人力资源管理过程控制程序.docx

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1、人力资源管理控制程序1 .目的制定本程序的目的是，确保人力资源部为公司经营生产活动提供能够胜任各岗位工作的人员。以优质的工作质量来保证产品质量/服务符合顾客和公司既定的要求。2 .适用范围本程序适用于曲靖市麟铁科技有限公司所有员工的人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化等工作的管理。3,职责和权限3.1. 人力资源部：规划公司人力资源需求，编制架构订立，人员的招聘、建立员工档案，制定年度培训计划表，监督各类培训计划的实施并保存培训的记录。根据岗位要求（学历、经历、技能等）组织各部门制定职位说明书。3.2. 各部门：规划本部门人力资源需求，确定本部门各岗位需求及培训需求，负责本

2、部门的培训策划实施。4.工作程序4.1. 招聘管理4.1.1, 策划a）公司总经理、人力资源部确定公司人力资源架构及岗位配置，提报董事会审批。b）人力资源部依据公司的发展战略和公司人力资源结构，公司质量/环境/职业健康安全管理体系要求，组织各部门编制岗位说明书，岗位说明书中，需对所有岗位的职责、权限、胜任力要求进行详细、明确说明。c）各部门识别与环境/职业健康安全有关的关键岗位，并明确其职责、权限、胜任力上报人力资源部，形成公司EHS关键岗位清单。d）人力资源部依据公司的发展战略和公司人力资源现状制定出年度编制预算。4.1.2, 接收人力需求申请a）人力资源部接收审核各部门提交填写的人员需求审

3、批单。b）人力资源部对各部门的职位说明书进行审核，并上报总经理审批，作为公司人员选择、招聘的主要根据。4.1.3, 评估需求：人力资源部组织相关人员对岗位需求进行评估分析，进行评估分析后将人员需求审批单人力资源部责人审核，总经理批准。4.1.4, 人员招聘与录用：人力资源部按招聘管理制度、劳动法用工相关规定进行人员招聘与录用。42培训管理421.培训规划：人力资源部根据岗位胜任力要求搭建新员工培训方案、在职员工培训体方案、储干培训方案，汇总全年度年度培训规划方案。4.2.2. 培训计划a）各部门根据已确认的岗位胜任力要求，针对公司管理要求、部门职责需求及岗位要求，分别对新员工、在职员工、储干定

4、期依据培训方案组织培训。b）每年12月份，由人力资源部组织各部门根据实际运作需要制定本部门培训计划和培训需求表。包括但不限于：管理培训、意识培训、在职培训、特殊作业培训、委外培训、环境培训、职业健康安全培训、培训成本预测、培训效果预测等，不包括新员工培训；在职培训的详细程度应与人员的教育程度及其要在日常工作中执行的任务的复杂程度相适应。从事影响质量的工作的人员应被告知不符合顾客要求的后果。人力资源部依据各部门提供的培训需求、公司未来的发展需要、人力资源储备、管理体系运作要求等制定公司总年度培训计划表上报总经办，经总经理批准后作为下年度的主要培训实施目标。c）环境培训计划，包括新员工入职环境教育

5、、重要环境因素控制年度教育、关键岗位的培训计划等。d）职业健康安全培训计划，包括三级安全教育、四新教育、年度教育、关键岗位的培训教育等，累计学时人均年度不得低于20小时。4.2.3. 培训实施a）经公司招聘考核录用的员工，在正式上岗之前必须接受新员工入职培训，由人事部门集中组织进行公司组织结构、规章制度、安全生产、IS09001/IS014001/IS045001/IATF16949基础知识、公司质量方针、安全方针及5S基础知识，对应从事直接影响产品安全相关工作岗位的员工，必须告知其违反操作带来的后果。培训后予以考核及评价，如合格则由人事部门派往用人部门，不合格则不予录用。b）新员工入职培训合

6、格后即由用人部门组织执行与工作技能有关的岗前培训，经过培训后方可上岗。c）在职的和新入职的员工培训，具体培训实施详见培训管理制度。d）如采用外部培训，需要填写外部培训申请单。424.培训考试及结果应用a）各部门按计划的安排实施培训，以培训/考试签到表和培训考核记录表（如需考核）进行有效性记录，组织培训的部门或讲师负责对培训记录进行确认。b）各部门负责人依据人员能力和意识培训的结果实施评价，并填写培训效果评价表，对不能满足要求的人员采取适当措施（安排培训、考核、或转岗等），使员工的能力与从事的工作相适应。4.2.5. 培训效果评估与档案a）人力资源部负责监督各部门按照培训计划实施培训，对培训实施

7、的符合性、有效性进行审查、评价。对不符合要求的部门，要求其限期整改。具体操作按照纠正、预防和改进管理程序执行。b）人力资源部负责收集、保留培训实施中的所有记录。4.2.6. 内训师管理a）内部讲师定级：内部讲师分为初级讲师和高级讲师，聘期为一年；b）申请条件：已转正在职员工，岗位拥有丰富的实际经验，具有较高的理论水平，认可公司企业文化；c）人力资源部组织讲师评定具体规则参考内部讲师管理制度；d）讲师激励：课酬激励：公司对通过认证的内部讲师授课发放课酬，初级讲师每次300元，高级讲师每次500元。授课满意度在70分以下的，此次授课不发课酬。43企业文化管理4.3.1. 策划a）人力资源部根据年度

8、福利方案、年度预算在当期统筹安排企业文化活动。b）人力资源部文化专员根据活动范围，组织协调，策划企业文化活动，编写企业文化活动策划书。4.3.2. 企业文化建设a）征集并确定公司核心价值观、愿景、使命，和公司LOGO ；b）公司LOGO的使用符合LOGO使用规范的要求。c）在各项培训I、活动等公司大型活动中，体现和贯彻统一价值观，逐步形成企业文化。4.3.3. 企业文化活动a）人力资源部根据企业文化活动策划书所需物资，编制采购申请单提交采购部。b）采购部根据采购申请单购买相关物资。c）人力资源部根据企业文化活动策划书安排活动。如进行座位安排表、活动说明书、公众号推送、文化活动台账、活动签到表等

9、等安排。d）人力资源部编辑企业文化活动成果发布公众号展示。e）人力资源部整理活动资料，进行归档。4.4.企业福利管理4.4.1, 策划a）子公司人力资源部根据总部制定的年度福利方案制定年度福利预算。b）人力资源部将最终确定的年度福利预算交给总经理签批。4.4.2, 福利发放a）人力资源部根据年度福利方案实施提前策划各项福利，制作福利发放表并提交方案及申请，报总经理审批。b）财务管理部根据人力资源部方案和费用申请进行审核并发放。c）人力资源部福利发放时进行签收，收集福利签收表。d）人力资源部归档方案、签收表、签批版发放表备查。4.4.3, 员工满意度调查a）调查目的为持续改进公司管理氛围，改善员

10、工离职率提升员工满意度，促进部门交流，第一时间了解部门情况，人力资源部持续开展通过不同渠道收集部门意见并进行相关意见回复与跟进。b）调查渠道1）一对一员工访谈；2）跨部门交流会；3）员工意见箱；4）工会邮箱信息收集。c）重点关注问题1）薪酬、福利、绩效问题沟通及改善建议；2）部门管理存在的问题沟通及改善建议；3）跨部门协作沟通及改善建议；4）职业发展相关问题沟通及改善建议；5）食宿、后勤、劳保等沟通及改善建议；6）培训质量调查。d）调查流程1）员工访谈流程：每月人力资源部选取一个部门，抽取部分员工进行一对一结构化访谈，了解员工对第3点中提到的重点问题进行了解，汇总成访谈纪要发送相关部门，跟进访

11、谈纪要相关问题点，跟踪回复及整改情况。2）跨部门交流会流程：每月人力资源部选取1-2个部门，与综合管理部共同组织一次员工沟通会，参会人员由部门选派，由部门自行汇总工作、生活相关问题现场提建议，人力资源部、综合管理部现场回复可回复的相关问题，汇总成会议纪要发送相关部门，跟进会议纪要相关问题点，跟踪回复及整改情况。3）员工意见箱及工会邮箱信息收集流程：通过意见箱、邮箱收集问题，并进行回复。e）调查结果跟进与应用1）调查结果：每月人力资源部将会议纪要汇总后发送邮件到各个相关部门；2）相关部门回复：相关部门在1周内回复员工提出的问题，如果需要整改的，提出整改事件节点；3）人力资源部汇总后在每月追踪一次

12、整改完成情况并进行公示并定期在大群内对员工问题及回复进行公示。45入职、离职、转正管理4.5.1. 入职准备a）收集用工的相关利好政策，如当地困难就业人员补贴、稳岗补贴、残障金等相关法律法规要求，如候选人具备相关条件，提前要求准备相应材料；b）人力资源部资料准备：入职登记表、户口类型确认表、就业录用登记表、规章制度知悉声明、安全责任书、劳动合同、保密协议等c）人力资源部提前制定培训计划：与部门上级、培训导师对接员工培训计划，确定培训内容、培训时间等d）新员工根据录用通知书准备相应材料。4.5.2. 入职手续办理a）根据公司规定办理入职手续，需重点关注：1）新员工于原公司解除劳动合同证明，如若没

13、有证明，务必书面声明无工作单位或已与原单位依法解除劳动合同关系，亲笔签名避免重复用工发生风险；2）入职进行职业体检，鉴定员工在前单位是否患有职业病。4.5.3. 劳动合同签订与备案a）人力资源部与员工面签劳动合同，要求员工签订劳动合同时必须用正楷签字；b）人力资源部及时登陆云南省社会保障网上大厅劳动用工登记备案系统进入劳动合同（新签）录入新入职员工信息进行劳动合同备案454.社保办理：人力资源部跟据当地政策，及时办理社保登记，为员工缴纳五险1.1.1.a）每月初人力资源部整理下月内将转正员工名单，通知相关部门负责人，部门负责人对员工进行评价，予以回复是否转正；b）不同意员工转正：用人部门需面谈

14、劝退，如不同意HR部门协助进行举证，交由法务处理；c）同意转正员工本人进行工作学习的总结，填写转正定级申请表，Ml以上员工提交述职PPT准备转正述职；d）部门负责人对员工进行评价，并与员工进行面谈，明确改进要求与努力方向，递交转正定级申请表至上级部门；Ml以上员工需进行转正述职后评定是否如期转正；e）员工延期转正的，部门负责人与员工面谈沟通，明确指出工作中需改进方向，并留下面谈书面记录，双方签字确认签署延期转正通知书，递交行政人事部备案。1.1.6. 离职申请与交接a）员工在正式离职前必须提前向上级领导提出离职申请。一般情况下，试用期员工提前3天表明离职意向，正式员工提前30天提交纸质辞职信、

15、离职申请表；b）员工提出离职后，人力资源管理部则应与其进行面谈，了解离职的具体原因和情况；c）提交离职申请表，各级领导进行审批；d）安排相关交接人与离职人员进行工作交接事项，填写离职交接表；e）填写部门内部工作交接表及工作交接表，离职工作交接需找各对应部门负责人员核对签确完整。1.1.7. 离职办理a）办理减员操作、开具解除证明、办理社保，结算费用、签署相关文件：b）签署解除劳动合同协议以及签确解除劳动合同证明书；c）劳动关系专员在社会保障网上大厅劳动用工登记备案系统进行离职人员劳动合同解除，并在备案群告知社保工作人员，及时解除劳动合同；d）网上解除合同后打印停保花名，凭停保花名册到到失业登记窗口办理失业登记及办理各项停保业务；e）将劳动合同解除证明盖完章及登记失业后的失业证及社保相关资料返还离职人员并进行签确。4.6. 绩效管理4.6.1. 绩效计划a）各部门每月月初根据当月本部门任务开绩