【顺丰速运快递企业成本控制问题研究8700字（论文）】.docx

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1、顺丰速运快递企业成本控制分析目录摘要错误!未定义书签。一、绪论2二、相关知识概述2（-）成本控制含义2（二）成本控制原则21 .全面性原则22 .经济效益原则3三、顺丰速运成本控制现状、问题及其分析3（-）顺丰速运快递企业简介31 .成立背景32 .经营规模33 .业务范围及业务流程5（二）顺丰快递成本控制现状5（）顺丰快递企业成本控制分析6L外包成本环节62 .仓储成本环节63 .运输成本环节74 .配送成本环节85 .装卸搬运成本环节8（四）顺丰速运成本控制存在的问题8L外包成本过高82 .仓储管理成本高83 .运输成本较高94 .装卸搬运劳动力成本高9（五）顺丰速运成本控制问题的原因分析

2、91 .外包成本占比高增加成本92 .仓储管理水平低提高仓储成本93 .运输结构不合理导致成本憎加94 .缺乏专业管理人才10四、顺丰速运成本控制建议10（-）合理控制外包成本10（二）加强仓储管理成本10()合理控制运输成本10(四)加强人力成本控制11五、结论11参考文献11一、结论随着我国经济不断的发展及电商行业的兴起，物流业也取得了快速发展，使得市 场竞争变得愈加激励。物流企业想要在激烈的市场竞争中占据主导地位实现盈利最大 化，需要对物流成本进行合理有效控制。实现成本有效控制最主要的就是要降低物流 成本，控制降低物流成本是物流企业提升竞争优势的重要途径，对成本进行优化控制 不仅能更好的

3、优化物流成本结构，还有利于物流企业实现经济效益的噌加，同时提高 社会经济效益，进而实现互利共嬴效益。因此本文通过对顺丰速运快递企业的成本构 成情况进行分析，从其成本现状分析发现物流成本控制中存在的问题，并针对存在的 问题提出可行性的建议，以实现优化企业营运成本，同时希望能够给整个物流企业提 供借鉴。二、相关知识概述(-)成本控制含义成本控制是指运用一定的方法确定成本目标,然后再将实际发生的成本与目标成 本进行比较，用来衡量企业的运营情况以便纠正偏差，以实现既定目标。从企业运营 流程划分，成本控制包括成本的事前控制、事中控制和事后控制。成本事前控制是整 个物流成本控制中最首要的环节，事前成本控制

4、活动主要包括物流仓储中心和物流配 送站建设的成本控制；成本的事中控制是对物流活动中设备及劳动力的控制，包括物 流履约设施成本的控制、仓配人工成本的控制以及其他费用支出的控制等方面；成本 的事后控制是通过事前成本控制和事中成本控制的反馈数据，总结归纳物流成本管控 措施。企业只有通过对成本进行控制实时监控成本动态，才能及时发现物流活动中成 本控制存在的问题，并能及时采取相关措施进行处理改进，才能在一定程度上控制减 少物流成本支出，从而实现企业盈利最大。(二)成本控制原则L全面性原则全面性原则是指对物流活动发生全过程进行全面控制。主要包括对全人员、全部 以及全过程进行控制。全员是不仅是要企业全体成员

5、树立具有成本意识，更要其积极 参与到成本控制过程中。全部是对物流活动过程中发生的相关业务进行全部控制。全 过程是对产品从设计到销售等过程进行控制，并在整个应该业务过程中对其进行分 析。2.经济效益原则经济效益原则关键在于减少消费支出，提高企业经济效益。其核心原则是尽量的 降低各个成本要素的消耗，在收入不变的情况下增加企业经济效益，一般情况下，成 本控制的效益评价都需要采取横向对比和纵向对比的方法。一般来说，企业想要真正 实现经济效益的提高，不能仅仅通过降低成本来实现，更重要的是要实现成本相对节 约来获取最佳的经济效益。三、顺丰速运成本控制现状、问题及其分析（一）顺丰速运快递企业简介1 .成立背

6、景1993年，顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）成立于广东顺德，主要 经营国内、国际快递等相关业务。2017年2月，公司正式更名为顺丰控股。经过多 年的探索和发展，已成为国内最大的综合物流服务商，为广大海内外客户提供快捷、 安全、优质的快递物流服务。自成立以来，顺丰致力于将“成就客户、推动经济、发展民族速递业”作为企业 经营理念，立足于各行业客户群体的多样化需求，坚持以客户为核心，以需求为导向 积极探索，持续不断开发新产品和服务，为客户提供优质的物流服务。顺丰为能够给客户提供优质的综合物流服务，建立了自主的快速运输网络服务， 重点提高快递服务质量，完善物流基础设施建设，统一网点经营理念，

7、实行标准化经 营管理和高质量物流服务,不断开发引进高技术含量设备,努力提升设备自动化水平, 加强培训提高员工综合素质和专业技能，为客户提供优质的物流服务，全面打造“顺 丰”民族品牌。经过多年的发展，顺丰以其高服务质量在快递服务行业广受好评，赢 得广大客户、行业和社会的认可，创造良好的企业形象和品牌价值。2 .经营规模顺丰对全网络实施强有力控制的直营经营管理模式，掌握整体的管理权和所有 权，实行对区域网络自上而下的统一管理，对各终端网点、中转分拨及运输等地面服 务实施强有力控制，确保服务网络的稳定性。加强企业管理和战略高度统一，利用网 络技术创建领先行业水平的业务信息系统，形成标准化的工作流程，

8、确保整个网络业 务统一规范的实施，从而实现对整体网络的管控，形成极具稳定性和灵活性的网络底 盘。目前，顺丰拥有全货机、散航、无人机组成相辅相成的天网，依托由终端点、陆 路运输、中转网点、仓储网络、网络客服终端以及最后一公里组成的“地网”，网络 数据、智慧物流地图、智能化设备、物流网等智能技术构成的“信息网”，形成覆盖 国内外独特、稀缺的“三网合一”物流服务网络体系，从而实现对整体网络的强力管 控。顺丰经营规模如下所示：(1)天网。截至2020年末，顺丰运营75架全货机，其中自营61架，租赁14 架，2110条通达国内外全货机及散航路线；共有220对时刻，覆盖德里、胡志明等 52个大中城市和国际

9、站点，成为国内最大的货运航空公司。建立以湖北国际物流为 中心的国际货运机场，进一步实现L5至2小时飞行覆盖全国90%以上GDP城市与 更多城市互寄次日达服务，建设覆盖全国、辐射全球的航空运输体系。(2)地网。顺丰经营服务网点覆盖全国335个市区及2847个区县，覆盖率超过 97%,建立自营网点1.9万家；国际快递业务覆盖国外78个国家。已建立10个枢纽 中心，39个铁路航空站点，147个中转运站点，其中121个转运站点已使用自动化分 拣设备。陆运运输网络拥有自营外包车辆5.8万辆，10.5万辆终端车辆，并开通13万多条 干支线；高铁覆盖城市高达79个；还开通了 119条通用铁路，更加稳固了中长

10、途铁 路运输能力。顺丰仓储主要由自营仓和加盟仓组成。仓储共有374个不同类型仓库，面积约占 486万平方米，自营仓228个，加盟仓146个。其中自营154个电商仓库、62个食品 冷库、12个医药冷库，形成并加强全国领先的仓储服务网络的辐射，巩固物流行业 仓储服务能力。终端客服网络已建立4个独立呼叫中心及6个理赔中心，从而实现每天提供100 万次客户服务,并通过微信程序、顺丰官网等多种服务渠道为客户提供在线自助服务。 丰巢寄递专柜也为客户提供了更多便利，拥有5万家城市驿站、乡镇代理、物业公司 等合作终端网点，实现最后一公里全面覆盖，实现陆路运输网络全面覆盖，提升乡镇 农村服务网点覆盖率。(3)信

11、息网：顺丰在发展过程中持续不断研发新技术，致力产品科技创新。顺 丰自主研发了一套完整的智慧网络平台，通过大数据、人工智能及机器设备等综合应 用服务，利用人工智能推动物流信息互联互通，实现各个业务活动环节及场景全面覆 盖，能够灵活、快速、安全、全面地赋能快递业务，通过科技的运用来提高自身业务 能力和运营效率。表1顺丰经营规模资源项目规模资源项目规模全货机61架自营，14架租赁自营及外包干支线车辆5.8辆枢纽中转场10个运输干、支线13万航空、铁路站点39个末端收派车10.5 万片区中转场147个自营网点L9万高铁79个普列运力119条仓库374个面积486万平3 .业务范围及业务流程自成立经营多

12、年来，顺丰从提供单一传统快递服务朝向多元化发展综合物流。并 建立了集成供应链的综合物流服务，为海内外客户提供优质的综合性物流服务，顺利 发展成为国内最大的综合快递物流服务商。顺丰以客户为中心，致力于为客户提供优 质的物流服务，并向上下游产业链延伸，为客户提供从生产到销售的一体化、全方位 物流服务。同时以互联网为基础，利用网络数据和云计算技术，为客户提供安全、快 捷的物流服务。顺丰综合物流业务范围主要包括帮我买、帮我卖等业务的同城配送服务，以顺丰 即日、次晨、标快为核心的时效快递，国际标快、国际特惠以及国际小包为主的国际 快递，经济及仓储服务，以零担为核心的重货包裹、整车直达、大票直送的快运产品

13、; 以及为生鲜、医药食品提供的冷链运输服务，主要为冷运特惠、冷运零担、专车的冷 运产品，还包括精温专递、整车、定达、定航的医药产品等多种快递服务。除此之外, 同时顺丰还为客户提供了定时派送、包装服务、委托收件、保鲜服务、签单返还以及 代收货款等多种增值服务，为客户提供涵盖多品种、多行业、多元化的物流服务。顺丰采用直营经营模式，发展多元化产品，提高产品和服务质量，降低信息管理 成本，加强企业增值服务。采用先进的信息技术和自动化设备作为产品和服务不断创 新的支撑，使企业在保证服务质量的同时有效降低运营成本，为企业创造更大的利润 空间，使企业实现利润最大化。（二）顺丰快递成本控制现状从顺丰营业成本构

14、成来看，主要由职工薪酬、外包成本、运输成本、物资及材料 费用、办公及租赁费等多项成本构成，成本构成如下表2。从顺丰近几年成本数据可 以看出，顺丰三项最为主要的成本是职工薪酬、外包及运输成本，2020年三项成本 占总成本83%以上，职工薪酬和外包成本占总成本比重相对较高，其中外包成本占比 重最大，占总成本62.76%;其次为办公及租赁费、物资及材料费用、折旧及摊销费 三项成本，约占成本12%-16%表2顺丰20172020年成本构成单位：万元项目2017 年2018 年2019 年2020 年职工薪酬金额1,018,878.531,200J53.ilIJ 69,221.621,304,669.1

15、8占比17.90%16.09%12.61%10.13%外包成本金额2,786,481.053,956,328.245,382,753.278,084,015.06占比48.97%53.00%58.10%62.76%运输成本金额823,792.27941,144.131,039,457.031,426,386.11占比14.48%12.61%11.22%11.07%办公及租赁费金额338,646.93494,794.87645,561.74746,549.68占比5.95%6.63%6.97%5.80%物资及材料费金额298,955.57374,620.52390,925.41461,412.29用占比5.25%5.02%4.22%3.58%折旧费及摊销金额273,509.03296,929.88374,098.73444,478.24费占比4.81%3.98%4.04%3.45%销售商品成本金额7,515.2