虚拟仿真训练系统研发技术方案（纯方案20页）.docx

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1、七、技术/服务方案1项目管理和实施1项目管控虚拟仿真训练系统研发项目在保障安全建设的前提下，对项目的进度、质量、成本、风险控制提出了一定的基准。其中在项目质量控制方面，注重质量控制和质量保证。我方在项目研发中能够全面的进行质量控制和质量保证，对识别出来的可能影响质量的风险和问题进行定性、定量分析并提出应对措施，同时设立专人针对项目中影响质量的风险和问题进行专人管控，及时更新风险和问题信息，保证项目能够有序稳定推进。1.2质量保障12.1组织和职责在本项目的质量保证活动中，主要角色及职责如下所述:项目组/角色职责项目领导批准质量目标。批准质量保证计划。协调、解决上报的不符合问题。为质量保证工作的

2、顺利实施提供保障。项目经理接受并协助质量保证工程师的审查。组织不符合问题的整改。根据质量保证的需要，提供项目各类质量数据。质量管理组组长审查质量保证活动的符合性。为质量保证工作的顺利实施提供指导。质量保证工程师制定并维护质量保证计划。实施质量保证活动。收集各类质量数据，并定期分析、汇报。跟踪不符合问题的解决过程及结果。提出改进建议。项目成员遵守项目的质量标准、过程规范及相关模板。及时整改不符合问题。接受质量审核。配合项目经理提供质量数据。1.2.2质量活动质量保证活动是根据项目计划中的软件开发进度计划，依据质量管理体系中的过程与工作产品质量保证规程文件，对本项目的过程和工作产品进行质量审查。以

3、下描述质量保证活动的审核时机及审核方式。(1)过程审核过程审查主要是依据过程质量审查表中的审查内容，审查过程是否符合质量标准，是否符合规范要求，确保不符合问题均得到有效的处理。审查过程审查时机审查方式项目启动立项被批准后查看项目任务书的批准记录项目策划参与项目估计、工作分解、风险识别等重要活动时参加活动；访谈参与活动的项目成员评审项目计划时参加评审活动或检查评审记录需求开发确认需求进行时或完成后检查需求调研计划、需求调研记录需求管理评审软件需求规格说明书时参加评审或检查评审记录需求定稿后检查需求库需求变更被批准后参加变更评审活动；检查变更管理表需求变更关闭后检查变更管理表；抽样检查配置库中与变

4、更相关的配置项版本：随机抽取12个配置项决策分析参与决策分析过程参加决策分析活动；检查决策分析候选方案列表、候选方案评价表项目监控项目执行数据产生时抽样检查项目工作日志：每周检查，每周抽样比例在20%以上检查项目周报：抽样检查计划发生调整或变更时检查变更管理表、项目计划参与项目周例会时抽样检查会议纪要，参与项目例会不少于2次；评审管理发起评审审查待评审工作产品评审过程参加评审会议评审结束后审查评审记录与跟踪表配置管理配置计划被批准后检查计划审批表配置库创建后抽样配置库权限：抽样比例10%以上参加配置审计时参加活动；检查配置审计报告每月抽样检查配置状态报告度量分析度量计划被批准后检查计划审批表度

5、量分析完成后检查度量分析记录软件设计参加总体技术方案评审时参加活动；检查评审记录参加概要设计说明书评审时参加活动；检查评审记录参加详细设计说明书评审时参加活动；检查评审记录实现阶段增量A（初样案例开发）检查单元测试计划、用例、记部分或全部完成时录及报告检查源代码评审记录增量C(剩余模型开发)部分或全部完成时检查单元测试计划、用例、记录及报告检查源代码评审记录测试阶段测试计划被批准时检查评审记录测试总结报告被批准时检查QC中的缺陷状态；检查缺陷评审记录初样交付初样交付完成时审查配置库的完整性；审查初样系统验收报告是否归档正样交付正样交付前检查交付用户的验收测试大纲、验收测试报告正样交付完成时检查

6、项目交付单、验收报告是否归档；各项工作产品是否全部纳入配置管理(2)工作产品审核工作产品审查主要是依据工作产品质量审查表中的审查内容,审查产品是否符合质量标准，是否符合规范要求。确保工作产品在正式发布或提交甲方前，不符合问题均得到有效的处理。质量保证工程师对工作产品的审核，一律以配置库中的相应配置项为准，不接受邮件、U盘等其它性质的提交。以下是工作产品审查的审核时机和审核方式。过程审查的工作产品审查时机项目策划项目计划部分完成或全部完成时全审查受控前抽样审查：新增或修改内容需求管理软件需求规格说明书部分完成或全部完成时全审查软件设计总体技术方案部分完成或全部完成时全审查详细设计说明书部分完成或

7、全部完成时全审查软件安装手册部分完成或全部完成时全审查测试阶段测试计划部分完成或全部完成时全审查测试总结报告全部完成时全审查受控前抽样审查：新增或修改内容验收测试大纲部分完成或全部完成时全审查验收测试报告全部完成时全审查受控前抽样审查：新增或修改内容说明：全审查：审查全部内容，对内容不允许抽样。受控前：产品定稿，创建标签或基线前。123不符合问题的解决在开展各类质量保证活动过程中，质量保证工程师会客观的记录所有的审核结果，必要时，会对重要审核结果进行签字确认。对于各类质量记录中存在的不符合问题，均需明确整改期限，由质量保证工程师负责跟踪其整改过程，直至不符合问题得到有效的解决。主要工作包括：质

8、量保证工程师在审查结束后，及时将审核结果提交给相关责任人。对审核结果中不易理解或者有分歧的地方，质量保证工程师有义务进行解释和沟通。其中：如果审核结果存在错误或疏漏，质量保证工程师负责修订并重新提交给相关人员。如果双方对不符合问题不能达成一致，质量保证工程师负责将不符合问题汇报至项目领导决策解决。不符合问题的责任人在整改期限内完成整改，并将整改结果反馈给质量保证工程师。质量保证工程师验证整改结果，直至不符合问题被关闭。对于延期整改的不符合问题，延期12天的，则提醒项目经理及时处理，延期3天及3天以上的上报至项目领导处理。质量保证工程师以月为单位统计项目不符合问题记录和跟踪情况，对于迟迟不能被关

9、闭的不符合问题，汇报给项目领导决策解决。1.2.4变更控制成立项目变更控制小组（CCB）,负责处理项目实施过程中出现的需求变更和设计变更。双方均以书面方式提出变更申请，对于变更申请需进行变更影响分析评估、制定切实可行的计划并得到双方的批准后，方可实施。实施变更时，可能会导致进度延期、工作量增加和成本增加。I?S其他质量保证措施我方完成设备的现场安装及调试，保证正常使用；所有备件、资料、手册等数量品种齐全；所有外购硬件和软件为原厂商正规渠道产品，并提供相应的证明文件和对应的售后服务与支持。IA实施周期我公司保证在合同签订后8个月内完成产品交付，详细进度表如下所示：工作名称用时完成工作合同商议1周

10、拟定技术协议及商务合同详细设计3周系统详细设计方案编程调试8周三维建模2周界面风格设计10周系统研发2周软件单元测试3周软件整体测试工作名称用时完成工作测试联调2周系统现场联试交付验收1周现场验收评审14交货地点、方式与要求1、交货地点：采购人指定地点2、交货方式：交付虚拟仿真训练系统软件，采用光盘形式交付,并在用户处进行安装部署。3、交付要求(1) 供应商为采购方提供定制软件系统并完成系统部署与安装；(2) 供应商安装调试检测完成，交由采购方对产品组织检验。13交付产品序号名称数量交付方式1虚拟仿真训练系统1套光盘2软件需求规格说明书1套光盘3软件详细设计文档1套光盘4软件用户手册1套光盘1

11、4源代码及知识产权我公司承诺开发的源代码及相关知识产权为甲乙双方共有。1.7 人员保障根据项目的目的，组成项目课题小组，项目小组由项目课题负责人、相关专业领域专家、开发负责人、专业技术开发人员、项目设计人员组成。其各自的职责分工如下表所示:阶段配备人员职责提出构想项目课题负责人明确项目目的及范围专业领域专家配合实验课题负责人论证项目构想的可行性，准备各个专业方向的实验数据构想论证实验课题负责人将构想转化成可操作的想定，指导各级开发人员开展开发工作。开发负责人理解项目需求，将构想拆分为可开发的组件，定义组件间数据接口，指导开发人员进行开发工作。专业技术开发人员按照标准接口和开发技术进行开发工作。

12、形成结论项目课题负责人、专业领域专家根据采集的数据的结果，形成最终的结论。IX项目风险编号优先级风险名称影响范围1高没有正确理解业务问题总体风险，影响范围大2中对工作的分析和评估不足局部风险，影响范围小3低人员变动局部风险，影响范围小2售后服务与技术支持2故障保修响应时间为确保甲方的设备故障得到及时、完美的解决，甲方在使用产品时如遇到紧急售后问题，可拨打我方客服中心热线电话。我方按以下标准进行响应。(1)项目验收通过前，在接到甲方的故障报告后，我方承诺在0.5小时内给予电话解答，若电话无法解决问题，根据需求12小时内派遣工程师达到现场进行故障排查与修复。(2)项目验收通过日起算3年内，在接到甲

13、方的故障报告后，我方承诺在12小时内给予电话解答，若电话无法解决问题，我方将24小时内派遣工程师达到现场进行故障排查与修复。(3)项目验收通过日起算1年至3年内，在接到甲方的故障报告后，我方承诺在2小时内给予电话解答，若电话无法解决问题，我方将24小时内派遣工程师到现场进行故障排查与修复。(4)项目验收通过日起算3年后，在接到甲方的故障报告后，我方承诺在2小时内给予电话解答，若电话无法解决问题，我方将72小时内派遣工程师进行故障排查与修复。2.2 具体措施(1)提供专人7X24小时电话技术支持，保修期内提供2小时内做出快速服务响应，12、24小时内赶赴现场。甲方可以通过不同方式向甲方服务中心提

14、出服务申报。如：通过电话、传真、信函、EF1ai1、来访。（2）提供技术咨询服务：在项目合同签订后，将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法，在整个保修（维护）期内，甲方可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等手段进行技术咨询。（3）安装调试初期，我方派工程师现场安装调试。（4）定期巡检：对每个项目在系统安装验收后（半年期和一年期）将派工程师对系统进行系统巡检，现场对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障或潜在的故障，提早消除故障隐患。确保系统安全稳定的运行。（5）现场支持：对公司所承接的项目，在系统出现故障，而远程登录不能及时解决时，我们将根据用户需要提供工程师现场服务。对维护期内系统根据用户需要安排工程师在第一时间赶到现场解决问题。2.3 技术升级1、为用户提供3年的免费升