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1、在“平安医院”创建动员大会上的讲话目录在“平安医院”创建动员大会上的讲话1一、muR,明确创建目标1二、注重创建细节,夯实创建任务2(-)健全医疗机构治安防控体系(-)提高医疗机构综合管理水平(三)完善医疗纠纷多元调处机制三、强化责任担当,确保创建成效4同志们:今天,我们在这里举行“平安医院”创建活动动员大会, 对全院“平安医院”创建工作进行安排部署,主要是为了贯 彻落实上级关于做好当前平安建设工作的通知文件精神, 努力构建和谐医患关系,着力提升医院综合维稳治理能力和 治理水平,高质量推进医院平安建设的持续发展。下面,我 讲三个方面的意见:一、提升认识,明确创建目标一是开展创建平安医院活动是提
2、高服务水平的重要举 措。把病人当亲人,尊重病人,爱护病人,病人和家属也会 理解医院,体谅医院,就会减少紧张的医患关系发生概率, 避免群体性事件发生。全体医护人员要牢固树立群众意识, 以病人为中心,从病人的所需所想出发,把病人的意见和建 议,把病人的基本需求作为日常工作的出发点和落脚点,最 大限度地维护好患者的健康权益。二是开展创建平安医院活 动是树立竞争意识的良好平台。俗话说得好,是骡子是马, 拉出来溜溜,现在就是到了全面检验我们医院能力水平的时 候,我们也即将面临三甲创建、医院整体搬迁等工作,那么 这时候就更需要同志们拿出具体行动,大家一起努力修炼内 功,增强医院的综合实力,确保医院在创建平
3、安医院活动中 始终处于主动位置。三是开展创建平安医院活动是健全各项 安全机制的强力抓手。我们要建立完善的医疗机构安全防范 体系和治安保卫工作长效机制,健全医疗纠纷应急处置机制 以及医患矛盾排查调解机制,提高医疗机构治安防范控制能 力,进一步改善医患关系,优化就医环境,确保医院高质量 发展。二、注重创建细节,夯实创建任务(一)健全医疗机构治安防控体系。建立健全保卫机构, 落实必需的保卫经费,配备必要的装备器材,提高自防能力; 要落实各项防范措施,及时排查和消除各种不稳定因素和安 全隐患;要制订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群 体性突发事件的应急处置预案,并不定期组织演练;要加强 重点部位的
4、人防、物防、技防工作,及时消除各类安全隐患; 要加强干部职工特别是重点安全岗位人员的学习培训,提高 全员安全意识和治安防范意识;要继续推进扫黑除恶,深入 打击医托、号贩子、黑救护车、涉医伤医等扰乱正常医疗秩 序的违法犯罪行为。(二)提高医疗机构综合管理水平。继续开展“优质服 务基层行”活动,建立科学的内部管理机制,加强医疗服务 内涵建设,重点提升医疗服务能力和水平,让患者更有获得 感、幸福感;要加强制度化建设,坚持“以病人为中心”, 以医疗质量为核心,严格遵守医疗法律法规,依法执业,依 法管理,落实“督查、反馈、通报、约谈、处罚”五项制度, 加强重点时段、重点科室、重点病人管控,不断提高医疗质
5、 量,切实保障医疗安全;要加强医德医风建设,深入开展“五 个一”优质服务,推广使用诊疗随访系统,畅通医疗服务投 诉渠道,及时将隐患消除在萌芽状态,将矛盾化解在原始阶 段,从源头预防、减少医疗纠纷的发生。(三)完善医疗纠纷多元调处机制。认真落实医疗纠 纷预防和处理条例,健全完善医疗事故及事故争议处理办 法、医疗意外处理办法,构建合理、科学、高效维护医患双 方合法权益的医疗纠纷化解长效机制;要建立健全医疗纠纷 预防、排查、调解、理赔工作机制,推广医疗纠纷院内调解、 人民调解、司法调解与医疗责任险有机结合、紧密衔接的“三 调解一保险”模式,主动发挥人民调解在医疗纠纷处理中的 主渠道作用,妥善化解医疗
6、纠纷和医患矛盾;对于重大医疗 纠纷要第一时间报告,第一时间争取公安部门的支持,确保 矛盾纠纷的有效化解。三、强化责任担当,确保创建成效一是加强组织领导。平安医院建设是新形势下加强社会 治安综合治理工作的重要组成部分。各科室要把平安医院创 建列入议事日程,坚持与业务工作同部署、同检查、同考核, 加强统筹协调,推动工作开展,认真落实科室主任负总责、 科室职工共同参与的工作机制。二是细化工作方案。各科室 要结合各自的工作实际制定详细的工作实施方案,精心策 划,周密实施,确保“平安医院”创建活动有计划、有步骤 开展。三是确保工作成效。主要领导和分管领导要重心下移、 靠前指挥,坚持预防为主、抓早抓小,努力构建和谐的医患 关系。同志们,开展平安医院创建活动意义深远,责任重大。 全院干部职工务必统一思想,提高认识,明确目标要求,以 高度的政治责任感、良好的精神状态和求真务实的工作作 风,积极投入到这次创建活动中来,确保活动取得切实成效, 为全市卫生健康事业的高质量发展,为提升医院的整体服务 水平和构建和谐医患关系贡献力量。