2022-2023年四川省乐山市导游资格导游业务知识点汇总含答案.docx

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1、2023-2023年四川省乐山市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:班级:姓名:考号:一、单选题（30题）1 .旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可出发。A.游客都到齐后B.出发时间到后C.得到领队或全陪同意后D.游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后2 .为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（）分钟到达接站地点。A.40B.3OC.20D.103 .第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。A.交谀B.微笑C. R诚而有效的沟通D. IA活动4 .某旅游团定于晚上乘9:30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对

2、此，地陪应该0。A.提醒游客赶快回来，以免误机B.请全陪陪同他们前往C告知他们若误机，责任自负D.劝阻他们不要前往5 .一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D.征询所有人的意见，最后由领队决定6 .全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.物质准备D.与地方接待社联系7 .私自带人随团游览的导游应扣（）分。A.

3、4B.2C.6D.88 .第30题团体签证一般发给（）的旅游团。A. 9（含9人）人以上B. 10人以上C. 15人以上D. 20*以上10.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用oA.招徒回头客B.直接创收C扩大客源D.间接创收11.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为OoA.7.92%B.8.29%C.10.92%D.H.29%12 .若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉（错接只限于入境站错接）。A.地陪B.全陪C.旅行社D.领队13 .导游员一般连续注视导游对象的时间应在（）秒

4、钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。A.12B.23C.34D.4514 .同接待团体游客相比，接待商务散客对。要求更高。A.组织安排B.服务效率C.语言水平D.服务技能15 .旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟16 .不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择O通关。A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.白色通道17 .第60题零包价旅游里的包价是包含了（）。A. 庭。用B. 票的则C?京阳D.HAWM18 .旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应（）OA.支付组团费用B.另签旅游合同C另

5、行聘请导游D.支付综合服务费19 .杨某在参加甲旅行社组织的旅游中，合法权益受到损害。但几天后,甲旅行社与乙旅行社合并为丙社，此时杨某可以向（）要求赔偿。A.甲旅行社B.甲旅行社的上级主管部门C,丙旅行社D丙旅行社的上级主管部门20 .导游服务工作中压倒一切的工作是（）。A.宾客至上B.旅游安全C.导游讲解D.参观旅游21目前我国约有70条国道，每一条公路干线均采用（）数字表示。A.6位B.5位C.4位D.3位22.23.第17题我国入境游客中的绝大部分为（）。A.日本游客B.东南亚游客C.美国游客D.港澳台游客24. 面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）OA.耐心解释B.

6、请领导协助调解C.求同存异D,严正驳斥25.旅游者在旅行期间病故,其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请，并经（）同意后方可进行。A.组团社B.接待社C公安局D.医院26.1954年4月15日，在北京成立了（）。A.华侨服务社B.中国旅行社C中国国际旅行社总社D.中国青年旅行社27 .图文声像导游亦称（）。A.口译导游B.实地导游C物化导游D.讲解导游28 .全陪导游人员是指接受（）委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划,为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社B.组团旅行社C.国内旅行社D.国际旅行社29 .某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员

7、应采用（）以消除游客的不满。A.物质补偿法B.精神补偿法C转移注意法D.分析法30 .旅游团早上出发游览前，地陪必须清点人数。若有人未到，一般由（）去寻找。A.全陪、领队B.地陪、领队C地陪、全陪D.旅游者二、多选题（20题）31 .国家禁止以任何形式进行（）。A.买汇B套汇C.逃汇D.炒汇32 .讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主B.夸张模仿C.优雅敏捷D.把握时机33 .全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益B.共同的工作对象C共同的工作任务D.共同的努力目标34 .公务护照的颁发对象是（）A.政府一般官员B.驻外使、领馆工作人员C

8、.外交官员D.因公务派往国外执行文化、经济等任务的人员E.到外国进行外事活动的国家元首35 .导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流B.招徒回头客，扩大新客源C就地出口商品D.直接收取服务费和手续费36 .类比法包括（）。A.同类相异类比法B.同类相似类比法C.时代之比D排比法37 .下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重B.要求补偿C.找茬D.寻求发泄38 .第61题丢失台湾同胞旅行证明时，失主可向（）报失，经核实后发给一次性有效的出入境通行证。A.遗失埼的中国旅行社B.报名的用团计C.户口管理部门D.侨办39 .第62题地陪在游览讲解时，应注意（）。A.内容局浩明了B.曲宽夷

9、用、突出的It点C.讲解。引导讷电相结合D.适当集中与分散相结合40 .导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业B,对方的家庭财产C.对方所在国新闻D.对方所在国曾经发生过的灾难E.对方所在国的民族问题41 .小包价旅游的非选择部门包括【】A.住房及早餐B.导游服务C.机场（车站、码头）至饭店的接送服务D,城市间交通42 .导游与旅游团队友好相处的技巧有（）。A.树立良好的形象B.了解游客心理，提供针对性服务C在团队中树立导游的权威D.同事间友好合作43 .第80题人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。A.B. 9J方女方C.下锻1.ffD.主人客人44 .导游服务

10、的独立性体现在【】A.导游人员要独立地宣传、执行国家政策B.导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系C.导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱D.导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解45 .全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括OoA.代表组团社和个人对游客表示欢迎B.向全团自我介绍c.表示愿为游客提供服务的真诚愿望D.介绍主要旅游景点E.概略介绍旅游行程46 .导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。A.向游客索要小费B.索要、接受反动、黄色书刊画报C贪污、套汇、炒汇D.吸毒、赌博47 .通常可以被国际社会所普遍认

11、可的求救信号主要有（）。A.火光信号B.烟雾信息C.图形信号D.灯光信息48 .旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是（）。A.安排游客到市中心购物，从而一举两得B.重新落实该团用餐、用房、用车的安排C.通知下一站地接社做相应调整D.调整活动日程49.第55题为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格依瘫hW的延定供务B.国势利，C.展向勒穿舞In般丛D当好船方,汉E.俨M熊柄动.衣修力附。景月的*中3便说力.小，做。门的衣牌50.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不

12、单独占座位C已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OK票无须在办理再确认手续三、判断题（20题）51 .若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）A.是B.否52 .在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。（）A.是B.否53 .由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。（）A.是B.否54 .导游员带领老人旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育，二是要特别关注老人们的安全问题.（）A.是B.否55.A.是B.否56 .国内机票有效期为一年，国际机票有效期为两年。()A.是B.否5

13、7 .地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。()A.否B.是58 .到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。OA.是B.否59 .旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。()A.否B.是60 .游客提出变更旅游线路或日程时,导游人员原则上应按旅游合同执行,遇有特殊情况由领队提出时可以接受。A.是B.否61旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天(56小时)。()A.是B.否62 .个人界域语又叫接近性界域语，距离一般为1米左右。()A.是B

14、.否63 .乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是B.否64 .乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.11.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过13米的儿童应买全价票()A.是B.否65 .旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。0A.是B.否66 .同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。()A.是B.否67 .第89题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是导游人员的责任。()A.是B.否68 .导游证的有效期为5年。()A.否B.是69 .导游人员要有承

15、担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。OA.是B.否70 .旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。()A.否B.是四、填空题(5题)71 .中国的旅游业图形标志是年在甘肃省出土的东汉时期的青铜器“”.72 .73 .第3题如果旅游中发生了重大事故，地陪要整理成专门材料，交和,材料内容包括事故发生的时间、地点、情况、缘由、处理经过、游客的反应以及应该吸取的教训等。74 .国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度为米，最大重量为千克.75.参考答案1D2.B3 .C4 .D5.B6.BB项中落实接待事宜是地陪服务准备的内容。7.A8.B9.BB项是领