《企业电话使用管理规定.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业电话使用管理规定.docx(2页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
1、企业电话使用管理规定1主题内容和适用范围:本规定规定了企业办公电话的使用和管理适用于我企业各工段、部室。2目的:通过规范办公电话的使用,控制电话使用费用。3管理内容及要求3.1 电话为办公配备、使用,本企业的办公电话,主要是为了方便与外界沟通,开展业务之用。3.2 为发挥电话最大效能,节省开支,办公人员打电话时必须轻拿轻放,用语应尽量简洁,明确,以减少通话时间。3.3 保持电话清洁和线路完好,不得乱挪、乱放、乱敲电话键或猛拉电话线,无故毁坏或丢失电话的应照价赔偿;3.4 电话管理由企控办统筹负责,具体使用则由各部门领导监督与控制。3.5电话使用须知:3. 5.1不能电话聊天或谈论与工作无关的事
2、,外线电话应做好电话记录,市区内洽谈业务,以三分钟为限。3.5. 2注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时又占线。3.5.3使用前应对讨论,商洽事情稍加构思或略作记录。3.5.4长途电话一般由部门主管挂拨,一般人员挂拨须先经部门领导允许。3. 5.5因私事打市内电话不得妨碍联系公务,通话时间不得超过一分钟。1.1.6 联系业务时应尽量减少挂发长途电话,降低费用。1.1.7 禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外,给予罚款处理。确有急事者,应先请示部门领导同意,并按邮电部门规定交长途电话费。3.5 .8违反办公电话使用规定,每次处*元罚款。3.6 接听外线电话的标准用语为:“您好,*企业!”对方告之找某人时,说:“请稍等!”如不在,说:“他不在,有事我可转告或请稍后再打!”等。视情况回答,原则是规范,简洁,礼貌。3.7 办公电话费用按照年度部门预算指标进行控制,实行定额管理,根据实际情况可按季度进行调整,并纳入部门的工资考核。4、本规定由企控办负责检查落实,罚款交财控部。