超市各部门绩效考核表.docx

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1、超市各部门绩效考核表店长/店助绩效考核表考核指标权重评分标准得分销售额30%（实际销售额/计划销售额）30毛利额20%（实际毛利额/计划毛利额）20损耗率10%按门店指标控制,每下降加2分,每增加扣3分经营费用10%（2实际费用/计划费用）X1O完成评价30%具体见下面目标分解目标分解权重执行力30%对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度;与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训1,提高员工工作技能;加强对员工的管理与沟通,及时收集、反馈、处理员工的意见工作计划、市调20%月底理清下月的工作思路与计划,并按时上交营运总监;每月交两次对竞争店

2、的市场调查报告对外关系与安全管理20%协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系;妥善处理顾客投诉,遇重大事件及时上报,因处理不当而影响公司形象的每次扣5舟;加强对消防、安全、防损等工作的管理附加:合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次考核等级评定考核得分合计结果及面谈确认被考核人考核人防损主管绩效考核表考核指标权重评分标准得分损耗率40%损耗率按门店指标控制,*以内满分,上升扣10分突发事故、安全隐15%未及时抑制突发事故发生一次扣5分,发生一次安全隐患扣5分患能力及行为评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务能力30%防损防盗意识强,经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。执行

3、力30%保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行;服从工作安排,能严格按照岗位职责、工作流程完成工作;主动监督门店员工进出岗、在岗情况服务意识20%服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情员工管理与沟通20%加强对本部门员工的管理与沟通,增强部门凝聚力,及时发现、反馈问题;加强对员工防损、防盗培训I;协调好与其他部门工作附加1:合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次附加2:防损防盗奖每发现和处理一起偷盗事件,给予榔罚款金额的奖励励考核等级评定考核得分合计结果及面谈确认被考核人考核人防损员绩效考核表考核指标权重评分标准得分损耗率40%损耗率按门店指标,*以内满分,上升*扣10分突发

4、事故、安全隐患15%在履行职责期间,未及时抑制突发事故发生一次扣5分,发生一次安全隐患扣5分能力及行为评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务能力30%防损防盗意识强,经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决执行力40%保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行;服从工作安排,能严格按照岗位职责、工作流程完成工作;主动监督门店员工进出岗、在岗情况服务意识20%服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情内部沟通与培训10%服从工作安排;加强自身防损、防盗培训1,提高岗位技能;加强内部沟通，提高部门凝聚力附加1:合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次附加2:防损防每发现和处理一起偷盗事件

5、,给予*%罚款金额的奖励盗奖励考核等级评定考核得分合计结果及面谈确认被考核人考核人收银客服主管绩效考核表考核指标权重评分标准得分营业额25%（实际收款额/计划收款额）X25（计划收款额如何核定？）差错率25%出现收银误差（正负误差超过*）或备用金管理误差一次扣4分耗材控制5%塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格,每超过*%扣2分完成评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务技能30%扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢工作标准30%严格按照收银、客服工作操作流程进行;每发现一次违规操作扣5分服务意识

6、20%服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情;对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在,发现一次扣5分员工管理与沟通20%服从工作安排并能合理安排本部门员工工作;加强对本部门员工的管理与沟通,增强部门凝聚力,及时发现、反馈问题;加强对员工收银、客服技能培训I；协调好与其他部门工作附加:合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次考核等级评定考核得分合计结果及面谈确被考核考核人认人收银客服绩效考核表考核指标权重评分标准得分营业额25%（实际收款额/计划收款额）X25（计划收款额如何核定？）差错率25%出现收银误差（正负误差超过*）或备用金管理误差一次扣4分耗材控制5%塑料袋、收银纸等耗材核定

7、一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格,每超过扣2分完成评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务技能30%扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢工作标准40%严格按照收银、客服工作操作流程进行;每发现一次违规操作扣5分服务意识20%服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情;对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在,发现一次扣5分内部沟通与协10%调服从工作安排;加强内部沟通,提高部门凝聚力。附加:合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次考核等级评定考核得分合计结果及面谈确被考认核人考核人生鲜/食杂主管绩效考核表考核指标

8、权重评分标准得分销售额30%（实际销售额/计划销售额）30毛利额20%（实际毛利额/计划毛利额）20损耗率10%按门店指标一一控制,每下降一-加2分,每增加一一扣3分完成评价40%具体见下面目标分解目标分解权重顾客服务25%接待顾客主动热情、耐心细致;礼貌地回答顾客的提问商品陈列25%根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观卫生工作20%经常打扫责任区卫生,保持商品、货架、地面清洁整齐商品盘存15%定期检查商品保质期和库存,并根据销售情况控制订单和库存量员工管理与沟通15%服从工作安排并能合理安排本部门员工工作;加强对本部门员工的管理与沟通,增强部门凝聚力,及时发现

9、、反馈问题;加强对员工收银、客服技能培训I；协调好与其他部门工作附加:合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次考核等级评定考核得分合计结果及面谈确认被考核人考核人生鲜/食杂营业员绩效考核表考核指标权重评分标准得分销售额30%（实际销售额/计划销售额）30毛利额20%（实际毛利额/计划毛利额）20损耗率10%按门店指标一一控制,每下降一一加2分,每增加-一扣3分完成评价40%具体见下面目标分解目标分解权重顾客服务25%接待顾客主动热情、耐心细致;礼貌地回答顾客的提问商品陈列25%根据商品配置图合理安排商品陈列,坚持先进先出的原则,商品陈列整齐美观卫生工作20%经常打扫责任区卫生,保持商品

10、、货架、地面清洁整齐商品盘存20%定期检查商品保质期和库存,并根据销售情况控制订单和库存量内部沟通与协调10%服从工作安排;加强内部沟通,提高部门凝聚力附加:合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次考核等级评定考核得分合计结果及面谈确认被考核人考核人电脑录入员绩效考核表考核指标权重评分标准得分单据、数据处理40%的及时性、准确性凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分完成评价60%具体见下面目标分解目标分解权重工作标准40%按照该岗位工作职责及作业流程开展工作,不违规操作业务能力30%熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用，具备该岗位相关岗位技能。工作态度15%工作积极主动、细致认

11、真,有责任心内部沟通与协调15%服从工作安排,能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次考核等级评定考核得分合计结果及面谈确认被考核人考核人系统维护、录入员绩效考核表考核指标权重评分标准得分计算机、收银、电30%子秤等系统设备的维护、维修。未及时维护、维修一次扣5分单据、数据处理的30%及时性、准确性凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分完成评价40%具体见下面目标分解目标分解权重工作标准40%按照该岗位工作职责及作业流程开展工作,不违规操作业务能力30%熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修,具备该岗位相关岗位技能

12、工作态度15%工作积极主动、细致认真,有责任心内部沟通与协调15%服从工作安排,按要求协助其他部门工作;能加强内部及与其他部门的沟通附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次考核等级评定考核得分合计结果及面谈确认被考核人考核人行政出纳绩效考核表考核指标权重评分标准得分办公费用20%按（2实际费用/计划费用）X20计算完成评价80%具体见下面目标分解目标分解权重固定资产的管理20$做好超市固定资产的登记、管理和定期清查人事工作25%监督员工考勤,及时、准确、公正统计考勤情况;及时、准确办理员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续;督促门店绩效考核工作内部沟通与协调15%出纳工作40%附加：合理建议10%考核等级评定服从工作安排,完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传落实;加强与超市员工的沟通,协调员工关系,及时收集、了解和反馈意见负责门店现金的管理;监督收银员备用金出入库及长短款情况;及时完成公司要求的各项报表提出的合理建议被公司采纳加5分/次考核得分合计结果及面谈确认被考核人考核人