2023年关于营业员个人的工作计划5篇.docx

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1、关于营业员个人的工作方案5篇关于营业员个人的工作方案5篇（一）坚持“观念、业务、机制、经营、治理、效劳、技术、文化等八个创新，深刻贯彻我市和上级公司的工作部署，以科学开展观统领各方面工作，始终把经营开展作为第一要务。紧抓新农村建设和行业信息化两条主线，充分发挥主导通信运营商的作用，继续加大网络建设和完善，提供多样化的信息效劳业务，为提高我市信息化水平，提供网络、技术和业务支撑。主要工作措施一、灵敏运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销地域的根底上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方法，做好保有和开展工作。（

2、一）固话保有工作。1、继续开展“新农村电话。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村开展成新农村电话。2、开展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快开展，力争在一季度末开展100%的村使用。3、依托亲情1+品牌，大力开展亲情在线、与g网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调发动工挽留、营销的积极性。（二）宽带开

3、展工作1、分析近年来宽带开展规律，南部和北部开展的差异化，分析城区开展和农村开展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基避2、加大宽带宣传力度（尤其是城区），在传统宣传方法的根底上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。4、与运维部门结合，推广4m宽带，增加宽带arpu值。5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。6、开展神眼业务，以应用带动宽带开展。（三）转型业务开展工作1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户开展方面，重

4、点梳理各行业情况，比照营销，重点开展行业首查、转移呼叫业务;对龙头企业的企业冠名重点关注（如清东陵、美客多集团等）。积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个别单位资金支出压力大，方案采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作（一年期限陆续到期）;二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南黄页广告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。4、品牌建站业务：积极向

5、主管部门汇报当前企业、政府建站情况，争取政府部门的支持。以政府部门（局、行）、乡镇政府建站为重点营销目标，争取在年内全部乡镇政府、治理局、行建站。5、信息魅力业务：梳理各行业的治理、办公现状，分析找出治理中需改良的关键点，以药监局、检察院、矿山公司、港陆等使用信息魅力的案例，有针对性的推介信息魅力业务相关功能。对已使用信息魅力的单位，有针对性主动赠送功能模块，以试用带动使用。积极与政府办联系，以唐海的成功经验，做好行政审批中心各环节使用信息魅力的营销工作，保证上半年签约。6、神眼业务：一是梳理目标客户，将连锁店、仓储、营业、生产园地、学校、小区门禁、高端家庭为目标客户，搜集这些行业的资料信息做

6、为营销重点。二是以行业应用的典型案例比照营销，如以燃气公司、热力站、爱心幼儿园等，在行业内、行业间延伸使用。将幼儿园卖帐号、卖光盘模式扩展到其他学校、幼儿园。三是制定神眼维护巡检制度，维护人员定期观看神眼监控效果，对效果不好的主动维护、调测，打造神眼的良好品牌，为下步营销打好基矗四是宽带和神眼互补开展，相互带动。在市区网方面，针对目前老城区逐渐开发改造，新城区西拓南移的现状，重点加强新城区城区光缆网的投资力度，开展适度超前的城区光缆环网。在农村通信网方面，光缆建设只应对业务突发点进行应急扩容;传输设备现立足于2.5g传输，将来建设以波分和IOg为主的设备用以承载日益开展的业务量。数据业务建设到

7、县局的千兆三层会聚设备，并能方便的完成扩容，对所辖模块点的各类业务加以会聚，完成县局支局之间重要业务的环网爱护。在大客户网络方面，利用已建成的光环网和规划建设的光环网，完成对重点客户的双路由改造，同时对重点客户的设备加以更新完成自动倒换自动爱护功能。建设大客户端设备监控系统，完成对大客户设备运行状态的实时监控，确保大客户网络安全。在窄带交换网方面，固网交换以维持、调整为重点，开展压缩、调整，盘活网络资源。安排交换设备压缩和04机改造工作，最终彻底取消04机。在传输网络方面，完成老局和新局的两个核心传输机房，各新安装密集波分复用设备，作为传输网络主体依托，并为gsm3g网络、iptv等高速率、大

8、带宽的业务提供支撑。逐渐完成县局至各个支局的波分设备环网建设。宽带数据网方面，在县局和老局分别建设中兴H60g三层会聚设备、base认证效劳器、Sr互联网路由器，完成双核心局业务分担和相互爱护。建设三层会聚设备，完成数据业务到两个核心局从百兆带宽到千兆带宽的升级，提高网络带宽。利用epon等新技术，在城区新建小区逐渐完成光纤到大楼，预防ds1am宽带节点的建设，最终逐渐完成光纤入户。在农村地区，对ds1am宽带节点逐渐扩容，但也要尽量缩短铜缆到客户的距离，提高客户的上网速度和质量。(5)加强对大客户和重点客户的支撑力度一是加强售前技术支撑能力，为客户提供高质量的一揽子解决方案;二是加强大客户故

9、障响应流程的执行力度，细化执行环节，优化客户应急保证方案;三是进一步完善设备中心、管线中心的职能，优化效劳内容，由简单提供网络资源效劳向提供差异化的综合效劳转变;四是树立全过程效劳意识，完善售前、售中和售后过程效劳内容，排除售后效劳脱节现象，建立前后台整体配合机制，共同稳固客户资源。三、加强根底治理工作，加强执行意识，提高工作效率。按照上级公司对企业融合的要求，做好支撑、协调、配合等工作，保证工作平稳过渡，顺利开展。根本要求是讲团结、讲责任、讲宽容、讲纪律。完善内部配合工作制度，加强考核治理。对各项工作明确关键点的责任人及职责，对重点工作确定完成时限。实行反应制度，使各环节之间相互配合、相互监

10、督、相互制约。进一步完善绩效考核方法。合理确定全员营销的考核标准，既要发挥正向鼓励作用，完成多劳多得，又要考虑员工的心理承受能力，不打击员工的积极性。加强对二级考核方法落实情况的监督，预防出现搞平均和平衡现象。建立员工的职业生涯治理体系，将员工的工作业绩、业务技能、劳动纪律、营销能力、效劳投诉、工单超时、安全生产等指标，按月进行考核，完成对员工总体评价的标准化、准确化、客观化。进一步完善培训治理制度，增加调研环节。通过对员工队伍整体状况、各专业具体情况的调研，分别制定培训方案，有针对性地弥补员工技术、业务素养的缺乏。认真抓好安全生产工作，提高员工安全防范意识，落实各项安全生产规章制度。继续落实

11、节能降耗各项工作安排，操纵费用支出。四、关怀员工生产生活，增强企业凝聚力。工作内容包含开展思想动态调研、落实劳动爱护措施、关注防暑降温、改善生产生活条件等，增强员工对企业的信托感、归属感，增强队伍的凝聚力。关于营业员个人的工作方案5篇（二）一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓：一手抓人员的配备,一手抓素养的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍X中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马、”赛马

12、、“驯马、“养马相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还特意邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项根本的本事倒达上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养不断提高。二是抓制度建设。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度,对团队实行准军事化治理,用制度来标准大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值

13、班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示X的素养和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在一般工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根据不同队员,不同情况,灵敏机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵敏多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤

14、员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的根底上,展开“人的价值在哪里、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员、“我认为一位合格的保安班长应是的大商量,每个队员都能在学习、商量的根底上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和过失,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,加强精神,改良工作。关于营业员个人的工作方案5篇（三）1、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管平常工作流程和相干工作的和谐局部；2、熟悉本楼层的办理人员及员工，向他们明白他们地点工作岗亭的环境；3、熟悉本楼层的扫数专柜，包含专柜名称、

15、详细位置、筹划商品的性质、筹划方法及筹划状况。2、觉察当前工作中的题目1、依据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的弊端，比方是不是有本局部没法办理的题目，是不是有必要相干局部援助办理而异国详细的人和方法来落实的题目；2、扫数本楼层的员工是不是明白本岗亭的工作职责及响应的工作流程，是不是有本事做好本职工作及地点岗亭必要救助办理的题目，是不是依据响应的要求来做好本职工作；3、明白本楼层专柜筹划中必要办理的题目，比方灯光照明、商品摆设、库存积存等等。3、办该当前工作中的题目1、美满工作流程与规章轨制，向上级追求救助以办理本局部必要上级赞成才华办理的题目，与相干局部雷同和谐办理必要相干局部援助才华办理

16、的题目；2、对本楼层的员工进行培训，使其具有地点岗亭必备的本事，并能按公司要求做好本职工作；3、与各专柜雷同和谐，办理其必要救助办理的题目。以上工作为紧张工作思路，在详细的平常工作办理上须如此进行1、办理本楼层销售工作；2、明白把握本楼层各专柜销售及货品、人员环境；3、当真柜长、交易员工作分派、考勤、仪容仪表、行动典范；4、救助部属办理工作上的题目；5、培训部属并跟进查抄培训结果；6、处理顾客投诉；7、严厉履行公司各项规章轨制；8、及时准确地将商品信息及顾客需乞降发起反应公司；9、当真楼层环境干净、灯光、道具、补缀、安定；10、按时调换、查抄卖场摆设；11、跟进公司促销活动的履行、宣导；12、当真每个月楼层盘点；13、按期查抄、抽盘后仓货品；1