2023年江苏省中等职业学校学生学业水平考试导游服务类专业基本技能考试实施方案.docx

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1、附件2772023年江苏省中等职业学校学生学业水平考试导游服务类专业基本技能考试实施方案依据江苏省高等职业院校面向中等职业学校毕业生考试招生实施方案江苏省中等职业学校学生学业水平考试实施方案，制定2023年江苏省中等职业学校学生学业水平考试导游服务类专业基本技能考试实施方案。2023年江苏省中等职业学校学生学业水平考试导游服务类专业基本技能考试分为A场和B场两场考试，参加中职职教高考的考生须参加专业基本技能A、B两场考试，不参加中职职教高考的考生只参加A场考试。参加B场考试必须获得普通话二级乙等（含）以上水平证书。具体实施方案如下。一、考试对象面向全省中等职业学校（含技工院校）2024届导游服

2、务类旅游服务与管理、旅游外语、导游服务等相关专业考生。现代职教体系“3+3”、“3+4”试点项目2024届学生须参加考试。五年制高职学生是否参加考试，由各市教育局统筹安排。二、考试内容、方式、时长及配分（一）A场考试考试项目考试内容方式时长（分钟）分值权重后一、导游服务技能1地陪导游服务规范及程序笔试4020202.全陪导游服务规范及程序二、旅游故障的预防与处理1迎、送服务中旅游故障的预防与处理10102.入住酒店服务中旅游故障的预防与处理3.参观游览服务中旅游故障的预防与处理4.旅途服务中旅游故障的预防与处理三、旅游线路策划江苏省内两个城市的二日游活动安排1010四、导游讲解技能准备时间口试

3、301.景点测试210102.景区模拟讲解530303.导游即兴讲解32020总计80100100（二）B场考试考试项目内容方式时长（分钟）分值权重后综合面试身高面试101070体重面试10五官与形体面试40仪表仪容与仪态面试40专业技能准备时间面试5130语言与仪态面试420景点讲解面试80专项讲解面试350综合能力提问面试650总计28300200三、考试时间A场考试安排在2023年11月。B场考试安排在2024年3月。四、组织实施（一）A场考试1考点设置序号城市考点学校备注1南京南京江宁中等专业学校2南京江苏省南京工程高等职业学校3南京南京市浦口区中等专业学校4无锡江苏省宜兴中等专业学校

4、5无锡无锡旅游商贸高等职业技术学校6徐州江苏模特艺术学校7徐州江苏省沛县中等专业学校8常州江苏省金坛中等专业学校9常州常州旅游商贸高等职业技术学校10苏州江苏省吴江中等专业学校11苏州江苏省相城中等专业学校12南通南通市旅游中等专业学校13连云港江苏省连云港中等专业学校14淮安江苏省淮阴商业学校15盐城江苏省东台中等专业学校16扬州江苏省扬州旅游商贸学校17镇江镇江高等职业技术学校18泰州江苏省靖江中等专业学校19宿迁宿迁信息工程中等专业学校20宿迁泗洪中等专业学校2.考试组织省教育考试院和省中职学考办公室负责考务组织管理与协调工作，各市教育行政部门、招考系统负责具体实施。专业委员会负责协调本

5、专业类有关考点院校，协同各设区市教育行政部门、招考部门完成本专业类专业技能考试。具体考务组织由各市组织实施。3 .考场安排(1)笔试：30人的标准考场若干，考生座位单人、单桌、单行排列。每两个座位间的间距在80厘米以上。(2) 口试：学考口试场地应保证容纳评委席和考生空间(4*4平米以上)。准备设备用品如下：(1)考试场地：多媒体教室：投影仪一台，电脑1-2台，一台用于投放PPT,一台用于统计成绩(可手工记录)，摄影机一台(全程录像)、计时秒表一个，提示时间设备一个，监控设施一套。（2）抽签及准备室：30人的标准考场若干，考生座位单人、单桌、单行排列。每两个座位间的间距在80厘米以上，计时秒表

6、30个，监控设施一套。（3）候考室：场地可根据考点实际情况，统一准备。4 .评分方式导游服务类技能考试评分方式：笔试为机阅或人工阅卷,具体由各市确定实施；口试为考评员现场评分。其中，导游服务技能、旅游故障的预防与处理、旅游线路策划，由机器阅读答题卡或人工阅卷。景点测试、景区模拟讲解、导游即兴讲解采用考评员现场考评方式。口试考评员由各市教育行政部门、招考系统负责安排。建议考评员应遵循回避原则，不参与本校考生考评。笔试评分和口试评分汇总组成考生的技能考试总成绩。（二）B场考试1.考点设置序号城市考点学校备注1南京南京旅游职业学院服务全省2.考试组织导游服务类职教高考技能考试工作在省教育厅、省教育考

7、试院的领导下，由导游服务类专业联考委按照省教育考试院关于印发江苏省普通高校对口单招专业技能考试工作指导意见的通知（苏教考招（2009）61号）和各年度省教育考试院关于做好江苏省普通高校对口单独招生专业技能考试工作的通知要求组织实施。考点学校应组建技术团队，加强考试场所与设施设备的准备，确保考试工作正常运行。5 .考场安排导游服务类职教高考技能考试安排在学校教室或专业实训室。身高、体重10人一组，形体仪表5人一组，技能考核一次1人。6 .评分方式导游服务类职教高考技能考试面试考评员由导游服务类专业联考委负责安排。考评员应遵循回避原则。五、考点设备配置要求（一）A场考试详见江苏省中等职业学校学业水

8、平考试导游服务类技能考试考点建设标准（试行）（2019年修订版）。（二）B场考试综合面试、专业技能考试在一般教室或专业实训室设立的考场进行。六、考试样题及评分标准（一）A场考试笔试部分（40分）考试项目一：导游服务技能（20分）1全陪服务技能（10分，每题1分）导游任务单旅行社：北京市中国旅行社（盖章）团号：CTS201904042019年4月4日线路名称经典中国高铁游-北京、西安、上海10日游人18人【成人18人（男12人，数女6人）】行程日期2019.4.4-4.13海外领队澳大利亚A1ICE联系方式13367216834交通工具北京接团：AC1103到达时间4.416:05接团地点首都国

9、际机场北京一西安（高铁G651）离站时间06:58到达时间12：50西安一上海（高铁G1922）离站时间10:15到达时间17：33上海送团：CX365起飞时间飞往香港4.1309:40送团地点浦东国际机场行程安排D1：抵达北京餐：无住：北京宝辰饭店（4星级）或同级北京首都机场接机，客人抵达后，送客人入住市区酒店，客人自由安排活动。D2：北京餐：早/中住：北京宝辰饭店（4星级）或同级早7:30酒店接客人，全天安排参观游：慕田峪万里长城，旅游结束后，送客人返回酒店，结束当日旅游。D3：北京餐：早/中住：北京宝辰饭店（4星级）或同级早7:30酒店接客人，全天安排参观游览：天安门广场，故宫（紫禁城）

10、4小时深度游，天坛，旅游结束后送客人返回酒店，结束当日旅游。D4：北京餐：早/中/晚住：北京宝辰饭店（4星级）或同级早7:30酒店接客人，全天安排参观游览：颐和园，老北京三轮车胡同游，景山，北海园林参观游览，旅游结束后送客人返回酒店，结束当日旅游。D5北京-西安（高铁）餐：早住：西安华美达兆瑞酒店早5:30酒店接客人，乘坐高铁赴西安（G651,0658-1250）,抵达西安高铁站，送客人入住酒店。下午安排参观游览：西安古城墙，大雁塔，穆斯林社区。旅游结束后，送客人返回酒店。D6西安餐：早/中/晚住：西安华美达兆瑞酒店早8:00酒店接客人，全天安排游览：西安兵马俑博物馆，秦始皇陵，半坡遗址博物馆

11、，旅游结束后，送客人返回酒店结束。D7西安-上海（高铁）餐：早/中住：上海吉臣酒店早8:00送客人至西安高铁站，乘坐高铁赴上海（G1922,1015-1733）,抵达上海高铁站，送客人入住酒店休息，客人晚上自由活动。D8上海餐：早/中/晚住：上海吉臣酒店早8:00酒店接客人。全天安排参观游览：城隍庙，豫园，外滩万国建筑群，浦东陆家嘴，人民广场，上海博物馆，旧法租界。旅游结束后，送客人返回酒店。D9上海餐：早/晚住：上海吉臣酒店上午客人酒店休息调整，中午12:00酒店接客人，下午安排参观游览：朱家角水乡古镇游，上海浦江夜景游船（含游船晚餐）。游览结束后，送客人至酒店结束。D1O上海出发餐：早上海

12、机场送机：送客人至上海机场离境，结束旅游。接待社北京市中国旅行社联系人林宇轩联系电话13813012789陕西省中国旅行社王家瑞13309782341上海春秋国旅曹宇田13913002367地接导游北京市中国旅行社张若非联系电话13714015698陕西省中国旅行社福兴瑞18168230931上海春秋国旅鹿小兮13308769856准备工作导游证口,社旗口,任务书口,游客名单表口,游客意见反馈表备注：费用包含：1.大交通：北京一西安一上海全程高铁（二等座）用车：机场往返接送、当地空调旅游车（保证10%的空座）；2.住宿：全程四星级酒店（含早）3 .门票：只含景区首道大门票及部分景区小交通（具体

13、见行程）；4 .用餐：酒店含早餐，午餐、晚餐见行程安排；高铁上用餐自理；5.导游：全程英文导游服务；费用不含：1.旅游意外伤害保险及铁路意外险（建议旅游者购买）2.个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其它服务）3.自由活动期间的餐食费和交通费4.单间差或加床费用5.因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用。6.因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用。7.“旅游费用包含”内容以外的所有费用计调陈玉东导游肖青之北京市文化和旅游局监制请仔细阅读上列导游任务单的信息，认真作答以下题目，请选出你认为正确的答案。1负责该团在国内所有旅游活动的

14、旅行社是（）。A.陕西省中国旅行社B.上海春秋国旅C.陕西省中国旅行社北京分社D.北京市中国旅行社2.导游肖青之是（）。A.地陪B.景区导游员C.领队D.全陪3 .全陪应认真填写“全陪日志”，“全陪日志”的内容包括（）。A.旅游团的基本情况B.旅游日程安排及旅程中的交通运输情况C.各地接待质量D.发生的问题及事故的处理经过4 .从该团的行程安排来看，主要参观城市及路线是（）。A.北京一上海一西安8 .北京一西安一上海C.上海一北京一西安D.西安一北京一上海5 .在北京首站接团时，全陪应和地陪提前（）到达接团地点迎候旅游团。A. 10分钟B. 20分钟C. 30分钟D. 40分钟6 .根据该团的任务单，全陪导游应在（）与西安的地接社联系，了解在西安的接待安排落实情况。A. 4.4B. 4.5C. 4