售楼部制度文件汇编.docx

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1、卓越管理系列售楼部制度文件汇编日期:2023-01-01目录贵宾登记表开盘准备工作总控计划表内部认购方案项目工作排期表市场客户优先认购须知收楼通知书别墅收楼结算清单住宅使用说明书住宅质量保证书入住须知销售承诺书关系客户认购须知VIP贵宾卡退卡（款）申请书贵宾登记表尊敬的客户：你好！欢迎您来中奥花园看房置业，为了给您提供更加有效的服务，请您准确填写下列表格，我们将妥善管理您的档案，严格保密您的个人信息，谢谢！一、您的个人资料：1姓名：性别：联系方式（手机）：EMAI1:购房意向：号，建筑面积平米，付款方式：工作单位及地址：；通讯地址：2、您的年龄？25岁以下；口26-35岁；36-45岁；口46

2、岁-55岁；口56岁以上。3、您的家庭结构（不含保姆）？口1人；口2人；口3人；4-5人;口6人及以上4、您的子女年龄？无；口学龄前；口小学；口中学；口18岁以上；口已成家5、您的工作行业？口建筑及房地产；口金融保险；口口通讯；口商贸物流；口科研科贸；医药医疗；口餐饮旅游；文化传播；机关事业单位；教育学校；军人；口农业；其他6、您的工作职务？公务员；一般职员；中层管理人员；高层管理人员；私企企业主；个体业主；退休7、您的教育程度？中学；大专；大本；硕士；博士；海归；其他8、你的生活经历有海夕卜生活经历；无海外生活经历；9、您的居住区域？丰台区；口崇文区；口宣武区；口西城区；口朝阳区；口海淀区；

3、口东城区；大兴区；口通州区；口石景山区；口北京其他区；口外地；10、您的工作区域？丰台区；口崇文区；口宣武区；口西城区；口朝阳区；口海淀区；口东城区；大兴区；口通州区；口石景山区；口北京其他区；口外地；11、您的家庭月收入？ 5000元以下;5000-10000元;10000-20000元;20000元以上12、您的私家车情况？ 1台；2台及以上；口无13、最初如何知道中体奥花园？（可多选）报纸广告（北青、口北晚、新京报、其他）；口网络（口搜房、口焦点、口新浪、口其他）；口专业刊物（口安家、口楼市、口其他）；口楼市图；口电视；口广播；口户外广告牌；口房展会；口朋友介绍；口自身为老业主；口其他二

4、、关于您的购买：1、您从第一次到访中体奥花园至最终成交历时大约多长时间？口一周之内；口一周到一个月；口一个月到三个月；口三个月以上2、您置业目的？口自住；口周末改换生活环境；节日休闲度假；口投资3、您置业次数？口首次置业；口二次置业（改善居住条件）；口多次置业（改善居住条件）4、您购房重视的因素？（可多选）口地理位置及交通；口周边环境；口价格；口社区规模及规划；口建筑风格；口户型；口建筑质量；口园林景观；口升值潜力；口开发商实力及信誉；物业管理；口社区配套；口居住人群；5、您将购买中体奥花园工的主要原因？（可多选）口地理位置及交通；口周边环境；口价格；口社区规模及规划；口建筑风格； 户型；建筑

5、质量；口园林景观；升值潜力；开发商实力及信誉；物业管理；社区配套；口居住人群；楼盘知名度6、你认为中体奥花园还有那些因素不理想（或需改进）？（可多选） 地理位置及交通；口周边环境；口价格；社区规模及规划；口建筑风格； 户型；建筑质量；0园林景观；物业管理；社区配套置业顾问签名：日期：开盘准备工作总控计划表客户：XXxX房地产开发有限公司项目：XX类别工作内容完成时间责任单位责任人备注1项目核心价值、卖点挖掘3月3日2推广策略及渠道整合3月3日3媒体计划2月27日4短信3月3日5报广3月14日6广告资源购买联系中7户型图制作完成沿用8楼书（概念、产品）设计完成沿用9项目网站信息窗口3月5日10手

6、提袋加印3月IOH零准备11价格策略3月1日12价格表3月1日13销控表3月1日14销售培训3月4日项目状况：提前正懵口滞后口紧急制赛时间：2007-3-1内部认购方案一、内部认购原则在内部认购日（2005年5月29日），有购买夏威夷联排别墅及独栋别墅意向的客户每人可凭到场时所领之贵宾接待卡（卡上标有序号）进行内部认购所开房源的选房及预订，确定房号后即可签订T分夏威夷认购书（认购书内载明所选房号）,并同时缴纳预订金（联排别墅预订金人民币五万元整,独栋别墅预订金人民币十万元整）；预定客户可凭持有的夏威夷认购书，在选房日后十日内【05年5月3。日05年6月8日（含）】至本案燕郊销售中心签署购房合同

7、，并可享受内部认购期内9.8折的认购优惠。如客户在签署夏威夷认购书十日内放弃所选房号须至本案燕郊销售中心注销所签署的夏威夷认购书，同时领取签署夏威夷认购书时所缴纳之预订金（不计息）O如十日内未至本案燕郊销售中心签署购房合同的客户，须于05年6月8日前至本案燕郊销售中心办理延迟认购协议，同时视为自动放弃享受内部认购期内9.8折的认购优惠，其所选房号可保留至05年6月15日（含）。在签署夏威夷认购书十日内未至销售中心签署购房合同，同时也未办理延迟认购协议的客户视为自动放弃所选房号，夏威夷认购书视为自动作废，签署夏威夷认购书时所缴纳预订金视为客户自动放弃，不予退还。对于办理延迟认购协议而于05年6月

8、15日（含）前未至销售中心签署购房合同的客户视为自动放弃所选房号，夏威夷认购书、延迟认购协议视为自动作废，签署夏威夷认购书时所缴纳预订金视为客户自动放弃，不予退还。二、内部认购日（O5年5月29日）执行方案9:009:30意向客户到场，领取贵宾接待卡。9:3010:00销售代表向客户介绍沙盘，明确告知价格。同时汇总客户意向房号言息，对于一房多选的情况及时又总销控台进行统计。10:0011;00总销控台叫号客户进场选房，每批4组客户。由于客户已有多个备选的购房方案。因此整个接待时间严格控制（10分钟），未在短时间作出决定的客户则不予等待，安置于何处区继续考虑，后批客户依次进场。11:0011:3

9、0若出现两个或以上的客户同时选中同一单位的情况，则根据贵宾接待卡号进行现场摇号。同时对于已选中房号的客户销售代表协助其签订夏威夷认购书。先后获得优先挑选权，缴纳小定客户较为缴纳小定客户享有优先挑选权。11:3012:00销售代表协助摇号中选定房号的客户签订夏威夷认购书。对于摇号中未选中房号的客户销售代表向其推荐其他房源。12:0012:30客户答谢活动（内容待定）。12:30相关数据的统计。项目工作吊帽0表类别序号工作内容工作周期责任单位最晚完成日期手续准备1开工许可证取得2销售许可证取得产品准备3产品方案讨论2008年8月底4产品方案确定2008年9月中旬5园林景观讨论及确定302008年9

10、月底6预测销售面积确认52008年9月底7建筑、设备标准确定52008年9月底8户型图152008年8月底9鸟瞰、立面、景观效果图152008年8月底10区域规划、路网资料72008年8月底11项目基础资料确定汇总152008年8月20日12施工图20-4013开工审批表/工程招标以上为需要准备的相应产品资料，以及对项目产品设计、景观设计、户型、效果图、交房标准、路网等资料的确定，为后期销售提供相应的资料准备。推广准备14项目推广定位202008年8月底15项目核心价值挖掘202008年8月底16案名、1ogo设计202008年8月底17营销计划讨论、确定202008年9月初18推盘计划讨论、

11、确定202008年9月初19价格体系讨论、确定152008年9月初20媒体计划讨论、确定152008年9月初21广告资源购买22项目市场预热方案建议、准备152008年9月初23项目市场预热计划实施2008年9月初完成对于项目总体的推广定位以及核心价值的有效挖掘，形成项目的核心卖点和辅助卖点。并对于项目案名和1OGO进行重新设计，对于项目下阶段的营销、推盘、价格、媒体发布计划进行策划并，需完成对本阶段工作的确定和购买相应的广告资源。道具准备24售楼处功能及设施建议2008年8月22日25售楼处设计方案确定26售楼处装饰布置方案确定2008年8月22日27沙盘制作公司选定28售楼处施工完成29样

12、板间施工完工30营销中心指示系统设计、制作252009年9月31工地围档设计、制作252008年9月32引导系统设计、制作252008年9月33户型图设计制作452008年9月34海报设计制作452008年9月35DM设计制作452008年9月36手提袋设计制作452008年9月37名片、胸卡设计制作452008年9月38信封信纸设计制作452008年9月39电视视频，传单发放，452008年9横幅制作月40营销中心装饰布置完成602008年9月41项目沙盘、模型制作4542区域规划、路网图及展板743楼书设计制作452008年12月44样板间装修设计完成60本阶段重要工作为完成项目售楼处装修设计和施工完成，并最终具备接待客户的功能，此项工作主要由负责。负责项目的销售道具（工地围挡、户型图、海报、DM单、名片、手提袋、信封信纸、楼书等设计，由确认完并最终制作。关于项目的样板间的装修设计，提供相应的装修设计建议，并最终由完成装修。开盘准备45项目内部认购方案确定102008年9月46合同准备2008年9月47新闻发布48项目开盘活动方案及准备完成202008年9月49内部推广、集客活动开始2008年10月50正式开盘本阶段重要工作为完成开盘前各项准备工作，完成开盘方案和客户积累。销售准备51付款方式、折扣方式确定72008年9月52物业公司、物业费确定72008年9月53销售