试论在新的形势下如何打造ⅩⅩ人寿核心竞争力.docx

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1、试论在新的形势下如何打造XX人寿核心竞争力摘要：XX人寿作为XX境内最大的国有控股金融保险集团公司，在体制、品牌、资金、资源、技术、人才储备以及产品研发和服务优良等七个方面，具有其他同业公司所无法比拟的优势。但与国际领先的保险集团公司相比，XX人寿仍存在着差距和不足。江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力J同样，要在金融一体化的背景下，不断巩固并发展公司核心竞争能力，充分发挥综合经营优势，在更大范围内参与市场竞争，进一步做大做强XX人寿，打造国际顶级金融保险集团，就必须不断提高在制度、技术、管理、营销和企业文化这五个方面的自主创新能力。关键词：核心竞争力、资源

2、整合、自主创新引言3一、企业核心竞争力的概念和特征3,一）核心竞争力的概念3二）核心竞争力的特征4（三）核心竞争力的来源与构成*7二、XX人寿核心竞争力分析7三、如何不断巩固并发展公司的核心竞争能力11（一）XX人寿不断巩固并发展核心竞争力的内部途径12（二）XX人寿不断巩固并发展核心竞争力的外部途径182003年，我国国有保险公司股份制改革取得重大进展，XX人保、XX人寿和XX再保险三家公司重组改制工作基本完成，人保财险、XX人寿海外上市取得圆满成功。2004年年底,国内保险业“入世”过渡期结束，保险业进入全面开放的新时代O随着新兴保险主体的增加和分支机构扩张，保险市场竞争更趋激烈，保险公司

3、对市场竞争力的关注也达到了前所未有的高度。当前，我公司要在激烈的竞争中继续保持优势地位，始终立于不败之地，唯有不断地进行自主创新，巩固并增强核心竞争力。一、企业核心竞争力的概念和特征(一)核心竞争力的概念核心竞争力的概念是1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德(C.K.Praha1ad)和伦敦商学院教授加里哈默尔(GaryHameD在其合著的公司核心竞争力(TheCoreCompetenceoftheCorporation)一文(发表在1990年的5月到6月的哈佛商业评论(thehavordbusinessreview)上)中首先提出来的。他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整

4、合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。他们认为“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力二具体来说，核心竞争力是指企业在制度、技术、管理、营销和企业文化等一个或几个方面具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。它是企业在市场竞争中取得胜利并扩大优势的决定性力量。核心竞争力的关键是掌握一种长期的、独有的、别人难以简单模仿的盈利模式，即将资金、技术、人才、品牌等要素巧妙而有机地结合在一起并推动企业发展的独有经营模式，是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的

5、组合，是能够使企业在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。（二）核心竞争力的特征企业核心竞争力是特定企业个性发展中的产物，它的表现形式多种多样，始终融于企业的研究开发、设计、制造、销售、服务等各方而的职能部门，体现企业有形资源与无形资源的有机结合。由于信息、专长、能力等在本质上仍是企业组织内部的知识,而组织独特的价值观与文化，属于组织特有的资源。因此，企业核心竞争力本质是企业特有的知识和资源，企业核心竞争力体现出以下几方面特征：1、具有战略价值。核心竞争力富有战略价值，这种价值性主要表现在两个层次上，首先能够对终端产品的用户做出直接、关键性的贡献；其次，有助于为企业创造长期性的竞争主

6、动权，打开更多的通向市场的道路，并能为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。2、具备稀缺和不可替代性。核心竞争力应该是只存在于有限几个现实的或潜在的竞争企业之中，同时，它还应该没有战略上的等同物或替代品。而对于众多企业同时拥有或控制的能力，只能造就竞争的均势而不能产生竞争的优势。按照这一理解，企业先进的设施、充裕的资金、成熟的技术，以及区位优势、成本优势等等，都难以直接归类于“核心竞争力”。因为，在健全完整的市场体系中，在生产资料全球配置的背景下，通过市场交易，上述条件和优势都可以很容易地被获取，或者很轻易地被超越。3、依靠模仿和学习难以获取。核心竞争力是企业以特有的方式逐步积累起来的、内在或

7、内化于企业的知识和能力的集合。它与企业相伴而生，具有突出的路径依赖性，是竞争对手难以模仿或是通过努力也难以建立起来的一种能力。对任何一个企业来说，领导者的智慧、职工的忠诚和共同的价值观、企业的声誉与形象、管理运作的机制等等，看似无形，却是成为核心竞争力的基础。4、由各种元素的综合或整合而来。以知识与技能为基础，影响企业经营活动的各元素长期交融和提炼，在与外界长期冲突和协调的过程中，使得部分元素发扬光大，在全面整合以及有效的相互作用下，使企业获得超越对手的综合优势，才有可能成为核心竞争力。5、有限和可控性。只有有限的影响企业经营的元素才能构成企业的核心竞争力，而更多的元素是无异于其他竞争对手的，

8、同时，这些构成企业核心竞争力的元素必须存在于企业的控制能力和控制领域之内。6、企业在核心能力上的投资具有杠杆作用。企业在核心竞争力上的投资，应该能够对企业整个价值链产生独特的拉动和放大作用。即投资应该具有成倍增值的潜力，能够为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。7、应变力和延展性。核心竞争力的价值，在于它能够为顾客提供根本性、关键性的效用和贡献。但是顾客的消费倾向、消费习惯和消费心理，以及价值判断标准又是不断变动的。固化的、僵化的或者扩展空间有限的企业能力，显然难以持久产生效力和作用。另一方面，核心竞争力是相对的，它总是与其他企业的能力相比较而言的。如果缺乏必要的应变力和延展性，在竞争对手的

9、追赶和冲击下，其优势地位将不可避免地被侵蚀、削弱，直至被取代。同时，企业的核心竞争力不是仅仅局限于某一领域或某种产品，而是能够为企业适应环境，在多个领域和相关活动中实施竞争行为提供有力的支持。8、不可交易性和阶段性。核心竞争力作为企业的无形资产,与企业相伴而生，无法像其他企业资产通过市场进行交易转让。（三）核心竞争力的来源与构成企业要在激烈的竞争中处于优势，唯有不断地进行自主创新才能增强企业的核心竞争力，使企业立于不败之地。正如海尔集团总裁张瑞敏所说的那样：“创新（能力）是海尔真正的核心竞争力，因为它不易或无法被竞争对手所模仿。”企业的自主创新包括制度创新、技术创新、管理创新、营销创新和企业文

10、化创新。其中，制度创新是前提、技术创新是核心、管理创新是保障、营销创新是关键、企业文化创新是灵魂。二、XX人寿核心竞争力分析XX人寿是国有控股的全国性商业寿险公司。从2003年起连续十一年蝉联世界500强企业，并由2003年的第290位跃居到2013年的第I11位；2007年首次入选世界品牌500强，成为国内唯一一家同时入选世界双500强的保险企业。2003年底和2007年初分别在纽约、香港和上海三地成功上市。2007年5月，XX人寿总资产突破1万亿元，成为我国保险业首家资产规模突破1万亿元的保险集团。XX人寿以雄厚的经营实力、强大的发展活力和优异的品牌影响力持续领跑着国内寿险市场。其在体制、

11、品牌、资金、资源、技术、人才储备以及产品研发和服务优良等七个方面所拥有的优势是其他同业公司所无法比拟的。公司强大的资本和资金实力、日益规范的管理和良好的社会形象，都为XX人寿打造核心竞争力奠定了坚实的基础。笔者在总结众多观点并深入分析了公司经营发展实际的基础上，认为XX人寿的核心竞争力主要来源于以下几个方面：一是自主研发能力。原创性研究开发能力是企业核心竞争力的重要组成部分。XX人寿总分公司集聚了大量的硕士生、博士生，拥有许多世界一流的顶尖人才，如行业顶尖的职业经理，享誉国际的精算专家等等，具有掌握核心技术、使企业获得持久创造产品，从而获得长期利润源泉的能力。二是不断创新的能力。创新是企业保持

12、长久竞争优势的动力源泉。在日益激烈的市场竞争中，企业要取得并保持核心竞争力,必须准确把握市场发展动态，制定相应创新战略，使产品创新、管理创新、销售渠道创新等协调展开，不断地创新和适应市场，实现企业既定目标。XX人寿勇于自主创新，抓住机遇，迎接挑战，在产品、营销、管理、服务各个领域不断探索、深化，已拥有多项研究成果。三是技术领先的能力。技术领先就是要在先进技术和手段的应用、创新等方面走在行业的前列，确保经营管理和服务的高效率和高水平。谁能拥有率先使用领先技术的能力，谁就能拥有领先的生产力和竞争力。XX人寿的经营管理活动都建立在信息技术和网络技术基础之上，已实现了管理的信息化和决策的科学化。四是促

13、销产品的能力。XX人寿通过高效的产品、价格、促销和营销渠道整合向客户提供满足其个性化需求的能力即营销能力。它既取决于公司人力资本和经验的积累，技术手段和营销信息的巧妙运用也是非常关键的。五是营销网络扩张能力。营销网点是企业推销产品和服务的前沿阵地，其主要功能是产品销售、市场调查、营销宣传和市场开拓等。XX人寿营销网络遍布城乡各地，覆盖最广、最深，在旗县及重点乡镇都有XX人寿的销售网点，并与多家专业保险代理公司和保险经纪公司进行长期合作。这些销售网点形成了覆盖较大区域市场的营销网络，这是其他同业公司在短期内无法达到的。六是资本运作能力。XX人寿不但是国内最大的寿险公司，同时，公司控股的XX人寿资

14、产管理有限公司还是我国最大的保险资产管理者和资本市场最大的机构投资者之一。目前，所属资产管理公司可运用资金超过90000亿元。2006年以来，XX人寿成功入股XX银行、工商银行、招商银行、广发银行、中信证券、南方电网等重要机构的系列战略性举措，充分彰显了公司强大的资本实力和出色的投资能力，企业的经济效益和社会效益日益凸显。七是优良的服务。优良的服务是企业获取并保持核心竞争力的重要筹码。XX人寿把服务社会视为至高的责任和荣誉，始终关爱生命、尊重人的价值，“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，体现在客户服务的全过程，致力于高效快捷地满足客户的需求，为客户提供满意的人性化、标准化服务。八是良好的品牌形

15、象。品牌效应一定程度上依赖于企业的信誉。国寿品牌在市场开拓中具有其他保险公司无法比拟的优势地位。最为悠久的人寿保险业务历史，领先的市场份额以及最大的全国性客户群，使XX人寿在国内寿险行业获得了最高的知名度JXX50城市保险市场调研”显示，XX人寿拥有高达92.3%的品牌知名度，是XX消费者中认知度最高的人寿保险品牌。2007年8月，XX人寿入选“双世界500强”，标志着XX人寿已经进入世界级品牌的行列，国际知名度和影响力不断扩大。这是竞争对手在短期内无法赶超的。九是企业文化特质显著。在日益激烈的市场竞争中，企业能否技压群雄，成功地把握机遇，在竞争中求得发展，不仅仅取决于它是否有足够的核心经济技

16、术优势，关键取决于它是否具有适应新的竞争环境的核心价值观和企业文化，良好的企业文化是企业整合更大范围的资源、迅速提高市场份额的重要利器。XX人寿拥有一套可以凝聚员工的价值观，其“成己为人，成人达己”的双成文化理念已深入人心，吸引了大批高学识、高素质的各类人才加盟，而且能够较好地协调企业与客户的关系、企业与社会的关系、企业与竞争对手的关系和企业与内部成员的关系。这些是XX人寿在市场中的竞争能力和发展前景显著实现的重要基础。三、如何不断巩固并发展公司的核心竞争能力为何有的企业昙花一现，有的中途陨落，有的历经坎坷仍生生不息？原因正在于核心竞争力极其维持。比如1896年被道.琼斯工业股票平均指数选作首批成分股的12家享有盛名的公司如今只剩下GE一家，再如曾经在国内辉煌一时的巨人集团、飞龙集团、亚细亚集团、秦池集团等如今都已销声匿迹。谁也不会怀疑它们曾经拥有过较强的核心竞争力，其由盛而