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1、F公司员工培训现状与问题调研案例分析报告目录一、绪论3(-)研究目的和意义3(二)研究内容3(三)研究方法3二、员工培训理论概述4(-)员工培训的含义4(二)员工培训的作用4(三)员工培训的流程5三、F公司及其员工概况6()F公司概况6(二)F公司员工概况6四、F公司员工培训现状分析7(-)培训需求分析方面7(二)培训对象方面7(H)培训内容方面7(四)培训方法方面8(五)培训师资方面8(六)培训效果评估方面9五、F公司员工培训存在的问题分析9(-)缺乏培训需求调查9()t口IJ11又寸ZzfI日I9(三)培训内容不全面10(P3)1JIy11。(五)tc训师资队伍薄弱10(六)缺乏科学的培训
2、评价体系11六、F公司员工培训的提升措施分析11(-)强化培训需求分析11(二)扩大培训对象范围11(三)培训内容应全面,并注重理论实践结合13(四)采取灵活多样的培训方法13(五)加强培养讲师队伍的建设14(六)完善培训效果评估体系16参考文献17F公同员工培训现状与提升对策研究一、绪论(-)研究目的和意义在企业人力资源信息管理工作当中,员工通过培训I,从而提高工作能力、提升综合实力是公司人力资源管理中的环节和重要流程。员工培训不仅给公司带来了新鲜、年轻的心态,也是公司人才自我培训最重要、最直接、最有效的渠道。员工培训发挥了重要作用。公司在垂直生产方面的竞争力为可持续发展提供了坚实的基础。但
3、是,现在很多企业在员工领导者的培养上存在各种不足,不仅影响了企业的效率,而且增加了企业的整体成本,阻碍了企业的发展。在此情况下本文对其员工培训对策优化方面,进行深入的分析与研究,目的是为F公司提供优化员工培训的建议和对策,支持公司良好的培训和发展。因此,本文的研究具有重要的现实意义。(二)研究内容本文的研究内容包括以下组成部分:第一,对员工培训理论进行总结,总结其基本定义、员工培训的作用和基本流程,为本文研究奠定基础。第二,F公司及其员工概况。介绍该公司的基本情况;然后对公司目前员工基本情况进行分析。第三,分析该公司的员工培训现状,从培训需求、培训对象、培训内容、培训方法、培训师资、培训效果评
4、估等方面进行全面分析研究。第四,该公司员工培训的问题加以分析研究。第五,针对所存在的问题,提出改善公司员工培训效果的措施。()研究方法本文的研究方法主要有:1 .文献资料研究法本文以人力资源员工培训理论为指导,通过文献资料研究法,查阅员工培训等相关文献资料,总结员工培训的含义、作用和流程等基础理论,为本研究奠定基础。2 .个案分析法通过对F公司的调查研究,了解该公司员工的培训现状,包括:培训需求、培训对象、培训内容、培训方法、培训师资、培训效果评估等方面,并分析其中存在的问题,进而提出改善该公司员工培训效果的措施。二、员工培训理论概述(-)员工培训的含义员工培训指公司基于开展业务及培养人才的需
5、要,采用形式各异的方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动;换一种说法,就是是企业对所属员工结构进行再训练、再培训或再提升的一系列工作过程。员工培训对公司未来的发展起到至关重要的作用,也是未来发展最有利的保障。公司需要对员工进行培训,建立完善的培训体系,以提高公司员工的职业素养和诚信度。完整的培训体系包括员工培训信息发布、人员规划、人员培训渠道、培训设计流程等工作。培训的基本定义是公司培训体系的实施和发展。因此,人才培养体系的完善对支撑人员结构的稳定和公司未来的发展起到了重要的积极作用。(二)员工培训的作用1 .提高员工的工作能力与工作态度培训的优势在于知识和技能的发展更快、更好、质
6、量更高。所以很多求职者在选择职业的时候都会稍微注意这方面。受过培训的员工更有可能获得营销机会,因为他们拥有技能、素质、能力、良好的业绩,并且有更多机会被公司管理层注意到久此外,通过对员工的培训和发展,他们能够有效地提高自己的知识和技能,学习更轻松快捷的工作方式,提高工作质量,提高生产力,避免一些不必要的错误。员工培训不仅提高了员工的技能,也改善了你的工作方式,让员工真正感受到了你公司的重要性,增加了他们的满意度。通过培训,员工对公司高度重视,责任感不断增强,提高了工作积极性。2 .提高企业的综合竞争能力殷聚福.企业培训问题与解决措施分析.经营管理者,2017(15):173.罗丙静.中小企业的
7、培训现状与对策分析与.经济研究导刊,2018,000(034):133-134,170.员工培训可以有效地提高员工的广泛技能。通过一系列的培训I,员工将能够在发展的同时,为公司未来的发展创造竞争力,持续支持公司的可持续发展。现代企业发展实行公平、公开的竞争模式。人才是企业发展的主要引擎巴企业要实施以结果为导向的人才转移,就需要开发科学的人力资源。因此,科学家的培养和发展将提高公司的人力资本,在实践中提高公司的竞争力,创造更多的经济效益。3 .有利于企业创新并提高自身适应力创新对于现代企业的发展至关重要。创新的先决条件是使用组织战略与时俱进。在瞬息万变的市场环境中,企业必须不断培养和培养高素质人
8、才,以紧跟最新趋势,不断创新发展业务。员工培训与发展使员工及时调整思维,提升良好发展的能力。()员工培训的流程1培训需求分析根据年度招聘计划进行培训I,统一开展公司所有员工的培训需求调研,将收集回来的需求信息进行分类,针对新老员工不同的需求,进行进一步分析,从不同维度分析出员工对培训的需求,为后续培训工作开展提供充分的依据。4 .培训设计制定一定周期的培训计划,基础培训内容可以参照往年培训;而针对新的培训需求就需要做到“有的放矢”,让不同层次的员工都可以通过培训获得相应的知识,从而保证培训效果。培训工作由培训部门组织开展实施培训I,保证培训工作的计划性、连贯性和合理性。5 .培训实施公司的培训
9、工作主要由人力资源部门负责,培训中心负责牵头,组织协调本部门及其他部门员工完成培训的具体工作,通过培训中心,对需要培训的员工进行培训。6 .培训转化通过培训讲师进行公司安全生产、职业道德等常规类培训I;或者聘请企业外专业人员或机构对员工进行培训I,内容一般为技术类专业培训I,从而提高员工的詹素珍.F公司研发员工培训体系优化研究D厦门大学,2018.实际能力。7 .培训效果评估培训结束后通过测试或沟通了解,对参与培训的员工效果进行评估,按照制定的培训效果评估方法,对员工掌握了某项技能或者对制度的熟悉情况进行评估,起到让员工加深培训效果的目的。此外根据评估结果,调整相应培训内容,为后续培训工作开展
10、提供数据依据。具体的培训流程见图1所示久图1员工培训流程图三、F公司及其员工概况(-)F公司概况F公司成立于2001年,位于福建省福州市。公司的经营产品主要包括各种红酒等酒类、以及饮品类服务等。随着F公司经营规模的扩大,近年来销售业务在不断扩展,对于员工的销售技能需求也在不断增加,随着员工的数量迅速的增长,员工的业务能力素质也有待进一步提升。(二)F公司员工概况截至目前,F公司共有员工1034名,其中女性员工人数为879名,约占员工总数的85%;男性员工人数155名,占比约15%o公司员工组成中,销售人员占比最大,出现这种情况的原因主要与公司的行业有关,公司以销售业务为主。销售工作需要良好的口
11、才以及较强的沟通的能力,女性在这一点上具备一定优势,因此,本公司的员工中女性占比较大。从年龄情况对员工进行分析,是由新员工与老员工相结合的,结合公司发展特点,以销售工作为主,而销售工作又比较受到年轻人员的青睐,因此F公司员工的年龄主要集中于21-30岁之间,40岁以下董英姣.F公司一线员工流失问题及对策研究D.河北工程大学,2023.员工占比超过96%。F公司的员工年龄结构如表1所示。表IF公司销售员工年龄结构年龄20岁以下21-3031-4041-5051-60人数126680人192人22人14人百分比12.3%65.7%18.5%2.1%1.4%四、F公司员工培训现状分析F公司在人力资源
12、部下设有培训中心,培训中心由培训中心主任、工作人员、公司内部兼职培训人员组成,主要职能是组织员工开展各类培训工作、以及对培训结果的考核等。具体培训现状从以下方面进行分析:(-)培训需求分析方面F公司在开展员工培训前,通常只进行粗略的调查分析,有时甚至不进行调查分析,就直接安排人员培训。未经过培训需求分析就开展培训工作,会造成盲目培训,培训效果不如预期,有些老员工不需要长期培训,而部分新员工不熟悉技能或知识,需要更多的培训机会。对于销售人员,当出现业绩不佳或合同错误时,公司会安排他们进行该领域的业务知识培训I。而真实情况是销售人员的业绩不好,较大概率情况下是整体市场环境不好,或是没有付出足够的努
13、力,而不是业务知识不熟悉。因此,培训需求的原始数据是通过日常工作中收集、整理和分析,培训中心不必低效的填写表格来完成需求分析工作,而是需要通过各部门对B常工作的累计数据进行整理分析。(二)培训对象方面由于缺乏培训需求分析,无法针对员工不同的发展阶段开展培训,因此培训对象的选择也是盲目的、没有依据的。而当今社会,高素质人才是企业可持续发展的重要动力,这就要求企业要用“科学培训I”来发展和培养内部人才。通过培训I,可以使人才与企业之间呈螺旋式的发展趋势,留住人才,通过个体努力培养,创造效益,增强个人业务和综合化能力,实现双赢。F公司的员工95%的员工为销售员,因此,培训对象是以销售员工为主,其他岗
14、位员工为辅来开展培训工作。()培训内容方面F公司员工培训主要分为新员工培训和老员工培训两种。2023年,F公司新员工培训共有5次,新员工培训内容包括职业素养、职业知识、职业技能、企业文化理念、产品服务和营销技巧、销售岗位具体指导知识等。具体培训内容如下表2:表2F公司新员工培训内容员工培训阶段培训内容第一阶段职业素养、职业知识、职业技能第二阶段企业文化理念、产品服务和营销技巧第三阶段销售岗位具体知识老员工培训内容包括市场学概念、成功市场学的因素、谈判方法及技巧、售后服务等。(四)培训方法方面由于公司业务的增长,每个月新员工的入职人数也在迅速增加。因此,在最短的时间内,有效地培养新的销售代表以满
15、足公司业务发展的要求,是销售培训的一大挑战。所以目前培训中心把大多数精力都放在新代表培训上,2023年1-9月份新销售代表培训总共10场,平均每个月一次,培训周期为期2周。对于新销售代表培训,培训中心要求严格,培训方式采取酒店住读封闭式培训I,集中安排全日制学习。针对老销售代表(入职时间1年的员工)总共125人进行产品知识回炉培训,并进行考核。针对销售市场进行片区划分,新片区经理组织了1场培训I,时间是2天主要内容是业务计划和基础辅导,老片区经理(入职时间1年的员工)总共36人举行了情景领导的培训|。在方式上,主要采用网络视频培训、师徒制、课堂讲授等方式。(五)培训师资方面培训人员是培训得以实现的关键因素,而优秀的培训师资队伍则是整个员工培训的核心所在。F公司目前的培训师资大部分均来自于外聘,极少数为公司内部培训讲师。外聘培训讲师水平参差不齐且对公司业务了解不透彻,难以保证培训质量和效果。F公司专门从事培训工作的内部讲师很少,基本为各部门内部员工自行组织培训,大部分的培训工作人员都有自己的本职工作,因此缺乏合格的培训讲师所具备的专业素质和职业技能。(六