第五章、采购项目需求.docx

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1、第五章、采购项目需求技术/服务部分一、整体服务内容江西省工业能耗在线监测及直报平台于2023年11月正式恢复运行以来，承担运营全省500多家企业直报业务及300多家企业的在线业务，随着平台的业务使用率不断的上升，为保障平台的长期稳定运行，需要建立运维保障服务，平台日常运维内容为与各地市平台接口开发与联调对接，完成省、市两级平台的协同运行、全局运维、统筹运营。平台日常数据维护更新，维护平台服务器网络安全以及软件升级补丁，整合数据资源、推动数据直报、催报、有序推进在线采集、完善数据标准、强化数据安全管理，恢复、检查、清洗、校正历史能耗数据，形成填报等各类数据入库的自动校正机制，提升数据质量与饱和度

2、。根据1+4工业碳达峰方案对平台功能优化完善,服务全省工业绿色发展与碳达峰、碳中和行动。二、硬件运维及巡检内容1主机巡检1.1 主机状态检查：1.1.1 硬件环境检查：机房、主机（进出风口）是否需要清洁；电源状态；机房温度、湿度是否符合要求；设备的电缆连接是否正常；设备状态灯是否正常。系统启动项检查：检查有无异常启动项。112CPU检查：检查CPU占用情况，清理卡死与僵尸进程。1.1.3内存检查：检查内存运行及占用情况。11.4硬盘检查：检查硬盘运行及占用情况，及时清理垃圾文件。1.1.5主机硬件信息检查：查看主机硬件信息并进行记录与备份。11.6网卡检查：检查网卡运行情况。I .1.7光纤卡

3、检查：检查光纤卡运行情况。II 1.8链路状态检查：检查服务器链路连接状态。III 9文件系统检查：检查文件系统的占用率。11Io系统日志检查：查看系统日志并进行备份与分析。1.2软件部分检查1. 2.1系统盘检查：确定系统盘是否存在足够的空间。1.2. 2守护进程检查：查看守护进程运行情况。1. 2.3系统版本和补丁号检查：查看系统版本及补丁号并记录。1. 2.4主机微码检查：查看平台系统固件微码级别和服务处理器的微码级别。12.5磁盘设置检查：检查硬盘设置并记录。1.2.6操作系统备份检查：检查操作系统备份情况并记录，注意及时备份。12.7集群切换测试：进行集群切换测试，并记录测试结果。1

4、.2.8交换分区使用情况检查：查看交换分区使用情况并记录。1.3其他检查与测试1.3.1双机状态检查。13.2容灾检查。13.3备份检查。13.4网络状态和路由检查。1.4性能分析1.4.1主机总体性能。1.4. 2CPU性能检测。1.4.3内存性能检测。1.4.4磁盘I/O情况检测。1.5存储巡检1. 5.1硬件部分检查1.5. 11存储硬件环境检查：硬件环境检查：机房、主机（进出风口）是否需要清洁；电源状态；机房温度、湿度检查；设备的电缆连接是否正常；设备状态灯是否正常。1512控制器状态检查。1.6. 1.3磁盘柜状态检查。1.7. 1.4IO模块状态检查。1.8. 1.5电源、风扇（电

5、池）状态检查。1.9. 16光纤链路检查。15.17网络检查。1.10. 1.8前、后端端口状态检查。1.11. 19硬盘状态检查。15.110热备盘配置检查。15.1I1RAID配置检查。15.112空间使用情况检查。1.12. 1.13HA状态检查。1.13. 1.14主机硬件信息检查。1.14. 1.15系统日志检查。1. 5.2软件部分1.5. 2.1系统版本检查。1.6. 2.2磁盘微码版本检查。1.7. 2.3模块微码版本检查。1.8. 2.4快照设置检查。1.9. 2.5其他重要参数检查。1. 5.3其他部分检查1.5. 3.1本地容灾检查。1.6. 3.2异地容灾检查。1.7.

6、 3.3备份检查。1.8. 3.4存储日志检查。1. 5.4存储性能分析1.5. 4.1存储整体性能分析。1.6. 4.2存储IOPS分析。1.7. 4.3网络性能分析。1.8. 4.4SAN性能分析。1.9. 4.5CPU性能分析。1. 5.4.6CACHE使用情况分析。1.5 .4.7磁盘性能分析。1.6 防火墙巡检1.6.1检查防火墙规则集：防火墙规则集是保障网络安全的重要部分，巡检时需要确保规则集的准确性、完整性和安全性。1.6.2检查系统日志：防火墙的系统日志记录了重要的操作信息，巡检时需要检查系统日志，以确认防火墙运行是否正常。1.6.3检查硬件设备：防火墙硬件设备的工作状态需要定

7、期巡检，如电源状态、风扇状态、设备温度等，确保设备正常运行。1.6.4检查操作系统：防火墙操作系统需要日常巡检，包括操作系统的更新、安全补丁安装和病毒查杀等。1.6.5检查防病毒软件：防火墙的防病毒软件需要定期检查和更新，确保病毒库的最新性。1.6.6检查网络拓扑：网络拓扑图可以帮助管理员了解网络架构和设备连接情况，检查网络拓扑能够发现网络拓扑中的错误和异常。1.6.7检查流量统计：防火墙的流量统计可以让管理员了解网络流量的变化情况，通过对流量统计的分析可以发现潜在的风险。1. 6.8检查远程管理设置：防止非法用户通过远程管理功能攻击防火墙。1.7. 务器系统、中间件、数据库巡检内容1.8.

8、1操作系统检查检查所有物理机及虚拟机操作系统CPU利用率、内存利用率、文件系统使用空间占用率、磁盘空间占用率、磁盘I/O利用率、日志文件关键词检索（搜索关键字4ERROR,）O1.9. 2中间件检查检查平台中间件配置及性能,检查Tomcat/Nginx等中间件的server状态（可用性检查），检查中间件堆使用比例，检查中间件可用连接数，日志文件关键词检索（搜索关键字ERROR）01 .7.3数据库检查检查数据库的可用性（数据库状态、实例状态、监听状态）、数据库连接数利用率、表空间状态、表空间利用率、是否正常备份、数据库集群节点状态、进行数据库复制测试并定期备份数据库。2 .系统平台运维2.1统

9、计数据的清洗整理、定期完成各季度数据更新至平台；2.2对全省直报企业管理，定期完成平台新增、剔除企业更新，以及配合完成季度数据催报；2.3承担平台日常客服、协助直报企业完善数据填报，针对企业提出平台各种问题进行记录反馈并答疑解惑；2. 4在运维期间，各地市平台升级迭代完成后与省级平台对接时，需配合接口开发与联调对接；2. 5平台日常数据巡检、各功能模块测试、数据源及网络巡检、系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复及优化、因误操作导致的数据错误维护、因误操作或遭受攻击导致数据库数据丢失的恢复工作、日常补丁安装、新版本软件升级等；3. 6系统突发事件的诊断、排除与跟踪，需提供应急策略；4.

10、 7提供咨询服务：帮助解答用户提出的系统或平台使用相关方面的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等；5. 8账户信息维护：规定了信息系统（设备）的账号及口令设置的相关策略,包括网络设备、安全设备（系统）、主机（操作系统、数据库、中间件）及桌面终端，定期更新账户、密码，清除僵尸账户（未有人员使用），严格限制用户权限；6. 9提供电话支持：提供7X24小时电话咨询支持服务，对故障进行分析、判断，能够在电话中解决的问题将即时得到解决；7. 10故障处理：针对在服务范围内规定的软件出现故障，需在第一时间提供电话响应支持，如电话支持无法解决问题，将升级为现场支持服务，并在规定的响应时间（1小

11、时）内抵达用户现场提供服务。8. 11运维总结：每月撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作展开情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。9. 备份MSBKI2D维保9.7. 宏杉MSBKI2D设备，包含：MSBK12D等配套所有软硬件；提供一年维保服务、现场支持服务（含备件支持）；9.8. 、服务期内提供每年的4次巡检服务。巡检服务包括：设备运行状态检测、备份任务恢复检测、系统软件版本bug检测、软件优化等；4.3、服务期内提供7*24小时故障响应上门服务。4、其他：含九江、宜春、萍乡已纳入在线监测的企业物联网卡流量通信费用（一年）。注：以上技术条款响应供应商必须完全响应或正偏离，否则无效响应。