《网店运营推广》课程标准.docx

《《网店运营推广》课程标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《网店运营推广》课程标准.docx（6页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、网店运营推广课程标准一、课程概述1 .课程性质网店运营推广是电子商务专业针对电子商务企业中的网店运营、网络推广等工作岗位典型工作任务的调研与分析后，分析总结出来的为适应电子商务的网店运营管理、企业店铺推广等能力要求而设置的一门专业核心课程。2 .课程任务网店运营推广课程通过实际店铺项目学习，增强学生对专业运营推广知识运用的认识，让他们熟练掌握网店运营流程、要点、技巧，熟悉掌握网店的市场选品、产品定价、推广引流、成交转化、客单价提升、利润分析等核心能力，从而满足企业对相应岗位的职业能力需求。3 .课程要求通过课程的学习培养学生选品、定价、推广、利润分析等方面的岗位职业能力，分析问题、解决问题的能

2、力，养成良好的职业道德，为将来步入电子商务运营管理、运营推广等职业岗位打下坚实的基础。二、课程培养目标4 .知识目标（1）熟练掌握B2C/C2c平台运营推广规则（2）熟练掌握电商平台站内论坛、博客、旺旺群等的内容建设、互动和推广方法（3）熟练掌握PV、UV、点击量、点击率、出店率、跳失率、转换率、客单价等含义2 .能力目标（1）能灵活使用直通车等推广运营工具；（2）能进行软文帖子的构思、编写、发布、论坛推广等；（3）能利用阿里指数、生意参谋等数据平台分析市场趋势，进行市场选品；能对店铺商品进行全方位价格规划，采用合适的定价方法；（4）能对店铺商品进行关键字选择，宝贝标题制作、优化，宝贝上下架时

3、间分析、优化，具体的上架安排；（5）能够分析店铺的流量结构，统计计算PV、点击量、点击率等指标，能根据店铺的实际情况，采用合适的方法引流；（6）能够对店铺宝贝成交转化率、跳失率等数据指标进行计算和分析，制定合适策略提高宝贝成交转化率；（7）能够对店铺客单价进行分析，运用合适的营销策略提升客单价；（8）能够全面深入认识店铺的DSR动态评分，及时分析店铺DSR动态评分走势，并采用合适方法提升DSR动态评分;（9）能够协助制定店铺客服KPI考核规则，并能对客服数据进行分析和反馈；（10）能够对店铺的成本、利润构成，影响因素进行分析、预测，并制定目标、应对措施，完成既定任务；3 .素质目标（1）具备良

4、好的自学能力，及时关注互联网新知识、新技术，有一定创新意识；（2）热爱互联网电子商务行业，有较强的团队精神和工作激情，善于沟通，踏实肯干;（3）具备良好的策划推广能力和项目执行能力；（4）心思细腻，能换位思考，对数字敏感，具有较强的数据分析能力；（5）推广活动的实施能遵循中国互联网管理条例，注重活动合法性、规范性；（6）能注重工作场所的6s（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理，遵守操作规程、操作纪律。三、与前后课程的联系1 .与前续课程的联系电子商务基础应用、电商视觉设计使学生具备了基本的网店开设和推广能力。2 .与后继课程的关系为学生后续课程商务数据分析与应用、跨境电商应用电子商务项目

5、策划等提供必要知识和基本技能。四、教学内容与学时分配根据电商运营职业岗位技能的要求，将本课程的教学内容分解为9个教学单元。编号教学单元名称教学目标教学内容与训练项目学时备注1店铺选品01-1：掌握各数据平台的基本应用01-2：掌握利用数据平台的市场数据分析来选择主营商品K1J:阿里指数K1-2:指数K1-3生意参谋K1-4:类目选择K1-5：主营商品选择Kl6:货源市场选择4理论实践一体2店铺商品定价02-1：掌握店铺宝贝价格的全方位规划法02-2：能进行价格比较、应用适当的定价法设定合理的价格02-3：能按照促销方式设定合理的定价K2-1:店铺宝贝定价的规划K2-2:传统定价法K2-3:消费

6、心理定价法K2-4:促销式定价法4理论实践一体3店铺流量结构分析与优化03-1：掌握使用相关指标来分析各项流量来源03-2：掌握初期店铺的引流方法03-3：掌握店铺后期引流工具的使用K3-1:流量考核的相关指标K3-2:流量来源概况K3-3:店铺初期的引流渠道K3-4:店铺后期引流工具14理论实践一体4店铺成交转化率分析与优化04-1：能利用成交转化率漏斗模型分析转换率提升的整个过程04-2：能分析影响转化率的相关因素04-3：能提出优化改进措施，撰写方案K4-1:转化率考核相关指标K4-2:影响转化率的相关因素K4-3提升成交转化率的优化方法4理论实践一体5店铺客单价提升05-1：能利用店铺

7、优势提升店铺的客单价05-2：能打造爆款宝贝提升店铺客单价05-3:能挖掘客户的购买力K5l:客单价K5-2:爆款K5-3:店铺的定位K5-4:客户购买力4理论实践一体6店铺DSR动态评分的分析06-1:能对店铺的动态DSR评分进行分析和计算06-2：能采取一定方法提升店铺的DSR动态评分K6-LDSR动态评分涵义K6-2:动态评分计算公式K6-3:DSR评分提升方法4理论实践一体7店铺SEO优化07-1：能对宝贝的关键词、上下架时间、宝贝标题进行分析07-2：能采用一定方法对宝贝的搜索排名进行优化K7-1SE0定义K7-2:宝贝排名影响因素K7-3:关键词K7-4:宝贝标题K7-5:宝贝上下

8、架时间8理论实践一体8店铺的客服数据分析08-1:能利用客服的KPI模型进行数据分析08-2:能利用数据分析结果，优化客服，打造金牌客服K8-1:店铺客服的工作流程K8-2:店铺客服的KPI模型K8-3:金牌客服4理论实践一体9店铺的利润分析09-1:能对店铺进行利润分析09-2：能对店铺的利润进行规划和预测K9-1:店铺利润和利润率K9-2:店铺利润预测方法K9-3:店铺利润的规划4理论实践一体考试（闭卷考试）2合计60表1课程项目结构与学时分配表五、教材的选用1 .教材选取的原则（1）上述教学内容要占教材篇幅的80%以上。（2）涉及的概念讲解深入浅出，并配有大量实例，以帮助学生对概念的理解

9、。2 .推荐教材教材内容围绕“网店运营管理”、“网店推广”理实结合，出版社选择人民邮电出版社、电子工业出版社等大型出版社为主，出版时间为课程开设时间的最近3年新出版的教材。六、教师要求1 .具有系统的电子商务理论知识2 .具备网店运营的能力3 .课内实践部分指导教师必须具备现场实际工作经历5年以上或工程师、网店运营师等级4 .具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力七、学习场地、设施要求多媒体教室、实训机房、白板、黑板、相关应用软件。八、课程资源的开发与利用积极开发和利用网络教学资源：课程标准、实训指导书、授课计划、电子教案、教学资源库等教学文件，及多媒体教学课件、习题、案例库、试题库、在线

10、开放课程等资源，建立互动交流网络平台。九、考核方式与标准网店运营推广学习领域的考核模式与评分模式采用项目的全过程、多方位的考核模式。其考核方式与评价标准如表2。考核形式考核内容考核形式成绩比例过程考核学习态度、课堂纪律、6s管理、团队合作精神、单项实践操作技能课堂提问、平时作也、分析报告、小测验等30%终结性考核综合技能、职业规范、创新能力等期终考试70%表2考核方式项目编号考核点考核方式考核标准成绩比例(%)优良及格1主营商品的选品数据分析笔试、操作能准确地答题，正确率在95%以t能较正确地答题，正确率在75%以上在提示下能答题，正确率在60%以上52宝贝定价分析笔试、口试能准确地、合理地进

11、行宝贝定价分析和规划较准确地进行宝贝定价分析和规划需要帮助才能进行宝贝定价分析和规划53流量结构分析、推广方式分析笔试、操作能准确地答题，正确率在95%以上能较正确地答题，正确率在75%以上在提示下能答题，正确率在60%以上154转化率分析笔试、操作能准确地答题，正确率在95%以上能较正确地答题，正确率在75%以上在提示下能答题，正确率在60%以上155客单价分析笔试、口试能准确地答题，正确率在95%以上能较正确地答题，正确率在75%以上在提示下能答题，正确率在60%以上156DSR评分分析笔试、口试能准确地答题，正确率在95%以上能较正确地答题，正确率在75%以上在提示下能答题，正确率在60%以上107SEO优化笔试、操作能准确地答题，正确率在95%以上能较正确地答题，正确率在75%以上在提示下能答题，正确率在60%以上158客服数据分析笔试、口试能准确地答题，正确率在95%以上能较正确地答题，正确率在75%以上在提示下能答题，正确率在60%以上109利润分析笔试能准确地答题，正确率在95%以上能较正确地答题，正确率在75%以上在提示下能答题，正确率在60%以上10合计100表3考核评价标准