运营部岗位说明书.docx

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1、运营部经理/总监岗位说明书卤位名称运营经理/总监岗位编号所在部门运营部岗位定员直接上级总经理资等级直接下级销售内勤、采购员薪酬类型协管下级招商内勤岗位分析日期本职：负责总经办管理工作，完成各项销售数据的汇总、分析与跟进，严格把控销售流程。负责公司运营部管理工作。一、职责与工作任务：职责职责表述：运营部管理工作工作任务1、协助总经理制定发展战略、贯彻执行总经理指令，协助组织各项活动，协调各部门工作，2、负责公司重大决策的推行、实施、控制、反馈。3、严格按照备案政策，审核相关报销费用的合理性和准确性。4、负责总经理直接分管部门、没有明确对应部门分管事项或者特别关注事项的信息与数据收集分析、工作跟进

2、与协调等工作。5、负责公司销售内勤的日常管理及相应绩效管理。6、办公用品出、入库的审核等工作，监督仓库管理员做好出、入库登记工作。7、协助总经理对营销部门各项指标的分解、实施进度进行跟进与监督；各类营销数据的整理与分析。协助总经理协调管理各销售模块工作，对销售人员工作报表抽查及GPS定位实时跟进。8、完成销售报表汇总、分析等数据统计工作。包括销售进度等各种销售数据分析，以及各类销售报表的审核，以保证其准确性；9、销售流程控制工作。销售订单受理过程、准确性的监督指导；协调相关部门，保证销售订单的及时完成；10、售后服务。开票管理，协调解决公司各类售后问题；11、根据销售发货要求，整理发货单据、与

3、储运部协调发货相关事宜；12、负责客户资料交换工作。职责二职责表述：根据公司战略要求，拟定和执行新药采购部的整体战略工作任务1、调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；2、根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定产品的计划和分配；3、发展、选择和处理当地供应商关系（价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等）；4、合理改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的目标；5、发展和维护市场部和各销售部门及其他相关部门的内部沟通渠道；6、向管理层提供采购报告职责四职责表述：人员管理工作工作任务1、对员工进行每周一次的工

4、作指导；2、监督和指导部门人员日常工作，并跟进及及时改善。职责五职责表述：完成总经理交办的其他工作。二、权力：1、对于公司制度与重大决策有建议权。2、对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权。3、对所属下级的工作有监督、检查权。4、对所属下级的工作争议有裁决权。5、在备案范围内可以向客户销售药品。6、公司总经理赋予的其他权力。三、工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系合作单位、客户四、任职资格：教育背景人力资源、行政管理、市场营销、医药类等专业本科以上学历培训经历受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、人力资源管理、财务管理等方面的培训L经验3年以上销售、市场营销

5、管理工作经验或3年以上高级秘书工作经验。技能技巧熟悉现代管理模式，熟悉运用各种激励措施个人素质较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力五、其它:使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备工作环境三楼大办公室工作时间特征5天工作日制，根据需要加班所需记录文档各类文档、销售数据报表，销售进度表等六、考核指标:1、人员指标：部门人员绩效情况、员工流失率2、部门配合指标：数据准确率，与各部门的工作衔接3、基本指标：基本的公司制度的执行，销售人员管理七、备注岗位名称采购专员岗位编号所在部门运营部岗位定员直接上级运营

6、总监工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2017本职：制定合理的采购计划，安排跟踪付款、到货、入库整个采购过程，确保到货及时、以支持公司的正常运营。登记采购台帐及有效票据的收集和存档。一、职责与工作任务：职主贝职责表述：制定采购计划完成药品采购前期的准备工作。工作任务1、查询库存，分析历史销量制定合理采购计划；2、首营资料及彩页的收集；3、收集市场信息，寻找采购渠道进行询价、比价、议价；4、签订采购合同或协议，并负责装订存档；职责职责表述：安排跟踪付款、到货、入库整个采购过程。工作任务1、根据审核后的采购计划，填写预付款申请单；2、及时跟踪采购过程，确保到货的及时性；3、审核入库凭证（

7、入库单、增值税发票）的合法性、真实性、以及相符性；4、做好与供货商之前间的沟通和管理；（如：处理退、换货等事宜）；职责职责表述：台帐及增值税发票的管理。工作任务1、登记台帐，及时、准确地记录与各供货商之间的往来帐，并协助各供货商核对往来帐情况；2、督促供货商办理采购合同或协议的返款政策；及时跟进返款。3、签收、记录增值税发票，并在“时空系统”登记。职主贝四职责表述：按时完成日常基本工作工作任务1、票据的接收，并及时向财务传递票据和入库单据（一般一周交一次）2、根据当月的采购流水帐，在每月的5日前完成采购月报表，做到准确、及时上报每月的药品采购付款及入库情况，并和财务进行核对，找出差异原因交及时

8、调整。3、整理采购单据及付款凭证，装订成册，放置并保管好。4、关注采购平台网上订单及配送。5、根据客户的实际情况，及时更新供应商档案表内容。职4-.贝五职责表述：各项工作的汇报。工作任务1、将供货商反馈信息及时汇报给各领导;2、按要求上交月工作报表及公司下达的其他汇报工作;职责六职责表述：完成领导安排的其他工作二、权力:1、对不符合GSP要求的入库凭证拒绝入库;2、对不符合手续的采购要求拒绝执行;三、工作协作关系：内部协调关系内部相关部门外部协调关系业务往来单位四、任职资格:教育水平专业培训经历大专及以上学历药学相关专业参与过药品知识及采购流程相关培训经验知识3年医药行业工作经验熟悉GSP相关

9、知识。技能技巧熟悉WTRD EXCEK等办公软件及药品采购流程个人素质具备良好的修养和道德素质五、其它:使用工具/设备 电脑，一般办公设备（电话机、传真机、打印机、Internet网络）工作环境三楼大办公室工作时间特征5天工作日制，根据需要加班所需记录文档 供货商档案表、台帐、采购计划表、采购合同及协议、纯销业务销售数据分析表六、考核指标:1、业务指标：采购计划的合理性；采购价格的真实性；采购到货的及时性。2、部门配合指标：及时向销售部反馈采购过程、配合质管部完善资料和合同的整理、归档。3、基本指标：基本的公司制度的执行七、备注岗位名称销售内勤岗位编号所在部门运营部岗位定员直接上级运营总监工资

10、等级直接下级无薪酬类型所辖人员岗位分析日期2017年3月本职工作：负责纯销业务销售服务工作，空白招商区域的客户维护工作，商务客户销售服务工作职责与工作任务：职责职责表述：负责纯销业务日常销售服务工作。工作任务1、根据纯销人员填写的发货申请单及时开出销售单。货款查询及核销工作。2、协助纯销人员向采购相关人员核实货到公司情况，以保证及时开单。3、负责整理随货资料并装箱或邮寄工作，按照当日的发货情况做好物流跟踪，以保证客户的用药需求。4、对于别的部门销售该部门的分管品种，需在品种分管负责人同意的情况下再开单。5、负责销售退货等售后服务工作，销售合同的收集归档。职责职责表述：空白招商区域的客户维护工作

11、。工作任务1、根据客户销售周期，主动联系老客户，跟踪客户医院销量情况，跟进客户的订单。2、搜集客户信息，开发新客户。定期回访客户新老客户，联系是否有其他招商品种合作的可能，及时更新客户档案表。职责职责表述：商务客户销售服务工作及相关凭证、合同收集工作。工作任务1、负责商务客户采购制单工作。2、审核采购合同、入库凭证的合法性后并进行系统录入。3、将收集的入库凭证、采购合同，统一交采购员归档保管。4、严格按照公司规定的税金政策核对商务客户的税金核销单并登记流水账。5、严格执行公司规定的商务客户出库流程。6、负责商务客户的销售服务工作（采购、销售、物流跟踪），并按公司规定代办所有手续及流程。职责四职

12、责表述：销售轮岗人员和实习生的带教工作。工作任务1、负责销售轮岗人员和实习生在本部门流程学习的指导工作。2、负责考核轮岗人员和实习生的学习情况。职主贝五职责表述：各项工作的汇报工作任务1、将每日收集的客户反馈信息及市场产品信息及时汇报给各领导2、按要求每周上交周报表3、按要求每月上交月报表及其他各类公司下达的汇报工作职责六职责表述：完成部门领导交办的其他任务权利：1、对于未按流程的药品出库要求有权拒绝开据销售单据。2、对不符合GSP要求的入库凭证拒绝入库。3、对于不符合公司规定的销售价格有权拒绝开据销售单据工作协作关系：内部协调关系各销售部门、储运部、质量部、财务部外部协调关系商务客户、终端客

13、户任职资格：教育水平大专及以上学历专业医药类等相关专业培训经历医药基础知识及推广品种知识的培训经验有过同行业同岗位工作经验知识基本的药学知识技能技巧熟练使用自动化办公软件、销售技巧、沟通能力个人素质有良好的职业道德与素质其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机）工作环境三楼大办公室。工作时间特征5天工作日制，根据需要加班所需记录文档商务客户销售记录、目标客户销售跟进记录、市场产品信息及客户意见反馈信息，客户档案表、销售数据分析表，发货申请表考核指标：1、业务指标：客户服务、招商品种销售跟进、开单准确率、时效性，信息反馈的及时性等2、基本指标：基本的公司制度的执行3、协同指

14、标：药品先进先出原则、配合质管部完善合同的收集，配合财务部完成账目的核对。备注岗位名称销售内勤岗位编号所在部门运营部岗位定员1直接上级运营总监工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2017-3本职：负责感康事业部销售服务工作，负责公司发货统计及快递、物流费用的统计核算工作，负责公司商业公司的对接工作。一、职责与工作任务：职责职责表述：感康事业部销售服务工作及客户维护工作工作任务1、根据感康事业部销售人员填写的发货申请单及时开出销售单，货款查询及核销工作。2、负责感康事业部老客户的维护工作，根据客户销售周期，主动联系老客户，跟踪客户销量情况，跟进客户的订单。3、负责整理随货资料并装箱或邮寄工作，按照当日的发货情况做好物流跟踪，以保证客户的用药需求。4、协助销售负责人向和明制药核实货到公司情况，以保证及时开单。