带户施工方案.docx

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1、带户施工工作方案1、入户调查本工程为老旧小区综合整治项目，施工前需要对永2#-21#楼、1#、3#、37#楼总计23栋楼的所有住户进行改造意见调查，居民同意率达到百分之百后方可进行施工作业，因此，入户调查工作是本工程能否顺利启动的关键，对此，我方将采取以下对策做好入户调查工作。1做好入户前准备工作我方将对入户调查工作进行详细分组，每组至少选派2名沟通能力强的员工（男女各一名）进行入户调查工作，入户调查前，我方将对调查小组人员进行至少3天的培训，主要培训内容如下：（1）工程施工图纸及工程合同内容；（2）改造工程需要居民配合的主要内容；（3）绿色用语及相关礼仪；（4）入户调查中针对居民不同意见及特

2、殊情况的应对措施；（5）其它需要考虑的内容调查工作启动前，在调查的社区、街道粘贴调查公告，告知调查目的、调查时间等内容，争取群众对调查工作的理解和支持；选择熟悉调查户的社区、街道负责同志作为陪调员，消除入户时群众的顾虑,尤其在初次入户时很有必要；准备好调查所用的调查表等调查用品。2 .调查员要穿戴整洁举止端庄调查员形象很重要，要统一着装、穿戴整洁，并配带调查员胸卡，进入住户家中自备干净鞋套。3 .讲究调查用语调查工作讲究绿色用语，经常用到“请”、”您“、“谢谢、“再见”等用语，入户时要说明来意，做好宣传工作。我们的调查表调查项目比较多，调查时间较长，先告知调查户调查询问时间，使调查户心里有所准

3、备，如果调查时间较长，不能一次完成全部调查项目，要与调查户约定下次调查的时间继续调查。4 .注意调查资料保密工作调查人员有为被调查户的调查资料保密的责任，调查组人员不应向无关人员透露他人任何信息。5 .调查户无人告知调查样本不能擅自调整，如果遇到调查户无人在家，在调查户门上留下字条，并留下调查员姓名和联系电话。如果遇到调查户确实无人及个别调查户经反复做工作不配合调查的情况，调查组人员要及时向上级部门反映，由上级部门做出决定。6 .入户调查中注意自身素质入户调查过程中，调查小组人员不喝住户一口水、不吸住户一颗烟、不占住户小便宜，真正做到为居民着想，做好本职工作。7 .入户调查中可能发生的其它特殊

4、情况（1）如遇到居民不配合、不谅解的情况，要做到不与居民发生口角、耐心解释并联系居委会进行协调劝解。（2）如遇到年龄较大的老人，或者老人身体状况较差、意识较糊涂的情况，要联系子女代为签写入户调查改造意见表。（3）如遇到孤寡老人，要联系小区居委会，在各方共同见证下签写入户调查改造意见表。（4）如夜间进行入户调查，要联系居委会，在居委会人员陪同下进行入户调查工作。（5）楼体围挡封闭结合工程现场情况，在充分利用原有道路、场地的基础上，合理设置材料堆放区；搭设围挡，充分利用院内原有的道路作运输及消防通道。2协调处理带户施工扰民及民扰问题的措施针对本工程的特点本公司将严格遵守政府相关政策规定，科学安排作

5、业时间，合理布置施工现场，采取切实可行的措施降低噪声，保证居民楼居民的正常生活不受影响。1.防止施工扰民的控制措施(1)严格执行国家颁布的环境保护法及北京市有关环保的规章制度，在施工过程中，严格执行绿色施工及环保措施,控制噪音、粉尘等对周边环境的污染；(2)教育全体施工人员加强环保意识，严格遵守首都市民绿色公约以及对首都对建筑施工企业的各项规定，维护北京市民的利益,把作好环境保护、开展绿色施工、最大限度减少施工环境的影响、保护校容、场容整洁变成每个施工人员的自觉行动。(3)在施工队伍进场前，主动与建设工程所在地的建设行政主管部门取得联系，在建设行政主管部门的协调下取得公安交通、环保部门和街道办

6、事处、公安派出所等单位的支持，做好工程周围居民的思想工作，在居民区内进行宣传，给每户居民送去负责解释的宣传资料，以求他们的谅解与支持。对有可能受到较大干扰的住户，项目经理部指派专人重点做工作。(4)成立“带户施工扰民及民扰问题协调处理小组”，专门接待、解决居民来访的问题并及时处理、做好记录，从中吸取经验以防止再次发生类似的问题；建立从组织一实施一检查记录一整改的环保工作自我保证体系；(5)夜间施工无光污染：施工现场夜间照明不影响周围环境，照射光线只限于施工场内，不准直接照射到其他区域，施工场地外围的照明采用柔光灯，不采用强光灯具。可采用配备定向式可拆除灯罩,晚间照明只照射施工区，保证现场夜间照

7、明灯光不直射入居民家中，晚上9：OO以后关闭大灯，施工现场开启柔光灯进行现场照明等措施;(6)电焊、金属切割产生的弧光采用围板与周围环境进行隔离，防止弧光满天散发。对于产生电磁波的各种设备和设施，做好防护工作，最大限度地减少或降低辐射强度。(7)车辆进入现场时速不得超过10公里，不得鸣笛；(8)施工作业人员不得在施工现场围墙以外逗留、休息。(9)控制作业时间，对施工中产生较大噪音的施工项目要合理地控制其作业时间，电动圆盘锯、电锤等作业尽量安排在白天施工,晚上尽量进行无噪音施工项R如油漆等，减少施工对周边单位正常工作和居民日常生活的影响。2.防止施工民扰的控制措施(1)定期对群众进行拜访，及时了

8、解情况，达成谅解；(2)在施工全面开展前，即向附近居民公开项目施工作业时间，说明强噪音产生时间段，向居民作好解释工作；(3)设置对外宣传栏，对施工单位情况等进行介绍，加强相互了解；(4)不允许任何单位在交通道路上设置障碍，除非监理工程师同意，不允许任何单位和个人以任何理由擅自进入施工现场；(5)严禁各类人员向施工现场投抛各种物品或者殴打施工人员、破坏生产设备及其它公物；(6)对各种扰乱正常施工秩序、在交通道路上设置障碍、阻止施工车辆正常进出的行为和责任人以及以各种理由擅自进入施工现场的外来人员，报当地公安机关处理；对组织煽动居民扰乱正常施工秩序的主要负责人，报公安机关依法予以处罚；给施工造成经

9、济损失的，依法请求赔偿。3.带户施工扰民与民扰问题协调网络图3针对各种带户施工民扰问题的处理预案1 .目标在施工过程中，对各种民扰问题进行协调处理，减少民扰问题阻碍工程的进展，为工程的正常展开保驾护航。2 .组织机构和职责（1）成立”带户扰民及民扰问题协调处理小组二组长由项目经理担任，项目副经理任副组长。扰民及民扰问题协调处理小组在施工现场设扰民及民扰问题协调处理小组接待办公室。（2）设置扰民及民扰问题协调处理小组接待办公室。扰民及民扰问题协调处理小组接待办公室主要任务是收集民扰信息，接待办公室安排专人24小时负责接待处理周边居民、企事业单位及政府部门提出的投诉，虚心接受居民提出的合理建议并及

10、时进行落实。针对民扰具体情况提出应急工作方案，部署和督促检查各相关部门、单位落实各项解决解决的决策、命令，全面了解掌握各次民扰事件处理措施的落实情况，并对效果信息记录，以便下次再次出现类似问题的解决提供资料。（3）扰民及民扰问题协调处理小组在发生民扰事件后，按民扰事件人员构成、问题性质等进行分类，并相应进行处理。（4）若出现大规模的恶性民扰事件，扰民及民扰问题协调处理小组建立现场应急处理领导小组，组长应由项目经理担任。现场应急处理领导小组下设以下职能组：序号职能组职责1信息组主要负责及时了解突发事件控制情况，随时与应急处理领导小组保持联系，及时反馈信息，确保上传下达，保证信息畅通。2救护组主要

11、任务是组织相应的应急救护队人员赶赴现场，设立现场临时抢救点，按程序及救护原则，及时抢救、配合转移重伤员。3抢险组主要任务是对民扰事件中的有毒物品、爆炸物品、水源或需特殊性处理的危险源实施防范措施；对已因事件造成损害的管线、设备、暂设建筑进行紧急抢修；若民扰事件发生在夜间时，负责架设现场夜间照明设备。4保卫组主要任务是对民扰事件区域实施监控；协助公安机关专业人员勘查现场；负责组织力量设立警戒线，维护现场秩序，协助救护组、抢险组对人员救护、转移、疏散等。3.民扰事件的应急措施(1)在施工工程中发生的零星民扰时，由民扰接待专员负责接待，认真听取居民及政府部门提出的意见建议，并进行记录，对其受到的干扰

12、进行核实，复核属实的要在2小时内给予答复。(2)在发生小规模民扰时，扰民及民扰问题协调处理小组负责人必须直接接待来访人员，并对来访人员的意见作好记录,对其受到的损失进行核实,复核属实的要在2小时内给予答复。(3)在发生较大规模的民扰时项目经理、单位主管领导必须直接接待居民代表,对其要求、反映作出响应。首先了解影响居民的主要因素,在内部首先消除根源,对外积极协调、协商,对确实造成损失的核实后给予经济赔偿。赔偿金额一旦商定支付周期不超过一周时间。(4)在发生恶意民扰(即居民对不存在的环境影响提出索赔或对事实存在的环境影响提出并坚持不合理的巨额索赔）时，期间保持内部的克制、忍耐态度,通过与居民代表、居民委员会、政府相关部门保持密切的协作,以积极主动的态度解决以上问题。