舆情研究报告：抗击新型肺炎疫情下故事性报道的情感动员.docx

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1、舆情研究报告：抗击新型肺炎疫情下故事性报道的情感动员当下全国正处在抗击新型肺炎疫情的非常时期，各大媒体对疫情数据、专家解读、救援情况、疫情发展以及相关问题的通报等信息都给予了高度关注。媒体对这些信息采取了不同的报道形式，其中疫情背景下媒体对个体人物新闻报道的故事化叙事是许多媒体采取的一种报道方式，即将新闻信息以一种讲故事的方式报道出来。在灾难性事件中，新闻的故事性报道以其人情味、可读性等特点易引发受众的共鸣，传播效果明显。一、抗击新型肺炎疫情下故事性报道的必要性新型肺炎疫情下出现了众多故事性的新闻报道，其中抗击新型肺炎疫情的故事性报道相对突出。这些故事化报道主要是集中抗击疫情的救援者上面，聚焦

2、于这些医护人员请愿奔赴疫情第一线的态度；聚焦于这些医务人员在家庭与工作之间取舍的牵绊与决心；聚焦于这些医护人员在救治患者的故事；还聚焦于这些援救者感染病毒之后的心路历程例如人民网发布的武汉日记：白大褂下的软肋、新华网布的坚持下去就是春暖花开一一来自武汉抗击疫情一线医护人员的故事、澎湃新闻发布的口述I一个湖北呼吸科医生的“中场战事”等这些立足在客观现实基础之上的带有故事化倾向的新闻报道，广泛的出现在各大媒体上，并在不同的媒介形态上传播出去，引发受众的高度关注。在灾难性疫情爆发的艰难时刻媒体聚焦于大背景下个体故事的新闻报道具有充分的必要性。一方面，抗击疫情中个体经历具有足够的新闻价值。在疫情环境中

3、，我们除了关注疫情的进展、各地响应之外，更希望关注深处疫情前线的个体生命的经历，这种种经历成为受众了解前线一角的重要窗口，这些个体生命的切肤感受在当下疫情环境成为极具新闻价值的信息来源；另一方面，新闻报道故事化凸显抗击疫情的人情味。新闻报道故事化倾向其中一个重要的优势在于这样的报道具备其它硬新闻所不具备的人情味，这些新闻事实中的人情味往往能够引发读者的共鸣，不管在情绪上还是在精神上都会给受众以感触，达到情感动员的作用。二、抗击新型肺炎疫情下故事性报道的情感动员作用在抗击新型肺炎的过程中媒体对于抗击疫情的救援者进行故事化的新闻报道，对受众具有一定的情感动员的作用。这种情感动员主要体现在唤醒、共鸣

4、、行动等几个方面。1 .唤醒一一负面情绪蔓延下积极情绪得以激活在新型肺炎疫情的信息传播之势渐起之时，公众面对来势汹汹毫无防备的疫情产生了强烈的焦虑恐慌等负面情绪，这种负面情绪在人际传播和群体传播中不断蔓延且不断强化；加之对于有关方面的行为不当更是引发了公众强烈的愤怒情绪。因此，不管是现实环境中还是网络空间中充斥着公众失望的负面情绪。这些负面情绪的出现体现出受众希望疫情被重视被治疗的强烈动机，据研究表明，在负面性的公共事件中，公众负面情绪下的动机越强，其情绪变化的唤醒度越高。因此,在疫情中受众负面情绪蔓延下，官方的相关举措以及抗击疫情力量的不断加强无疑会起到纾解公众负面情绪并促使负面情绪得以转向

5、的唤醒作用。尤其是当媒体将抗击在一线救援的经历以细节刻画的方式进行故事化的报道时，更能走进受众的内心，使受众面对疫情时的积极情绪得以唤醒。据蚁坊软件舆情监测系统分析显示，2月1日一2月5日11时中媒体在网络上对医护人员抗击疫情的故事化报道中网民的正面情绪占据了主导，其中“好”这一情绪最为明显。由此可以看出，在当下疫情艰难时刻网民正面情绪得以不断激活，在舆论上体现出广大网民相对稳定的情绪取向。2 .共鸣一一负重前行下的崇拜与感动形成群体共情抗击疫情环境下具有人情味的故事性新闻报道对受众的正面情绪具有一定的激活作用，从个体受众正面情绪的语言符号化表达来看，主要是通过在文本语言、表情符号、转赞等方式

6、表现出来，其内容多为“感动”、“崇拜”、“敬佩”等。众多个体形成的正面情绪在网络环境中相互感染，最终形成群体内的共情机制。这种正面情绪的共振一方面利于疫情环境下受众正负向情绪的中和，维稳社会舆情；另一方面能激发受众的亲社会倾向，在坚定疫情灾难终将被战胜的信念下，对困境面前人性之善、人间温情仍然占据主流的社会现状进行共同维护。3 .行动一一情感认同衍生出公共领域内的价值诉求抗击疫情中救护人员的故事化报道在获得群体情感认同之下产生了付诸行动的价值诉求，并在公共领域内达成一定共识。这种付诸行动的价值诉求主要体现在两个方面，第一，在抗击疫情环境下个体主动做好隔离的价值诉求。例如，在很多媒体对抗击疫情救

7、护人员的故事化新闻报道下面出现了众多“不给救护人员添麻烦、主动隔离做贡献”类似的受众评论；第二，希望在抗击疫情面前献出自己绵薄之力的价值诉求，尤其是那些对于深处抗击疫情一线的医护人员在物资匮乏下为了节约物资不敢喝水不敢上厕所的故事化新闻报道，更是击中了广大受众的内心。因此他们纷纷在报道下做出了为奋战在一线的救护人员提供最基本的物质保障的呼吁。三、抗击疫情下的故事化新闻报道的警惕之处不可否认，在灾难性的公共事件中媒体的故事化新闻报道对受众情绪具有一定的作用，但仍然有值得警惕的地方，即媒体不可滥用故事化的报道形式，必须建立在事件真实客观的前提之下。如果一味为了追求通过故事化的表达来吸引读者，而脱离了真实客观性的原则，那么无疑会伤害受众的情感，其传播效果只能起到反向作用。