放水平,让卷烟产品及时送达需要的消费人群。参考答案：D41 .()是指在同一个产业的上下游企业之间通过各自资源的互补达到推动整个产业发展的目的。A、协同营销B、水平协同营销C、垂直协同营销D、工商协同营销参考答案：C42 .()是当某品牌卷烟的库存量下降到一定水平时就进行采购的一种方法。A、高低点法B、采购点法C、最低库存法D、最高

11、库存法参考答案：B43 .有形的产品在生产、流通到最终消费,往往要经过一系列的中间环节,生产和消费过程有一定的时间间隔,这是服务的()。A、服务的不可贮存性B、服务的不可感知性C、服务的差异性D、服务的不可分离性参考答案：D44 .向供应链上游看，()都有必要保有库存以备随时响应需求。A、批发商和生产商B、批发商和零售商C、生产商和零售商D、生产商和经销商参考答案：A45 .不属于企业的品牌来源的是()。A、品牌开发B、品牌并购C、品牌联盟D、品牌管理参考答案：D46 .下列描述中,不属于营销资源的是()。A、产品B、人力C、服务D、品牌参考答案：C47 .下列关于沟通重要性的说法不正确的是(

12、)。A、我们通过与同事交流工作心得、销售经验、技术方法、成功经历等,提高个人思想水平B、在新的环境中，只有有效地沟通,协调好关系,才能谋求到合作和支持C、我们通过与客户沟通，了解客户的需求,更好地满足客户的需求；同时,也可以从客户的角度客观地评价自己,发现不足，明确改进方向D、人际关系的动态形式就是人际沟通。通过沟通,人们之间才能相互认知、相互吸引、相互作用参考答案：A48 .卷烟品牌运行监控人员要随时关注()的营销行为和零售客户的经营行为,发现不规范行为要及时提出警告纠正，必要时采取一定的惩治措施。A、消费者B、企业内部营销人员C、兄弟省市烟草公司D、卷烟工业企业参考答案：B49 .库存管理

13、的最终目标可以归结为()。A、及时和成本最低B、及时和成本最高C、准时和成本最低D、准时和成本最高参考答案：A50 .服务无法像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异,这是服务的()。A、服务的不可贮存性B、服务的不可分离性C、服务的差异性D、服务的不可感知性参考答案：C51 .为了有效执行提升客户满意度的策略，需要企业将来源于各个()的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。：销售总量分析。A、客户B、客户接触点C、零售户D、消费者参考答案：B52 .网上订(配)货的配套服务包括网上订(配)货的实施辅导和()。A、网上、网下

14、客户沟通B、网络铺设服务C、网络安装服务D、电脑导购服务参考答案：A53 .国家局出台中国卷烟品牌发展纲要，制定了全国性重点骨干品牌评价体系并公布了前20名全国性重点骨干品牌评估结果,这标志着OoA、行业真正进入了有序竞争的品牌发展时期B、中国烟草行业发展方向的正式确定C、品牌战略的提升成为行业发展战略的核心D、行业实施品牌战略拉开序幕参考答案：A54 .关于零售客户培训内容的表达，以下()是错误的。A、卷烟属于专卖专营的产品,所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训参考答案：A55 .卷烟需求预测的半年预测需细化到()，以便为采购计划和半年品牌培育决策提供依据。A、季节B、月度C、品牌D、季度参考答案：C56 .当前,全市采取了“3+X”的客户分档维度,其中X维度是()A、购进品规数B、新品购进量