【《浅析德邦快递物流公司绩效管理现状、问题及优化策略》11000字（论文）】.docx

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1、德邦快递物流公司绩效管理现状、问题及完善对策积究内容摘要错误!未定义书签。关键词1一、我国物流企业的绩效管理现状1(-)我国物流行业的现状1(二)我国物流企业的绩效管理现状3二、德邦物流股份有限公司简述5(-)德邦物流的基本情况介绍5()德邦物流的绩效管理现状7三、德邦物流绩效管理中存在的问题10(-)绩效管理缺乏战略性10(-)绩效管理缺乏领导层的重视H(三)绩效考核体系不完善H(四)绩效考核操作不规范H(五)绩效管理忽视与员工的沟通和反馈12四、物流企业绩效管理改进的建议12(-)结合企业战略制定绩效管理计划12(-)提高企业领导层对绩效管理的重视度13(三)制定科学的绩效考评标准13(四

2、)对员工宣传讲解公司的绩效管理制度13(五)健全企业的绩效反馈机制14五、总结14参考文献14内容摘要I在经济一体化的推动下，现代物流业不断发展，企业管理面临着更加复杂的环境，绩效管理成为了企业利益相关者重视的课题。国内物流企业怎样制定科学有效的绩效评价方法、更加系统的从战略方面改善企业绩效管理水平，成为它们是否能在激烈的国际竞争中立足并取得佳绩的关键。基于此，本文以德邦物流为例.对该公司的绩效管理流程和绩效考核结果应用进行分析，发现企业在绩效管理中所存在的不足,并对物流企业的绩效管理提出相应的改进措施。关键词物流企业；绩效管理；德邦物流一、我国物流企业的绩效管理现状(-)我国物流行业的现状1

3、我国物流行业的发展状况随着全球经济体一体化进程的不断加快，物流业也变得越来越有活力，物流业的发展程度也开始变成权衡国家综合国力和现代化发展水平的一个主要标志。我国物流行业的发展虽然起步较晚,但是社会物流总需求一直保持平稳增长物流业步入中高速发展阶段；2023年，我国物流业因为新冠疫情，行业发展受到较大打击，随着疫情渐渐受到控制，国民日常生活恢复，物流行业才继续呈现恢复的姿态。表1-12023年上半年我国物流行业的数据分析类别总额(万亿元)同比(%)变化幅度较一季度全国社会物流总额123.4-0.5-6.9个百分点工业品物流总额110-1.3-7.1个百分点进口货物物流总额6.5+8.3+3.3

4、个百分点单位与居民物品物流总额4.3+10.1+9.2个百分点物流业总收入4.6-2.7-9.4个百分点数据来源：中国物流与采购联合会，2023-07由图1可以看出本国物流行业的情况，2023年6月至2023年6月，物流业的景气指数大多在50%以上，映现出我国物流业的发展前景较好；只有2023年1月和2月，行业的景气指数因疫情影响在50%以下，尤其是2023年2月，由于疫情的出现，物流行业的发展受到严重阻碍，物流行业的景气指数也随之严重下跌。由此能够看出，我国物流行业的发展虽然受到疫情影响，但是总体还是居于稳定恢复的状况。702010043617436474367843709437394377

5、043800438314386243891439224395243983图1-12023年6月-2023年6月中国物流业景气指数趋势图(单位：%)数据来源：中国物流与采购联合会，2023-072 .我国物流行业的产业布局现状我国物流行业的区域布局方面,政府在物流业发展中长期规划(20142023年)文件中对物流业的地域发展提出了推进贯彻落实本国区域物流集体发展战略和改善产业布局的要求。表1-2我国物流行业产业优化调整布局区域主要省市物流发展战略重点服务产业东部北京、广东、浙江、上海、天津、河北要适应居民消费加快升级、制造业转型、内外贸一体化的趋势，按照促进环渤海地域互助、京津冀地区协同发展等要

6、旨，推动商业物流向一体化的脚步。提高商业物流和海外物流的处事水准，探究出境内境外物流一体化运转的方式。中部湖北、湖南、河南、安徽、江西、山西运用连接东西、贯通南北的地理优势，增强与沿海区域的互助，增速推进陆港、航空港口的建设工作。建设用来转移产业、资源运送的物流通道。西部西藏、新疆、甘肃、重庆、青海、广西在建造物流通道时与促进丝绸之路经济带的建设相联合，改进当地的物流条件。踊跃发展当地特色的农产品、矿物等巨额商品方面的物流业。东北部黑龙江、吉林、辽宁在东北亚沿边物流带的建设上加快步伐，制造出在连接东北亚及欧洲的同时也面向俄罗斯的物流大通道。重心是促进制造业物流等巨额资源型商品物流的成长。续表2

7、3 .五家物流企业的运营状况分析我国物流行业现有上市公司125家，根据行业内规模顶尖的五家企业2023年的财务状况对比，对他们的运营状况进行分析：表1-3五家物流企业财务对比情况资产负债率(%)总资产周转率(次)总资产利润率(%)总资产增长率(%)中远海控71.060.644.853.70顺丰控股48.941.516.2420.13南方航空73.980.29-3.626.35中国外运51.001.324.366.35大秦铁路15.970.356.590.94数据来源：网易财经,2023-12在这五家企业中，大秦铁路的资产负债率最低，所以其偿债能力最强，顺丰控股第二；在总资产周转率上顺丰控股最高

8、，故而其在销售方面的能力最强；在总资产利润率方面大秦铁路的总资产利润率最高，所以其盈利能力最强，顺丰控股其次；在总资产噌长率方面，顺丰控股最高，所以其发展能力最强。综合来看，顺丰控股的运营状况较好，发展前景是最好的。(二)我国物流企业的绩效管理现状1 .概念阐述绩效管理就是解决如何让无形资产有效的制造价值的问题,是企业中各个级别的管理人员和企业员工制定出共同的企业目标、对如何落实企业目标而形成共识的过程，以及对员工进行激励使他们成功达到目标的管理方法，是企业管理的关键构成部分，有益于企业自身战略目标的落实，提高核心竞争力。正是因为如此，绩效管理的应运而生也令企业战略从企业决策层少数几个人的职责

9、，变成从企业的首席执行官到每位员工的事。随着世界经济一体化的快速发展，各个行业都将应对更猛烈的市场竞争，物流行业也不遑多让。在开放国内市场令外国企业涌入抢占市场的同时，企业绩效管理理论不断涌现。我国物流行业在飞速发展的同时,也在不断提高核心竞争力，扩大市场份额，物流企业更加注重自身的管理和绩效水平。绩效管理的措施多种多样，而物流企业之中采取最多的方法包括关键业绩指标法(KPI)、关键事件考核法、结果指标加行为指标考核法、强制分配法、目标与实施结果比较法、平衡记分卡法(BSC)等。2 .物流企业的绩效管理方法举例分析(1)顺丰控股采用的是大区制管理，在绩效管理中主要采用的是关键业绩指标法。在各大

10、区内组成绩效考核小组制定大区内的绩效计划及绩效指标，之后实施日常和定期的绩效管理由大区总经理对各分公司经理的绩效进行评估，员工的绩效则由其主管按照考核方案执行；最后以绩效考核的结果为根本明确个人回报。根据顺丰的考核体系，可以大概分为三种考核的方法即：关键业绩指标考核法、关键事件考核法和结果指标加行为指标考核法。顺丰对主管经理、提派员和仓管员的绩效考核是运用常规KPI,部门指标来自于企业各部门运营目标及结果,反映企业战略目标和战略重点。主管经理、仓管员和提派员的指标则以不同的权重进行计算。最后根据员工的考核结果拟定员工的绩效改善规划，运用到下一绩效周期内加以改善，使绩效制度朝着良性循环发展方向前

11、进。(2)南方航空公司在近年来不停地探索实验的过程里，制造出了更契合自身特色的绩效管理体系。在公司的本部采取的是“强制分配法”，即按照事先制定的比重把被考核的员工分派到不同的绩效种别上，以月或者季度作为考核的周期进行绩效考核。而在所有的预算责任单位中实行的则是“目标与实施结果比较法”，就是通过比较现实成果与拟定目标两者间的差异，找出没有完成目标或者达成目标的因由，并进行绩效评价、考核的方法。(3)大秦铁路的绩效考核体系主要包含财务和非财务方面角度的考核，通过偿债、营运、盈利与发展能力方面对公司财务维度上的业绩表现做出评判，并将EVA结合到公司财务维度绩效考核方法中，详尽的表现了公司的经萱现状，

12、合理的体现企业在一定的期间内的实际经营水平。大秦铁路公司在非财务维度以BSC的框架为基础，根据公司的实际发展状况细分四个维度，即客户、内部流程、社会责任、学习和发展，再从其中选取关键指标点对大秦铁路的业绩发展情况和组织管理水平做出客观全面的评价。以上是我国比较有代表性的物流企业的绩效管理方法分析,为了深入了解我国物流企业绩效管理的现状，以在物流企业中绩效管理体系不完善但具有代表性的德邦物流为例，对我国物流企业的绩效管理进行进一步的探究。二、德邦物流股份有限公司简述当代物流企业的绩效管理既有可取之处也有不足的地方,关注我国物流企业的绩效管理问题，就要立足于实际，了解我国物流企业在绩效管理方面的实

13、际情况，才能处理绩效管理的问题，为了解我国物流企业绩效管理的现状，我们以德用物流为例，探讨物流企业的绩效管理问题。(-)德邦物流的基本情况介绍1公司简介德邦物流股份有限公司成立于1996年，总部坐落在上海市青浦区。德邦物流以大件快递为主导业务，主营包括快运、整车运输、物流供应等在内的多种业务，是我国5A级物流企业。公司始终坚持企业的核心价值观，致力于为用户供给高效、快捷的货运解决方案。德邦快递自始至终随着客户的需要而连续创新,一直采用直营的经营模式，为客户带来速度快、效率高和可靠的服务。2018年1月16日,德邦快递在上海证券交易所A股市场正式上市,股票的代码为603056o自此，德邦便成了我

14、国首批挂牌的快运物流公司。2 .德邦物流的组织架构德邦物流的组织结构在图2中清晰明了的展现出来。在德邦物流中职能事业群、风险管理本部、营运事业群、人力资源本部和快运事业群是总裁的直系部门。其中职能事业群和快运事业群是德邦物流中比较重要的事业群,下辖多个部门主管公司主要运营事务。总裁图2/德邦物流的组织架构示意图3 .德邦物流的人员构成德邦物流内的员工总数为82791,其中研究生学历的员工人数为468,仅占员工总和的0.57%,而学历在中专及之下的员工人数为44871,占员工总和的一半以上。这种现象虽然是大多数物流公司的普遍状况，但是可能会对公司的决策下达及组织管理造成不利影响。如果按照工种进行

15、人员划分，那么德邦公司的人员构成大致分为行政管理人员和其他人员两种,工种较少但是员工的总数比较大,符合其劳动密集型企业的特点,但是也导致专业技能人才的缺失,员工管理困难，再结合基层员工自身发展的不稳定性，近而导致企业基层员工的流动性大。4 .德邦物流的经营状况从德邦物流股份有限公司近五年的财务报表摘要可以发现企业资产总额是在不断增加的，2017年的36亿增长到2023年的90亿，营业收入也从129亿增长到259亿,企业净利润在2023年以前也一贯保持增长趋势,2023年略有减少。但是综合各种数据来看，德邦物流一直保持着平稳上升的发展趋势。表2-1德邦物流公司财务报表摘要2023/12/312023/12/312019/12/312018/12/312017/12/31营业收入（万元）25922102302532203501117000941292149净利润（万元）323637004154662