2021年三级人力资源管理师考试理论知识真题.docx

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1、2021年三级人力资源管理师考试理论知识真题（总分：100.00,做题时间：180分钟）一、单选题（总题数：60,分数：60. 00）1 .（）结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。（分数：1.00）A.事业部制 B.直线制C.直线职能制D.矩阵制解析：事业部制结构的主要不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。2 .以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）。（分数：1.00）A.岗位规范的结构形式

2、呈现多样化 B.工作说明书不受标准化原则的限制C.岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D.岗位规范与工作说明书的内容有所交叉解析：岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别：岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容，如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。工作说明书与岗位规范所突出的主题不同，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。从具体的结构形式来看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。3 .岗位劳动规则不包括（）。（分数：1.00）A.时间规则B.行为规则

3、C.考核规则 D.协作规则解析：岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则；行为规则。4 .（）即同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。（分数：1.00）A.车间定额水平B.企业定额水平C.行业或部门定额水平 D.计划定额水平解析：按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平又可分为三类。1.车间定额水平。即车间内部各个班组之间劳动定额综合达到的高低程度。2.企业定额水平。即企业内部各个车间之间劳动定额综合达到的高低程度。3.行业或部门定额水平。即同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。5 .企业人工

4、成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。（分数：1.00）A.工资指导线标准B.在职员工人数C.人力资源规划 D.行业工资标准解析：费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，因为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。6 .（）是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。（分数：1.00）A.人格测试B.能力测试 C.兴趣测试D.道德测试解析：心理测试主要包括人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试。其中，能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。7.测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是（）

5、。（分数：1.00）.无领导小组讨论 B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文处理模拟法解析：无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组（一般由46人组成）引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍种管理情境，其中隐含着个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。在小组讨论的过程中，考官只是在会场的一隅旁观静听，即使出现冷场、僵局的情况，甚至发生争吵，考官也不会出面干预，令其自发进行。最后的测评过程，是由几位考官对每一个被测者进行评分。根据每人在讨论中的表现及所起作用，考官沿既定维度予以评分。这些维度通常是

6、主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受力等。应当注意的是，这些素质和能力是通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来展现的。8.人才交流中心的特点不包括（）。（分数：1.00）A.-一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才的招聘 D.费用低廉解析：在全国各大中城市，一般都有人才交流服务机构。这些机构常年为企业服务。他们一般建有人才资料库，用人单位可以很方便地在资料库中查询条件基本相符的人员资料。通过人才交流中心选择人员，有针对性强、费用低廉等优点，但对于如计算机、通信等专业的热门人才或高级人才的招

7、聘效果不太理想。9.招聘总成本效益的计算公式为（）。（分数：1.00）A.总成本效益=录用人数/招聘总成本 B总成本效益=应聘人数/招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用解析：成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。具体计算公式分别为：总成本效益=录用人数/招聘总成本；招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用；选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用；录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用。10 .四班三运转轮休制的循环周期不可能为

8、（）。（分数：1.00）A. 4天B. 6 天 C. 8天D. 12 天解析：四班轮休制即四班三运转，乂称四三制。四班三运转的轮休制，是以8天为一个循环期，组织4个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，员工每8天轮休两天的轮班工作制度。从循环期上看，四班轮休制可分为4天、8天、12天等形式。11 .在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：找问题；查原因；分主次；提方案；权衡；实施；决策。其排序正确的是（）。（分数：1.00）A.B. 解析：案例分析法乂称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互

9、讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。解决问题的过程有七个环节，如图所示。12.以下关于案例分析法的表述，不正确的是（）。（分数：1.00）.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力 D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策解析：案例分析可分为两种类型：描述评价型，即描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果不论成功或失败。这样，留给学员的分析任务只是对案例中的做法进行事后分析，以及提出“亡羊补牢”性的建议。分析决策型，即只介绍某一待解决的问题，由学

10、员去分析并提出对策。本方法能更有效地培养学员分析决策、解决问题的能力。C项表述的是分析决策型。13.培训激励制度的主要激励对象，不包括对（）的激励。（分数：1.00）A.企业员工B.培训师 C.部门主管D.企业本身解析：企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。培训激励制度包括三个方面：对员工的激励；对部门及其主管的激励；对企业本身的激励。14.例会制度的优点不包括（）。（分数：1.00）A.信息不易受到歪曲 B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通解析：例会制度是指直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、

11、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。15.提出自我效能的是（分数：1.00）A.ProchaskaB.DiClementeC.哈罗德拉斯韦尔 D.班杜拉E劳伦斯格林案例分析法解决问题的过程案例分析法解决问题的过程12 .以下关于案例分析法的表述，不正确的是（）。（分数：1.00）A.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策解析：

12、案例分析可分为两种类型：描述评价型，即描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果不论成功或失败。这样，留给学员的分析任务只是对案例中的做法进行事后分析，以及提出“亡羊补牢”性的建议。分析决策型，即只介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策。本方法能更有效地培养学员分析决策、解决问题的能力。C项表述的是分析决策型。13 .培训激励制度的主要激励对象，不包括对（）的激励。（分数：1.00）.企业员工B.培训师 C.部门主管D.企业本身解析：企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。培训激励制度包括三个方面：对员工的激励；对部门及其主管的激励；对企业本身的激励。14.例会制度的优点

13、不包括（）。（分数：1.00）A.信息不易受到歪曲 B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通解析：例会制度是指直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。15.提出自我效能的是（分数：1.00）A.ProchaskaB. DiClementeC.哈罗德拉斯韦尔 D.班杜拉E.劳伦斯格林解析：职工代表大会的职权包括：审议建议权。对企业生产经营重大决策事项进行审查、咨询和建议。审议通过权。对企

14、业事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生、相关管理规则等进行审查、讨论，并做出同意或否决的决议，从而维护和保障职工的合法权益。审议决定权。对企业非直接生产经营而是属于职工利益的事项进行审议，并做出决定，交由企业执行。评议监督权。评议监督企业各级管理人员，并提出奖惩和任免的建议。推荐选举权。根据企业所有者的决定，民主推荐企业经营者或民主选举经营者。16 .在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是（）。（分数：1.00）A.本地区平均消费水平B地区就业率水平 C.劳动就业实际状况D.社会平均工资水平解析：劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是：劳动者本人及平

15、均赡养人口的最低生活费用；社会平均工资水平；劳动生产率；就业状况；地区之间经济发展水平的差异。一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。原劳动和社会保障部的最低工资规定对确定最低工资标准应考虑的因素作了细化。17 .以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。（分数：1.00）A.以正式文件的形式公布B.其制定程序是先职工参与后正式公布C.内容不合法的不具有法律效力D.用人单位可不考虑职工的意见 解析：制定用人单位内部劳动规则必须遵循以下法定程序：制定主体合法；内容合法；职工参与；正式公布。18 .按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括（）。（分数：1.00）A.部门集体合同