2023年行政前台终工作总结.docx

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1、行政前台2023年终工作总结行政前台20X年终工作总结（一）一年来，在机关事务治理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行效劳职责，制造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成绩，主要表达在一下几个方面：一、提高认识酒店行业作为一项效劳工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台效劳人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，效劳第一和“让客人完全中意的效劳宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思

2、想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个效劳环节，才能保证各项工作的有序健康开展。二、扎实工作一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台效劳职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班,从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。三、强化学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学

3、习，主要在酒店治理、法律、会计等方面的进行了系统深刻的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化开展的酒店行业。当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。总之，在20X年的岁末，我在领导和同事的关怀和援助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，制造性地开展工作，为接待中心的全面开展奉献自己的光和热。行政前台20X年终工作总结（二）时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去

4、的X年里，我在公司领导和同事的关怀援助下，顺利完成了相应的工作，现对X年的工作做一个总结。一、前台接待方面X年X月至X月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达IOoo人次左右。二、会议接待方面1 .外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准安排会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程

5、中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，累积了很多的经验。2 .内部会议治理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。3 .视讯会议治理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合约录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入

6、erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据IOOO余份。合约录入20余份。四、综合事务工作X年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其强化沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完本钱职工作

7、的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备X年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20X年工作方案1 .强化自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2 .积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形

8、象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，强化沟通交流，并将“工会送温暖活动继续开展下去。4、强化食堂治理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。X年马上过去，充满挑战和机遇的X年马上来临，在新的一年里，我将总结经验，克服缺乏，强化学习，为公司的开展壮大奉献自己的绵薄之力。行政前台20X年终工作总结（三）不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自X年X月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和援助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪

9、浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：一、前台一般工作1、负责前台效劳热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;4、早上给同事开门。保证员工饮水的及时供给;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公

10、司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的本钱换得最gao的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事治理方面1、落实相关人事治理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工

11、资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，标准治理人员情况，部门依据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包含（应聘登记表）（入职员工简历表）（车辆审批单）（请假申请表）（未打卡情况登记表）等，也强化了各部门之间工作的沟通与联系。3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。其它在员工档案的治理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将的信息更新。员工档案是随时掌握员工根本资料情况的资源库，也是建立员工人

12、才储藏的一个重要环节，它包含员工手写档案，包含在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三局部，档案的建立以及有效治理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储藏库。4、制作员工生日统计表并及时提示领导给大家打算生日礼物，为大家制造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化根底建设的一局部。5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，强化了同事之间的交流，活泼了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。行政前台20X年

13、终工作总结（四）我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力援助下，我顺利地通过了实习，个人的业务根底水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。一、不断强化自身学习，业务水平大大提高酒店的设施、治理和工作都表达了X级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力援助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。二、爱岗敬业，个人能力素养得到不断强化来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工

14、作内容都非常的喜欢。单位平常注重对员工全面素养的培养，在学习了礼仪常识、治理课程、安全常识、英语的一般用语和一般行为道德标准等课程后，我们的能力素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大强化。三、严于律己，遵守单位的规章制度在平常的工作中，我能够按照酒店的治理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。四、尊重领导，团结同志，服从治理，乐于助人作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和治理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照顾身边的同事，积

15、极援助需要援助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店治理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最中意的效劳。行政前台20X年终工作总结（五）不知不觉，我参加公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的援助下，较好的完成了自己的本职工作。很感激当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，

16、不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作总结如下:一、一般工作方面1、把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎，收发、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，标准化方面还需要强化，我也会在今