汽车保养创业商业计划.docx

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1、企业名称：X汽车服务企业负责人：XXX团体组员：XXX指导老师：XXX联络方式：第一部分项目概要4一、企业简介4二、企业宗旨4三、企业概况4四、项目竞争优势5五、投资及财务5第二部分项目简介6一、项目背景6二、发展趋势6三、产品与服务7四、投资前的准备7第三部分环境分析8一、外部环境分析8二、内部环境分析11三、顾客分析12四、SWOT分析13第四部分市场销售战略14一、营销队伍建设14二、市场信息管理15三、营销产品管理15四、战略规划15五、营销渠道15六、品牌管理17第五部分企业发展战略17一、企业总体战略17二、发展战略评估18第六部分创业团体19一、团体目日勺及价值观19二、团体组员

2、简介19三、组织形式19三、部门设置19四、部门经理职责20五、管理体系22六、人力资源管理22第七部分财务分析23一、财务预算23二、利润分析23三、财务分析总结25第八部分风险分析25一、竞争风险25二、库存控制25三、适度宣传26第一部分项目概要一、企业简介企业名称：XX汽车服务企业所属行业：服务行业企业性质：集体所有制企业经营项目：汽车常规保养、汽车配件销售、汽车保养与维修征询面向人群：重要面向周围有车一族二、企业宗旨企业理念一一“专业、价优”，为顾客带来贴心服务，让客户的生活愈加简便。发展战略融入发展、合作共赢。员工成长一一发明发展空间，提高员工价值。价值观-诚信、专业、上进三、企业

3、概况（一）地块位置XXX（二）周围环境XX附近B汽车4S店已达十余家，周围中大型小区十余个，更融集来大量科研机构、企事业单位，拥有车辆保守估计约XX辆。我们将消费群体确定为周围科研机构从业人员、小区住户等。四、项目竞争优势（一）技术优势企业技师具有企业一线工作数年的经验，员工通过严格培训及考核后方可上岗。（二）价格优势缩短汽车配件采购环节，减少汽车配件成本，力争使顾客0汽车保养费用降到最低。（）以便快捷保养项目由企业工作人员给出提议，顾客做最终决定。顾客可在上班前将车开到我企业，下班后就可将保养及清洁后的车开走，为顾客提供了省时时以便。（四）免费征询有许多顾客对汽车不太理解，我企业可以提供免费

4、征询服务，让顾客明确汽车保养的时间及项目，理解平时用车的注意事项，为顾客提供以便。五、投资及财务我司启动资金20万元，全为我司自筹。资产负债率为。乐符合国家政策，具有可操作性。第二部分项目简介一、项目背景有车客户陡增，客户需求各不相似。消费者对4S店0埋怨诸多：等待时间长、价格贵、消费不透明、距离远来回不以便等问题，客户普遍认为“买车轻易养车难二但绝大多数客户对“路边摊”、小修理厂缺乏信任，胆怯上当或不妥维修对车辆导致损害。诸多人但愿得到改善。尤其是工作繁忙、不愿耽误时间，但对服务水平有较高规定的、有一定品牌消费概念0中端客户。XX周围中大型小区十余个，更融集来大量科研机构、企事业单位，拥有车

5、辆保守估计约5000辆。每年每辆车需要进行的常规保养及金额如下：机油滤清器汽油滤清器空气滤清器机油轮胎防冻液蓄电池各类皮带小计80元40元40元400元700元200元200元200元1860元以上保养项目并未包括大保养项目及修理项目，我校及周围区域车辆每年常规保养需求约为：5000辆X1860元/辆=930（万）二、发展趋势经我小组实际调查显示：1 .从汽车行业来讲，我国汽车业的红火令世界瞩目，伴随我国私人汽车保有量0持续增长，汽车后市场0发展空间也将日益大。尤其是都市有车族群有汽车服务B需求持续旺盛，使消费追求与市场供应间存在巨大的运作空间。从实际项目地点来讲，近年来，XX周围区域汽车保有

6、量直线上升，每辆车年均常规保养量为两次。2 .实际地点调查。我们的汽车服务企业地处大学园区高校内，周围融集来众多高校和大量科研机构、企事业单位，每天来往交通量较大。3 .我司初期以汽车常规保养为主，如机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯的更换，火花塞的保养与更换，制动液、变速器油0更换，电瓶日勺更换等。等企业逐渐扩大后，形成为洗车、维修、护养、征询一条龙服务。三、产品与服务（一）产品1 .汽车常规保养，如机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯的更换，火花塞的保养与更换，制动液、变速器油的更换，电瓶的更换等。2 .汽车配件销售。3 .汽车维修及保养征询。（二）服务1 .实现顾客0利益至上，建立企业在消费者心目中优

7、质高效B服务形象2 .以全心全义的服务占有区域市场，成为汽车保养行业的佼佼者四、投资前的准备汽车服务跟其他的服务行业同样，也是一种周期性发展的行业。在通过迅速发展阶段后，也必将进入稳定B发展阶段。面对剧烈B行业竞争，及时调整经营方略，应对市场变化，减少风险、加大宣传力度，以学校及周围为中心，慢慢地扩大发展区域。投资前做好如下各项准备：（一）企业定位前期B重要工作是扩大宣传，让广大0顾客懂得我们的存在，尽量以较低的价格和优质的服务来吸引校内及周围的有车一族，积累成本为后来做大做强做好准备。（二）人才竞争人才才是企业最重要的、最宝贵的财产，企业拟聘任两名技术过硬的修理师傅，来给员工做好培训工作，让

8、他们可以很快B适应自己B工作职位。我司拟招聘两名具有5年以上汽修企业一线技师经验B员工（或招募其作为合作人），同步面向大二、大三汽车工程学院学生拟招10名员工，学生毕业前采用“老带新”0模式，伴随企业的发展员工人数可合适增长。第三部分环境分析一、外部环境分析（一）大环境分析据记录，2023年，我国汽车销量突破2300万辆，汽车保有量超过1.3亿辆，汽车后市场规模已突破7000亿元。国内外多种数据表明，中国目前已经超过美国成为世界上最大的汽车制造国。伴伴随强烈的汽车消费需求，汽车后市场正成为一种量大面广0庞大市场。然而，汽车保养行业在某些方面已经开始偏出了正常的轨道，目前的重要现实状况有：(1)

9、消费者对汽车保养的不理解。(2)汽车保养和征询普遍缺乏优质B服务。(3)汽修店0成本意识高，导致产品质量得不到保证。(4)汽车养护耗时长，给顾客带来诸多不便。(二)市场调研经小组组员调查发现，现武汉市江夏区武汉软件工程职业学院附近0汽车4S店已达十余家，周围学校共有包括华师传媒等共十余所，周围中大型小区十余个，更融集来大量科研机构、企事业单位，拥有车辆保守估计约5000辆。我们将消费群体确定为大学园区科研机构从业人员、小区住户和大学园区教职工,每月合计服务次数初期可达80次左右，后期可达250-300次左右。()行业竞争分析潜在新加入竞争者X企业.r.替代品服务企业1 .供应商这些企业企业的供

10、应者重要指汽车零配件供应商，汽车检测维修器材商汽车保养美容材料商等，比较普遍，不会导致价格成本过高。2 .潜在进入者汽车生产销售企业，汽车作为现代化B代步工具已经成为世界的主流，而汽车生产企业愈加看好这块不完整B蛋糕，假如在同样发售汽车B前提下，额外增长修理、维护等服务，这将给我们服务行业带来更大的竞争压力。3 .消费者我司业务面向学校内部及周围区域，对该区域B人群有很大的吸引力。我司在保证质量的前提下，给消费者最低的价格，让他们觉得我司在同行中是最公道、服务最佳0企业。4 .替代者中小汽车修配厂，汽车运行商，对于如今的汽车消费市场冲击力较大，而我司把收益目的放在大学园区科研机构从业人员、小区

11、住户和大学园区教职工，这样给目B群体带来了极大B便利和实惠。5 .产业内的竞争者我们面向校内和周围区域的有车一族，因此我们宣传上要有针对性。二、内部环境分析（一）人力资源及其管理能力企业0管理遵照现代企业管理B措施进行管理运行。前期宣传很重要，要尽量让车主理解我们企业的优势，获得他们的爱慕,服务一定要到位,态度要亲切，这样才能打出我们的品牌，为回收企业前期投入做好铺垫。（二）关键竞争力分析高素质的管理团体，优质的人性化服务，合适的价格，高质量的维修技术是企业前期的J关键竞争力。前期：特色经营，宣传成熟期：品牌优势前期：企业以特色服务吸引车主,给车主日勺爱车提供高质量日勺常规保养服务,免费为车主

12、提供保养和维修征询。前期宣传到位，用1-2年时间获得广大车主的青睐。发展期：以企业的经营能力为竞争优势。企业将以良好B企业文化，人性化B服务，先进技术支持吸引学校及周围的车主。成熟期：企业走上正轨，开始盈利，在广大车主心中占有地位，品牌效应已经打响，可以与汽车保养平台合作为车主提供长期的保养方案，促成价格优势，同步形成汽车保养、维修、征询一条龙服务。三、顾客分析我们将消费者群体确定为大学园区科研机构从业人员、小区住户和大学园区教职工，给他们提供在工作中顺便对爱车进行保养0体验。建立一定0顾客群后来，我们将以上述群体为中心，辐射到使用者之亲戚、朋友、同事等，从而逐渐扩大市场。相至布3tDb四、S

13、WOT分析(一)SWOT综合分析优势(strength)(1)超低0价格(2)高技术的支撑机会(opportunity)(1)市场很大(2)有固定的客户群劣势(weakness)(1)缺乏实际的管理经验(2)宣传成本高威胁(threat)(1)汽车4S店(2)汽车修理厂(二)SWOT分析1 .优势成本控制：车立保汽车服务企业目前选址在汽车工程学院实训中心东侧，有效地运用了原有场地，节省了门面租金。企业成立前期，可运用实训中心举升机等设备进行保养，节省了设备采购资金。从而在汽车常规保养的费用上，可以比4S店及汽修店有明显优势。技术：我司的J技术人员前期要进行培训，获得扎实B专业能力，人员操作到位

14、，设备齐全。人才：企业人员由指导老师、企业聘任技师、学校优秀人才等构成，整体文化水平教高，可以形成良好的企业文化，技术人员有良好的专业能力，给客户高质量B服务，这对于企业的长远发展具有深远的意义。2 .劣势配件囤积：出于节省资金的考虑，汽车保养配件无法大量囤积，也就意味着某些车主需要保养汽车时，无法第一时间获取对应车型的配件，减少顾客体验。管理经验：企业高层缺乏实际管理经验，略显稚嫩。在企业运行中，会碰到诸多创业设想之外的问题，这需要长时间的经验积累，加以完善。宣传成本较高：由于刚起步，企业规模较小，有些高技术的生意也许无法获得，盈余量少。在宣传上，需要多下工夫，多积累回头客。第四部分市场销售战略一、营销队伍建设企业采用对员工进行专业性的指导，定期培训，举行员工间的技能比赛，对合作企业进行参观考察，理解其他同行业日勺多种优势，综合企业自身特点，制作符合企业员工的培训教育体系。企业统一确定员工00工资福利和奖罚政策，采用有效0手段刺激员工工作热情和服务态度。二、市场信息管理1提供顾客最合适B维修方案2 .高效率汽修服务3 .维修点接待人员服务质量4 .满意B休息场所和安心B等待方式5 .网络上的顾客满意反馈三、营销产品管理在我企业购置的保养耗材均来自各大品牌授权的一级经销商，保证正品和产品质量，并且郑重承诺，所发售产品如发现假货将以百倍赔偿，充足保障消费者B权益。员工保养经验丰富，