外贸跟单员实习报告.docx

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1、外贸跟单员实习报告一、前言作为一名外贸专业的学生，我很幸运地在大学期间得到了一次跟单员实习的机会。通过实习，我更加深入地了解了外贸工作的流程和细节，增强了我的外贸实践能力。下面是我的实习报告。二、岗位介绍我实习的岗位是外贸跟单员，所在的公司是一家专门从事家具出口业务的公司。我的主要工作职责是负责跟进客户订单的生产、验货、发运等环节，确保订单按时交 货，并及时解决客户的问题和需求。三、工作内容1 .订单处理在公司里，客户向我们提交订单，我们会安排生产、验货和发货。我的工作就是要跟进订单处理的每个环节，确保订单能够按时交货。具体的工作包括：- 确认客户订单信息，包括产品规格、数量、价格、交货时间等

2、。- 安排生产计划，向工厂发出生产指令，并及时跟进生产进度。- 安排质检人员进行验货，确保产品符合客户要求。- 安排物流公司进行发运，跟进货物运输和清关等流程。- 及时与客户沟通订单进展情况，解决客户提出的问题和需求。2 .客户服务客户服务也是跟单员工作中非常重要的一部分，因为客户的满意度直接影响到公 司的业绩。我的客户主要来自欧美等国家，有些客户对中国的生产和文化并不了解, 因此客户服务的工作显得尤为重要。具体的工作包括：- 及时回复客户的邮件和电话，并解答客户的问题和疑虑。- 对客户提出的问题和需求进行记录和整理，确保问题得到及时解决。- 及时与客户沟通订单进展情况，告知客户货物的运输和清

3、关情况。- 对客户进行回访，了解客户的满意度和反馈意见，并作出改进措施。3.文档处理外贸工作中涉及到很多的文件和合同，我的工作也包括对这些文件的处理和维护。 具体的工作包括：- 对客户订单、采购合同、发票等文件进行整理和存档。- 对公司的出口报关单、装箱单等文件进行审核和管理。- 根据客户的要求，对各种文件进行翻译和整理。四、实习收获通过这次跟单员实习，我不仅学会了如何处理外贸订单和客户服务，还学到了许 多实用的技能和知识。具体收获如下：1 .提高了沟通能力在跟单员的工作中，与客户、工厂、物流公司等各方交流是非常重要的。通过实 习，我学会了如何与不同的人沟通，如何处理各种问题和矛盾，提高了自己

4、的沟通能 力。2 .增强了实践能力通过实习，我不仅了解了外贸工作的流程和细节，还学习了实际操作的技巧和方 法。这些经验将对我今后的职业生涯产生很大的帮助。3 .加深了对外贸的理解通过实习，我更加深入地了解了外贸的本质和特点，了解了外贸在国际贸易中的 地位和作用。这对我今后的学习和研究将产生积极的影响。五、总结通过这次跟单员实习，我学到了很多实用的技能和知识，对我的职业生涯产生了 很大的帮助。我将继续努力学习，提高自己的专业素养和实践能力，为未来的工作打 下坚实的基础。实习报告历经三个月的实习，除了收获知识，我第一次感受到了踏入社会 前的迷茫、困惑，处理工作时的艰难辛苦。在公司领导和各位同时的

5、指导帮助下，我认真做好各项任务，使自己慢慢进入角色。回顾这三 个月来的工作，忙碌伴随着充实，汗水伴随着收获，下面我将这半年 的思想，工作情况做以下总结：1 .学会善于求教理论知识不全面、实践潜力较弱，几乎是每个实习生都会面临的 问题，我也不例外。应对种种问题开始我并不好意思求助于各位前辈, 只是依靠于自我钻研，这在处理简单的问题时是有效的，但一目碰到 难题，就会牺牲更多的时间，影响工作效率，于是我转变工作方法, 抽出时间认真观察会计人员处理问题时的方法，在碰到无法解决的难 题时认真求教，这样一来，自己在开展工作时就变的轻松多了。2 .学会严谨认真从事与数字相关的工作，务必要做到严谨认真，这是每

6、位会计人 员都务必要具备的素质。任何一个数字错误都会导致账表不符，一旦 开始查错，会计人员的工作负担就会被扩大数倍，更甚也会影响企业 的经济利益，损害公司的声誉。因此，实习工作不仅仅让我学会了严 谨，也让我提升了工作职责。3 .学会为人处世真正踏入社会以后才明白，现实其实要比校园生活残酷的多。作为新人，不仅仅要做好自己的本职工作，更应当向前辈多学习、与前 辈多交流，让他们感受到我们的工作热情和谦逊态度，与此同时我们 也才能够从中吸取更多的经验;而对于共事的实习生，则应当互相尊重、互相学习、共同合作。任何企业，需要的都是个充满 热情自信又善于交谈的员工，而不是总把自己孤立于人群之外的人。 因此，

7、我认识到，与人的交流在工作中是十分必要的。我觉得，实习经历可以帮助大学生形成最基本的职场素养和职业 道德，使大学生尽可能地缩短毕业后正式投身职场的适应期。同时, 还能够帮助他们较为理性地调整原有的价值观、人生观和职业观，以 便更好地规划自己的未来发展。面对实习，应调整好心态、放低姿态， 提前量身定制好比较明确的职业规划分阶段分层次分步骤地去实现 自己的人生理想。通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论 知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真 正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长 的第一步。在这段实习的工作中，我体会了工作的辛苦，也感受到了在公司 这个大团体中同事和领导给我的帮助和温暖。我从中领悟到了很多东 西，将受益终身。这次的实习加深了我与社会各阶层人的感情，也让 我开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路 与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的 天地里，我们的人生价值会得到体现，为将来更加激烈的竞争打下更 为坚实的基础。三个月的时间虽然短暂，但是我却倍加珍惜这段时光。也许我存 在很多不足的地方有待去提高，我觉得的不足还是缺乏经验，这需要 我在以后的工作中不断的学习，不断的总结，我坚信，这些经历势必 会为我的求职之路打开一扇通往成功的门。