医院智能药品管理柜及智能药品毒麻柜采购服务方案（纯方案49页）.docx

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1、第一阶段响应文件目录1 .服务方案及承诺内容21. 1.项目实施方案21.1.1. 项目解决方案21.1.2. 实施方案101.1.3. 项目管理措施271.1.4. 项目供货周期及保证措施291.1.5. 整体服务、延伸服务301.1.6. 驻场人员管理方案341.1.7. 质量管理361.1.8. 验收管理371.2. 应急预案391.3. 技术培训方案411.3.1. 培训目标411.3.2. 培训方式411.3.3. 培训对象411.3.4. 培训地点与环境411.3.5. 系统培训411.3.6. 培训工作流程421.3.7. 用户培训441.4. 售后服务方案451.4.1. 售后

2、服务承诺书451.4.2. 免费保修期461.4.3. 响应及处理时间461.4.4. 维修服务收费标准461.4.5. 服务方式461.4.6. 售后维护471 .服务方案及承诺内容1.1. 项目实施方案项目解决方案1.1.1.1.项目背景随着国内医疗改革的不断深入，药品“零加成”、“两票制”等改革已取得显著成效，国家随后连续发布了一系列针对药品管理的医改政策，医院如何能够做到本以病人为中心，在保障医疗服务的安全和质量的同时提高药事管理效率，降低医院运营成本，更加有效地管理医院内药品流通，在保证医院药品运转畅通和信息资源共享的同时，实现合理的成本控制和数据追溯就成为医院亟待解决的问题。由于毒

3、麻精一类药品的依赖性、成瘾性导致的药品流弊事件不断，国家卫生健康委员也于2023年9月15日发布了关于加强医疗机构麻醉药品和第一类精神药品管理的通知。通知对完善医疗机构麻精药品管理制度、强化麻精药品全流程各环节管理、规范麻精药品处方权限及使用操作管理、满足临床合理的麻精药品需求、提高麻精药品信息化管理水平、加强监督指导和责任追究等方面进行了详尽的要求。天津市第五中心医院积极响应政策号召，拟通过建设智能化的毒麻精药品闭环管理系统，完善医院智慧化建设规划。天津市第五中心医院（北京大学滨海医院），始建于1949年，是本地区最早创建的国立医院，位于天津市滨海新区核心区，是一所集医疗、教学、科研、预防保

4、健、康复为一体的大型三级甲等综合医院，纳入北京大学附属医院管理体系，是北京大学、天津医科大学、天津中医药大学教学医院。在天津市区域卫生规划中被确立为滨海新区医学中心，是天津市干部保健定点医院，天津市涉外医疗服务单位，国际紧急救援网络医院，国家司法鉴定机构，全国百姓放心示范医院。天津市第五中心医院力求通过应用现代智能管控模式以替代传统人工管理模式，引进符合医院实际情况的麻醉等管控药品智能管理体系，实现对麻醉等管控药品“更高效、零死角、无间隙”的全闭环有效监控和管理；这是进一步提高医院医疗管理质量水平的需要，也是配合国家不断进步的临床医疗水平的需要。1.1.1.2.行业痛点当前医疗机构物资管理水平

5、实际上是比较“粗犷”的，管理上普遍重视临床业务管理，忽视医院运营管理，医疗供应链各环节不对接、信息不对称，导致产品库存积压、损耗大，整体运营成本高。在取消药品加成、降低耗材收益等医疗产品收入的情况下，医院运营将会越来越困难。随着医改的不断加深，两票制、医改GPO、疫苗一票制、分级诊疗、医院药品零加成等政策相继出台，医院医用物质的管理部门逐渐成为医院的成本中心。时间政策内容摘要2019年6月20日关于印发医疗机构医用耗材管理办法（试行）的通知国卫医发（2019）43号完善医疗耗材采购标准2019年6月4日深化医药卫生体制改革2019年年点工作任务国办发（201928号制定进一步规范医用耗材使用的

6、政策文件2019年5月25日关于治理高值医用耗材的改革方案中央全面深化改革委员会完善医用耗材价格体系，完善全流程监督管理2018年12月24日关于开展建立健全现代医院管理制度试点的通知（国卫体改发201850号）推进药品,耗材合理使用2018年11月28日关于加快药学服务高质量发展的意见国卫医发201845号加快药学服务转型，提供高质量药学服务1.1.13.建设目标天津市第五中心医院智能药品管理新体系的建立秉承一直以来的智慧化建设规划，即通过部署院内管理系统及各个部门的终端，将物联网+应用到医院信息化管理中，将管理类型延仰，可通过智能管理系统实现信息化、智能化的管理。医院智能毒麻精药品全闭环管

7、理模式体系作为当下先进的现代化医院医用药品管理方式，符合JC1及HIMSS评审要求，符合国家对药品管理的法规规范要求，可助力医院通过各级评审，实现更高的专业管理需要，让医院在管理、使用毒麻精药品的过程中做到规范化、合理合法、确保用药安全，符合国家对药品可追溯的要求。因此，实施药品全闭环管理模式，符合医院药品管理改革的发展趋势，从根本上改变了医院药品管理的面貌，提高了用药安全，实现了医院药品管理的低成本高效率。它的引进不仅为医院解决了院内药品管理需求而且符合现代化、信息化医院自身管理水平、社会效应提升需求。飞力腾药品智能解决方案，帮助医院解决药品存放及取用问题，提供智能化解决方案，解决毒麻药品及

8、普通药品的综合用药管理，符合国家药品管理规范要求，实现医院药品精细化管理。1.1.1.4. 建设原则根据用户的普通药品和毒麻药品的需求以及建设目标，本方案的设计遵循以下原则：D全面性原则：根据医院的具体需求，结合不同的场景提供不同的解决方案，解决医院的实际药品管理问题，实现毒麻药品来源可查、去向可追、责任可究的精细化的管理，普通药品的库存管理。2）先进性原则本方案采用先进的技术，包括智能重力感应，智能取药管理，自动识别技术等，实现院内药品的精细化管理。根据不同的场景，定制化开发不同的医护使用流程，保证院内用药流程合法合规。3）合理性原则整体方案根据国家管理规定和院内的药品管理要求进行设计，保证

9、院内药品管理合法合规。在保证院内合理用药的同时，帮助医院节省实际的运营成本，实现院内药品的智能化管理。1.1.1.5. 建设内容序号货物名称单位数量备注包2智能药品毒麻柜（辅柜）台5进行针剂、片剂、盒装毒麻精药品的智能管理方案概述KSrBr,rrIKBEB1药库、中心药品、门诊药房、急诊药房、日间病房、血透室根据不同的应用场景，配置不同的产品和相应的软件管理系统，采用自动计数和彩色电子标签,实现药品的精细化全闭环管理，保证院内药品用药安全。药库、中心药房、门诊药房应用流程接收取药M账户M智能终端H毒麻精药品PV自动记录K库存信息登录取药双人双核取药记录病区应用流程补药点击补药进入补药模块，药柜

10、药品显示在补药页面的右侧，以列表的模式显示该终端内的所有药品。点击主柜的药柜层，以九宫格的模式显示该药层中所有的药品。选择药品，点击进入补药页面，显示待补药品列表，放入药品后，自动计数，效期批号自动录入医嘱取药点击医嘱取药进入医嘱取药模块，显示该科室的病人页面，点击有取药医嘱的病人,进入该病人的医嘱页面，显示该病人的所有医嘱列表。点击医嘱列表表头的全选按钮，可以对医嘱药品进行全选或者取消全选操作，也可以单个药品进行选择，选择药品之后，点击开始取药按钮，即可进入病人医嘱的取药页面。进入医嘱取药页面，如果病人的医嘱药品存在库存不足的情况，则进入取药页面时，会有相应的提示。如果该药品所在的药盒是维护

11、成有盖子的，则在进行取药的时候，点击药品的行，可弹出双人核对的页面。取药完成后，自动计数。紧急取药点击紧急取药菜单，将打开紧急取药页面。界面左上方显示当前病人总数。紧急取药方式分为两种：若需要直接取药（不关联病人），点击+按钮按钮，开始直接进行紧急取药。若当前有需要紧急取药的病人（关联病人），就直接点击病人，进行紧急取药。盘点点击盘点菜单，进入盘点模块，对药柜的药品进行盘点，清点实际的药品数量和药柜记录的药品数量是否一致,不一致录入实际数量。退货点击进入退货模块，点击对应医嘱，进行退药，退药完成，库存自动更新，H1S确费急诊药房应用流程 可以管理急诊药房麻精药品针剂等 药物受到高度控制，产品只

12、能由具有ID认证的授权人员访问。 双人双核符合管理要求 药品在失效之前进行监控，减少因到期日原因而产生的浪费。 提供设备药物使用数据及预测使用趋势1.1.1.6. 产品介绍产品特点用于大包装药品存储智能药格毒麻药品智能锁控药盒智能显示屏指示取药位置和数量应用意义盐酸氯胺酮注射液0.1g(C13HUC1NOHC1it)库存：26减少工作量由于与医院信息系统（HIS）的集成，本系统可以减少了文档所用的时间,消除了手动操作，并创建了有效和安全的药物管理流程。增强药剂师的临床作用通过H1S整合，药剂师可以在给药之前再次检查医生的命令。以这种方式,药剂师的临床作用得到加强，并且在向患者施用药物之前可以防

13、止潜在的药物错误。患者安全系统为用户提供警告并提高患者安全性，以减少药物不良事件(ADE)的可能性。实现病房用药安全实施效果为护士带来的好处 减少往返药房的次数.增加护理病人的时间 快捷获取所有药品,尤其是首次和临时用药 自动文档记录.节省时间.提高准确性 防止用药错误的发生为药师带来的好处 提高了所有药品的安全性和可追溯性 改善了计斐和库存管理 对于受控药品的管理更加安全一仅授权人员可进入药柜 使药房工作流程更加有效和有序为医院带来的好处 实时监测药品信息流 实时实现药品计费 药品软件平台让信息全部共享，提高效率0Phi1iTengmedica1为保证工程能够顺利地进行实施，必须要制定科学、

14、合理、切实可行的实施计划。一方面要从组织上进行落实，成立强有力的项目领导小组和经验丰富的项目实施队伍；另一方面要制定严格的时间进度表，明确各里程碑的时间。同时还要制定工作原则，以指导项目的全面实施。为了确保本项目实施的顺利进行，保质保量的完成本项目交付，我公司特制定了一套详细的项目实施方案，具体实施步骤及措施如下：设计联络(1)我公司和贵方就合同履行中有关的事项及时进行联络，重要事项通过书面形式进行联络或确认。合同履行过程中的任何联络及相关文件的签署，均通过专用合同条款指定的联系人和联系方式进行。合同履行过程中，以书面形式增加或变更指定联系人。（2）合同履行中或与合同有关的任何联络，送达到贵方

15、指定的联系人即视为送达（3）贵方安排监理等相关人员作为贵方监督人员，与我公司进行联络或参加合同设备的监造、交货前检验、开箱检验、安装、调试、考核、验收等。（4）根据项目进展情况，及时召开项目协调会，时间、地点另行商定。监造及交货前检验监造1）在合同设备的制造过程中，贵方委派派出监造人员，对合同设备的生产制造进行监造，监督合同设备制造、检验等情况。2）监造人员可到合同设备及其关键部件的生产制造现场进行监造，我公司均予配合。并为监造人员提供工作条件及便利，包括但不限于必要的办公场所、技术资料、检测工具及出入许可等。监造人员的交通、食宿费用由贵方承担。3）我公司根据项目进度需要制订生产制造合同设备的进度计划，并将