电子商务概论 第2版 试题一 答案.docx

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1、试题一答案一、单选题1D2.A3.D4.B5.B6.D7.C8.C9.A10.D11.D12.B13.B14.A15.D16.C17.D18.B19.C20.A二、填空题1 .电子商务电子商务应用系统2 .混合配送差异化配送3 .信息业务4 .对称密钥体制非对称密钥体制5 .包装流通加工6 .会员管理系统广告管理系统7 .认知需要搜集信息评估选择购买决策8 .树立企业品牌发布企业信息拓展销售渠道提高客户体验9 .注意兴趣欲望行动10 .不可否认机制三、简单题1、从加密技术应用的逻辑位置来看，数据加密方式有哪三种？答：数据加密可在网络OS1七层协议的多层上实现，从加密技术应用的逻辑位置来看，有链

2、路加密、节点加密、端对端加密三种方式。2、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？答：（1）运输物流子系统（2）仓储物流子系统（3）装卸搬运系统（4）包装加工子系统（5）配送子系统（6）物流信息系统3、什么是U1设计？答：UI即USerInterfaCC（用户界面）的简称。U1设计分为实体U1和虚拟UI,互联网说的UI设计是虚拟UI,一般是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品位，还要让软件的操作变得舒适简单、自由，充分体现软件的定位和特点。4、电子商务网站的建设流程？答：1、网站规划与设计2、搭建网站3、部署服务器4、注册域名5、许可

3、备案6、网站推广与维护5、如何获得收件人的数字证书，答：获得收件人数字证书的方法如下：（1）方法之一：让对方给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击文件菜单中的属性，选取安全选项卡并单击将数字标识添加到通讯簿中按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。您可以在InternetExp1orer的工具一Internet选项f内容f证书f其他人中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。(2)方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书。四、论述题1、商业模式的10个要素参考模型答：1)价值主张(VaIUeProposition)：即

4、公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。2)目标群体(TargetCustomerSegments):即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够(针对这些共性)创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分(MarketSegmentatiOn)O3)分销渠道(DiStribUtiOnChanne1s)：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。4)客户关系(CustomerRe1ationships)：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理(CUStOmerRe

5、1ationshipManagement)即与此相关。5)价值配置(Va1UeConfigUratiOns)：即资源和活动的配置。6)核心能力(CoreCapabiIities):即公司执行其商业模式所需的能力和资格。7)价值链(Va1UeChain)：为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具有关联性的，支持性活动。8)成本结构(COStStrUCtUre)：即所使用的工具和方法的货币描述。9)收入模型(RevenueMode1)：又叫盈利模式，即公司通过各种收入流(RevenueF1ow)来创造财富的途径。2、阅读下面材料并回答相应问题随着中国进入消费升级的趋势，新一代人群越来越重视健康和

6、锻炼，健身已经成为一种日常的生活方式。传统健身房的高价格门槛，无法满足大部分普通年轻人的需求，这也给主打平价的健身机构带来了抢占市场的机会。2016年12月20日上午，乐刻运动宣布获得超1亿元B轮融资，由头头是道和华晟资本领投，IDG、普华、雍创跟投。乐刻运动是一家专注于提供企业员工健康管理、运动健身服务的020平台，依托于“教练脱媒”和“场地共享”的核心理念。通过24小时开放，99元包月健身等方式降低用户入门消费门槛，在都市年轻人之间迅速走红，至今已经在北京、上海、杭州等城市，开办150多家健身房。乐刻还宣布，未来预计在全国范围内开出5000+智能健身房，成为全球门店数量第一的健身品牌。低价

7、模式击破了传统健身参与壁垒，但如何平衡平价获客、运营成本以及用户体验之间的问题成为关键。乐刻为了减少成本，大致做了以下三个方面。一是，将健身房面积从上千平米降至300-500平米，空间利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅减少人员配备，通过雇佣兼职人员、外包服务、无人值守、智能化后台，做到单店员工数只有传统健身房的三分之一，这大大压缩了人工成本;三是，在使用上，用户可以通过乐刻运动的App购买会员，线上预约课程，不限次数7X24小时开放，为了调整用户使用峰值，通过不同热度课程和教练的安排来调整，以保证场馆在全时段保持较高的利用率。乐刻要用99包月的模式解放传统健身用户和健身教练，

8、用户和教练在平台内自由匹配约课，平台提供基本的健身场所。乐刻把这种模式解释为Uber模式：提供一个平台，连接教练、用户和场地，数据是乐刻的核心资源。这种模式，看明白的人并不多。在健身仍属于“中产级别”消费的时代，健身的用户愿意支付年卡的较高费用，和健身房形成高度绑定关系。但互联网来了，更灵活和更低价的消费需求来了。地租和人力成本的持续上升，年卡模式受到的挑战越来越大，“按次消费”和更轻量的“包月”出现了。（1）读完材料分析，乐刻的降低成本的方式？答：一是，将健身房面积从上千平米降至300-500平米，空间利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅减少人员配备，通过雇佣兼职人员、外包服务、无人值守、智能化后台，做到单店员工数只有传统健身房的三分之一，这大大压缩了人工成本;三是，在使用上，用户可以通过乐刻运动的App购买会员，线上预约课程，不限次数7X24小时开放，为了调整用户使用峰值，通过不同热度课程和教练的安排来调整，以保证场馆在全时段保持较高的利用率。（2）根据你所学的专业知识分析乐刻的发展趋势，并阐述原因。答:略