【电子商务实习报告3000字】.docx

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1、电子商务实习报告目录一、引言1二、IESC2(-)实习单位概况2(二)实习岗位2()实习岗位工作的主要内容2(四)实习总结3三、实习致遍4一、引言实习时间：实习地点：实习目的：在这次实习中，我的实习主要目的如下：通过实习，增强培养自身对社会的适应、沟通等方面的能力。通过实习，帮助自身深入复习课堂所学的知识。通过实际操作让我能将所学知识运用在日常的电子商务相关工作当中，以求起到巩固学习的作用，培养增强自身对知识的综合运用能力。通过实习，帮助自身理解掌握的理论知识，为今后步入社会提供经验。帮助自身对就业岗位进行了解，熟悉实际的职责范围，及所需技能与知识要求，从而帮助自身在将来更好选择适合自己的岗位

2、。在这本次实习期间配合部门其他同事工作，了解了公司的运营管理的基本概况和整体发展状况,特别对电子商务实际操作有了深入地了解,熟悉了业务流程,提高了工作意识，增强了责任感。工作虽苦，但是却在艰苦和乏味的工作中找到了乐趣。在未来的生活中、学习中、生活中，让我明白，只要用心去发现，勇敢的追寻，就会受到很大的受益，并且让我积累了很多宝贵的工作经验。公司里负责联系发货、包装食品这些工作相对于来说比较枯燥，是一件非常累且压力大的工作，时间长了就会有疲倦期，这个时候就需要及时调整心态，用积极的态度来面对工作。有时候也会遇到很多态度不好的客户影响自己的情绪，会很委屈很沮丧，但其实想想我们每个人在这世上都不容易

3、，都是为了生活。将心比心一下就会觉得释然了。强压力对于我来说也是一种磨炼，要化压力为动力。对于工作,每天都活力满满、有朝气、有干劲，把工作当做自己分内的事情。二、正文（-）实习单位概况（二）实习岗位我在公司的实习部门是XX部门，卤位是XXXo平时我的工作内容就是处理联系一些工厂发货，并协同包装食品等等。可以说，我们这一部门是最主要的部门,因为我们要负责工厂的发货,货品都是冷库冻品,所以在时效上有很高要求。一定程度上会沟通，增加和维护顾客。同时，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你。（三）实习卤位工作的主要内容目前来看，电子商务作为新兴的运营方式，因其成本低效益高已

4、经远超了传统运营模式。有过电子商务工作的小伙伴都知道，每一个公司的电子商务都有着其独特的流程。而这个流程可不是单一无变的，面对不同的场景或者不同需求的客户时,我们可以灵活地转变话术以应对各种情况。我之所以选择这份工作是因为这份工作每天面临着不同的挑战。诸如发货、联络客户，这其中，不同的客户有不同困难，应该怎样去应付然后巧妙地解决这是个门道，更是需要去探索的事情。我相信每个员工都会有自己方法和处理问题的个性，按照自己擅长且熟悉的方式，揩自己的成功率提高，增强自己的销售信心，不要畏惧，更不要轻易放弃，会让你在这条路上走得加坚定。介于我的实习工作，我认为可以从以下方面来增进工作成果：1完善工作流程电

5、子商务相关的工作不应该独立工作,他们的工作也需要同其他部门的工作人员一起合作，以提高工作效率。企业团队需要商量拟定完善的电子商务工作流程，使得各个部门可以有机地结合在一起，加强各部门的沟通，相互协调，达到更好的效果。2 .培养专业化团队需具备的综合素质。作为一名优秀的电子商务工作人员首先要具备的是对于这份职业的认同感和归属感。其次因为这份职业的特殊性，要求我们的性格要开朗、热情、敢于面对挫折、迎难而上善于排解压力。另外还需要具备对特殊情况的应变能力、较强的人际交往能力、一定的逻辑思维能力。岗前培训I。优秀的工作处理能力不是与生俱来的，也需要前期一系列严格的岗前培训I,包括公司业务培训I、专业知

6、识培训以及行为规范技巧培训等。团队合作培训I。一个优秀的员工离不开优秀的团队体系，成功从来都不是靠某个人来实现的，这往往需要一个专业化的团队。根据工作流程将员工进行小团队式的管理，各个团队之间可以相互竞争，相互学习，不断进步，一起成长，会带来很多意想不到的收获。3 .完善电子商务工作技巧准确定义目标客户以及目标。明确客户对象和工作目标，在发货一定要清楚知道客户的信息，自己要有相对应的流程和技巧，否则都是徒劳。在面对拒绝时的心理调节。人生不可能一帆风顺，电子商务这个行业更是充满了困难和挫折，有的时候，因为自己发货出错，面对客户的嘲讽辱骂是在所难免的，被拒绝不代表你不成功，相反，在被拒绝的过程中我

7、们更要反思不足，取长补短，把拒绝当做我们成功的基石，不断学习，你就会发现其实拒绝并不可怕，战胜自己，突破内心的那倒防线，调整自己的心态，对自己的业务能力做到自我认同，积极地应对不同的客户，只有有了积极的工作态度，那么销售的成功率自然就会上涨。对工作的创新。电子商务的工作人员可以从日常的工作中的每一次成功交谈中总结如何打动客户，以及其优势与特点,并且分析能够客户带来怎样的收益。这些内容都可以在以后与客户进行沟通时参考。合适的结束话语。想要提高电子商务谈单的成功率，那么结束语也需要到位。不可以草草了事，让顾客感受到我们的情绪是耐心的温和的，也让客户感到企业是十分重视并且积极与客户进行沟通，让对方感

8、受到我们的诚意。（四）实习总结确实，电子商务工作并不是一项简单的工作，它包含着很多的工作技巧，同时在工作中还需要应对许多的压力。因为顾客不同他们的问题也会不同，使得整个不论是发货还是联络客户，突发情况是很多的，我们员工更是需要积累大量的工作经验去应付这些突发情况。同时，我们还要具备良好的心理素质，由于整个发货联络过程比较独立，对于货物的准备也需要细心，而顾客心里是怎样想的我们很难得知，有时候打扰到了客户还会招来许多无理的攻击甚至辱骂。具备良好的职业素质、提高电子商务的技巧、对电子商务行业有巨大深远的意义。1 .在工作时，我们应该养成一些良好的习惯来提高工作效率。比如电子商务中的一些基本资料，平

9、时休息时可以这些资料数据按照自己的方法仔细分类,便于自己查找，在工作时也不会手忙脚乱，一来节约时间，二来思路清晰，提高效率。2 .我们要学会拟定好完整的工作计划，一个完整的工作计划可以帮助我们有条不紊的完成手头的工作。制定良好的工作计划，把工作的事情按部就班，除了可以增加工作的主动性，还能够提高工作效率。制定良好的工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段,。3 .将工作内容按照重要程度划分开，依次完成相应的工作步骤，避免手忙脚乱。4 做好工作反馈也是很重要的。我们在工作中要学会及时的做好反馈工作，比如说将相关的信息及时告知给领导和客户。因为工作是一个团队的工作而不是一个人的独角戏

10、，及时进行工作反馈有利于整个团队工作的顺利进行。5保持工作热情，主动。主动和被动，对人对事的效果有着天壤之别，在工作中，我们应该主动面对自己工作的种种困难，在工作中，遇到困难与不理解是在所难免的，我们要学会主动化解，在困难面前千万不要逃避，主动面对，迎难而上，你才能更好的成长。三、实习致谢在实习期间，感谢公司所有同事对我的帮助，当我遇到困难和工作中出现问题时，他们总会慷慨相助，让我通过工作学习到了许多课外的知识，真正的达到了实习的效果；感谢我的领导对我的照顾和指导。实习虽然到一段落，但是却给我留下了深刻的记忆，也从中学习到了许多电子商务专业知识，让我受益匪浅。工作虽苦，但是却在艰苦和乏味的工作中找到了乐趣。在未来的生活中、学习中、生活中，让我明白，只要用心去发现，勇敢的追寻，就会受到很大的受益，并且让我积累了很多宝贵的工作经验。