阿里云客服认证考试-初见云客服-考试试题及答案.docx

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1、阿里云客服认证考试初见云客服考试试题及答案单选题(1/19)本题分值：4分1云客服是否有残疾人从事客服工作?A有B没有答案：A2 请问云客服文化关键词一共有几个?A2个B4个C3个答案：B3 .云客服成立于哪一年？A2010年B2008年C2014年D2011年答案：A4 请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容?A是的，我已完成学习B没有，我想先参加考试答案：A5 ,阿里巴巴云客服成立于哪一年？A2010年B2014年答案：A6 请问云客服是否有自己的百度百科？A有B没有答案：A7 .我未年满18周岁，是否可以报名云客服?A不可以B可以答案：A8 .宝妈是否可以报名云客服？A不可以B可以答案：

2、B9 ,阿里巴巴云客服是否接受残疾人报名？A不接受B接受答案：B10 .年满18周岁后，我是否可以报名云客服?A不可以B可以答案：BI1大学生是否可以报名云客服？A不可以B可以答案：B12 .请问您是否确认，自己要报名云客服？A不是，只是来看看B是的，我想成为云客服13 .请问讲述了残疾人云客服的纪录片是？A人生第一次B上班答案：A14 .我有自己的本职工作，是否可以报名云客服?A不可以B可以答案：B15 .请问云客服报名的年龄限制是？A年满18周岁B年满16周岁答案：A不定项选择题（16/19）本题分值：10分16 .云客服岗位主要是哪些呢？A语音客服B专项客服C在线客服不定项选择题（17/19）本题分值：10分17 .云客服文化关键词是什么？A快乐B拼搏C美好E共享F云朵G成长答案：ADEG18 .请问以下对云客服的描述，哪些是正确的？A大学生也可以做云客服B语音云客服有学历限制C云客服是兼职D报名云客服必须年满18周岁E专项客服要求经验限制答案：ABCDE不定项选择题（19/19）本题分值：10分19 .请问云客服如何工作呢？A使用电脑办公B使用手机办公C全流程线上进行D通过钉钉群沟通E线下培训答案：？建议答案：ABDE排除1ABCDE2.ACDE3.ADE