银行现金中心平衡记分卡指标BSC.docx

《银行现金中心平衡记分卡指标BSC.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行现金中心平衡记分卡指标BSC.docx（1页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

银行现金中心平衡记分卡指标关键绩效指标指标计算公式或定义权重建议分数考核者或信息来源财务方面1、部门费用预算达成率（实际支出的费用/计划费用）*100%20%信息来自财会部门的报告客户方面满意度调查报告安全检查的执行30%支行内部营运方面1、出入库票据的完整性。2、现金送达完成时限3、库存限额保持率现金出入库管理规定、现金中心岗位职责、现金中心业务操作规程40%上级领导学习发展1、工人均培训小时数2、员工独立工作能力10%培训记录支行与上级领导的评价