汽车客运站操作规程.docx

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1、汽车客运站业务操作规程一、汽车站安全员操作规程1 .目的为了认真贯彻客运站安全生产方针，保证安全生产目的的实现，规范安全员操作，增进企业深入深化安全生产原则化，特制定本操作规程。2 .合用范围合用于本客运站安全员安全生产管理。3 .引用文献中华人民共和国安全生产法4 .管理职责安全科负责贯彻，检查执行状况，并承担对应的法律责任，安全员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5 .内容与规定5.1 站专职安全员应熟悉客运站业务流程和各岗位工作职责，能够监督指导各岗位安全生产作业。5.2 车站“三品”检查（安检仪）、报班、售检票、出站登记处、行包托运等各岗位安全职责的监督、检查、指导工作，并搜集整

2、顿材料、规范保留有关安全记录和资料。5.3 每日对客运站售票、候车、站台、停车场等进行检查，排查安全隐患，建立检查记录。5.4 到发车区抽检车辆、对进站班车的驾驶员、车辆证件及随车消防器材、安全锤、应急门开关等项目的检查，制定并实行改善方案。5.5 定期召开进站经营者安全会议，贯彻改善方案。5.6 按计划开展应急预案演习活动。5.7 建立健全安全管理基础工作。二、报班员安全操作规程1 .目的为了认真贯彻客运站安全生产方针，保证安全生产目的的实现，规范报班员操作，增进企业深入深化安全生产原则化，特制定本操作规程。2 .合用范围合用于本客运站报班员安全生产管理。3 .引用文献中华人民共和国安全生产

3、法4 .管理职责安全科负责贯彻，检查执行状况，并承担对应的法律责任，报班员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5 .内容与规定5. 1班车进站后，由站务室按行车路单安排班次发车。5.2 驾驶员持车辆行驶证、营运证、营运客车安全例检合格告知单、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时证明（或替班告知单）、营运客车出站登记表、行车路单及报班卡进行报班。报班员应认真核查，确认合格后方予报班，对的填写营运客车出站登记表上驾驶员、车辆证件有关栏目，并在营运客车出站登记表上及报班卡上签章（签字）。5.3 如证件不全或车辆未进行出入库检查，报班员对该班车不予报班，待证件齐全合格后可重新报班。如整改不合格或不及时，

4、应上报站务科长，对该班车当班计划视情节、停班或顶班，杜绝不见班车进行报班。5.4 加班、包车、旅游车，要增验要车计划、临时加班、包车安全责任书。三、售票员安全操作规程1.目的为了认真贯彻客运站安全生产方针，保证安全生产目的的实现，规范售票员操作，增进企业深入深化安全生产原则化，特制定本操作规程。2 .合用范围合用于本客运站售票员安全生产管理。3 .引用文献中华人民共和国安全生产法4 .管理职责安全科负责贯彻，检查执行状况，并承担对应的法律责任，售票员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5 .内容与规定5.1 严格遵守国家有关道路交通安全法律安全法律法规和企业安全生产管理规章制度。5.2 上

5、班前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用品齐全有效，摆放整洁合理。对的、安全使用售票工具（微机）。5.3 掌握当日营运班线车型定员、预售票和其他方式售出的客票号状况，以便做到合理配载，不售超员票。5.4 详细问询旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数以及是否携带小朋友。5.5 成人及身高超过1.5米的小朋友乘车购置全票；身高1.2米以下且不单独占用座位的小朋友乘车免票；身高1.21.5米的小朋友乘车购置小朋友票；革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证购置优待票。小朋友和优待票按照详细执行票价的50席计算

6、，一张成人票只能携带一名免费小朋友。注：免费小朋友不能超过本班次核定载客人数的10%o5.6 规定在30秒内出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、至U站、张数、种类。5.7 发售时客票票面班次、票价、日期、发车时间、座号、检票口等必须字迹清晰，无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。5.8 交接班清晰，收入日报填写精确，票款收入日清日结，做到票、款、账相符，不挪用公款。四、检票员安全操作规程1 .目的为保证车辆证件齐全，“三品”不上车，乘客不超员，特制定本规程。2 .合用范围合用于客运站全体检票员3 .引用文献道路旅客运送与客运站管理规定4 .管理职责值班站长负责本规程的实行和监督5 .

7、内容与规定5.1 1班车到位后，由检票员对营运客车安全例查合格告知单、车辆行驶证、营运证、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时驾驶证明（替班告知单）、营运客车出站登记表、报班卡进行再次把关，合格后清车清场，予以配客。5.2 配客检票时，对携带行包的旅客应查看车票与否加盖“三品检查合格章”,未盖章日勺应对其携带日勺物品进行检查，防止“三品”上车。照顾重点旅客，组织旅客有序排队检票上车。5.3 检票员认真按照营运证座位数减去驾乘人员后定额配客，不检超员票，不容许车上人代检票，杜绝无票人员乘车。5.4 检票完毕后，填写结算单并交给驾驶员，应认真按照配客实有人数清点，确认无误后填写营运客车出站登记表三品栏及

8、超员栏，并在营运客车出站登记表上签名，如发现超定额检票，应立即改正5.5 发车前检票员对旅客“车内请勿吸烟”、“不要将头伸出窗外”、“车未停稳不要上下”等安全乘车常识宣传工作，要将班车路过停靠站点、终点站讲清，以防旅客漏乘、错乘。五、三品检查员安全操作规程1 .目的为了认真贯彻客运站安全生产方针，保证安全生产目的的实现，规范“三品”检查员操作，增进企业深入深化安全生产原则化，特制定本操作规程。2 .合用范围合用于本客运站“三品”检查员安全生产管理。3、引用文献中华人民共和国安全生产法4 .管理职责安全科负责贯彻，检查执行状况，并承担对应口勺法律责任，“三品”检查员须认真遵守本规程，并承担违规的

9、法律责任。5 .内容与规定根据中华人民共和国安全生产法、吉林省安全生产条例和加强规范安全生产法源头管理，规范“三品”操作程序，保证旅客的生命安全，杜绝安全事故时发生，我站根据自身的特点，对“三品”检查全过程制定了对应的操作程序，规定工作人员必须遵照执行。5.1 上岗前打扫区域内卫生，着统一服装，配证上岗，检查设备、线路、插座、开关等。规定操作台无杂物，设施、设备、工作区域内整洁有序。5.2 规定按规定程序开机和关机，接通电源，钥匙插入锁孔，朝右扭转，指示灯亮后按回车键，检查机器与否运行正常，射头与否对正，如有差错应进行微调，出现机器故障应立即汇报有关领导安排维修，安检行包时必须做到规范化、程序

10、化。5.3 查堵“三品”：即易燃、易爆、易腐蚀以及有毒物品，查堵枪支弹药、管制刀具等。规定工作人员不徇私情，必须做到文明执勤，严格检查。5.4 亲密注视显示屏，行包通过时如有可疑状况应立即请旅客将行包打开接受检查，如遇旅客不配合可告知警方处理。规定旅客行包在接受安检时，旅客从机器旁的行人通道进入候车厅，严禁闲杂人员在机器旁围观，严禁小孩在机器上玩耍，严禁“三品”进站上车，不得漏检、漏查。5.5 发现禁运物品可根据实际状况按规定做收缴暂扣、代为保管等处理，如查出枪支弹药应立即告知警方，对收缴物品作出登记并妥善处理，旅客可凭有效证件、身份证领取代为保管的物品。5.6 工作人员要不停提高自身素质和培

11、训，善于识别各类危险物品的能力，纯熟掌握安检机的操作规程，严格交接班制度，机器运转时不能离人，即：上班的人没到岗，下班的人就不能走，中途有事离岗，由负责人另行安排人员接替。5.7 工作人员下班时必须关好所有电源及机柜方可离岗。六、出站检查员安全操作规程1 .目的为了认真贯彻客运站安全生产方针，保证安全生产目的的实现，规范出站检查员操作，增进企业深入深化安全生产原则化，特制定本操作规程。2 .合用范围合用于本客运站出站检查员安全生产管理。3 .引用文献中华人民共和国安全生产法4 .管理职责安全科负责贯彻，检查执行状况，并承担对应的法律责任，出站检查员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5 .

12、内容与规定5. 1班车发车到出站口后，由门口出站检查员再次清点人数，核对实载人数与报单人数一致、驾驶员与营运客车出站登记表上驾驶员一致；5.2 在“出站登记表”上，由乘务员、出站检查员签字确认；5.3 同步与车辆驾乘人员做好途中“三品”检查的交接工作;5.4 保留营运客车出站登记表第一联存档，要妥善保留。5.5 严禁不合格的车辆、驾驶人、超员车辆出站。七、客运车辆途中安全检查点操作规程1 .目的为了深入加大营运客车在运行过程中的监督检查力度，防止和减少道路运送生产事故的发生，保障人民生命财产安全，特制定本操作规程。2 .合用范围合用于本客运站全体途中安全检查点人员。3 .引用文献中华人民共和国

13、安全生产法4 .管理职责安全科负责贯彻，检查执行状况，并承担对应的法律责任，途中安全检查点人员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5 、内容与规定5.1 客运班车应当按照“三定四统一”规定进站经营，不得私自设置发车点，在站外从事经营活动。客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的路过点进站上、下客，无合法理由不得改变行驶线路，不得站外上、下客或者站途揽客。在客运站源头的驻站运管人员，要组织客运站在客车发车前逐台次进行检查登记，重点检查驾乘人员有无从业资格证、与否私加（改）座椅、车辆技术状况和车容车貌与否符合规定等。5.2 运管人员在路检过程中要重点检查从业人员的从业资格，车辆的道

14、路运送证及车辆的技术状况，营运客车与否超员、超载运行，一经发现，一律卸客转运。5.3在节日要加强对危险品的检查。驻点运管人员及客运站值班人员要加强对进站旅客行李、小件寄存和行包托运时安全检查，做到不漏查漏检，并做好台账记录，严防危险品进站上车。八、车辆安全例检员操作规程1 .目的为了认真贯彻客运站安全生产方针，保证安全生产目的的实现，规范安全例检员操作，增进企业深入深化安全生产原则化，特制定本操作规程。2 .合用范围合用于本客运站安全例检员安全生产管理。3 .引用文献中华人民共和国安全生产法4 .管理职责安全科负责贯彻，检查执行状况，并承担对应H勺法律责任，安全例检员须认真遵守本规程，并承担违

15、规的法律责任。5、内容与规定5. 1例检员按照下列项目和规定对车辆进行安全例检：转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操作以便；制动：无漏油、漏气现象；有关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常；传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不容许有裂纹；照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效；轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎能花纹深度不得不大于3.2mm,其他轮胎胎冠花纹深度不得不大于16mm）;轮胎不得有破裂和割伤（轮胎H勺胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合规定；悬挂：不得有断裂、移位现象;车身：安全出口和安全门处有醒目的红色标注和操作措施；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应具有便于取用的击碎玻璃的安全锤。随车安全设施:配置有为危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。5.2 安全例检人员，要认真做好车辆安全例检记录（台帐记录），检查合格的车辆，在营运客车安全例检合格告知单上签检查合格章