中级人力2018年精讲班赵照-第1章组织激励-第3节激励理论在实践中的应用.docx

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1、第三节激励理论在实践中的应用【知识点】目标管理1 .基本核心支强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。2 .疆可以自上而下设定目标,也包括自下而上过程。31目标管理四要素反四要素含义目标县佳化要求明确、具体的描述预期的结果例如：要求提高产品质量，应具体指出次品率控制在1%以下步与决策涉及目标的所有群体共同制定目标，而非上级单方面制定限期完成规定目标完成的时间期限，以及每一阶段任务完成的期限绩效反馍不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈，使其了解和掌握进度，及时的自我督促和矫正，最终达到目标。这种反馈丕仅针对基层的员工，也针对各级主管人员例如：基层员工需要知道自己

2、的日产出数量和次品率，销售额和投诉率4 .效果评价目标管理是相当流行的管理技术，目标管理的实施效果有时候并不符合管理者的期望。不过，很多问题往往不在目标管理本身，而在于其他因素。【真题：2012年单选题】关于目标管理的说法，正确的是()。A.目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标8 .实施目标管理时，必须自下而上地设定目标C.完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素D.目标管理的实施效果总能符合管理者的期望【答案】A【解题思路】A是目标管理的概念，正确。目标管理实施过程：可以自上而下设定目标，也包括自下而上过程，B错误。目标管理包括四要素，C错误。D过于

3、绝对，错误。【知识点】参与管理1 .参与管理概念参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权。2 .参与管理优点发挥员工的专长，提高兴趣，而且可以促进沟通，利于决策执行。也是促进团队建设的重要手段之一。尤其受到年轻一代和高学历员工的重视。3 .与形式!共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参与咨询委员会、参与政策制定小组、参与新员工甄选等。1.1 管理者将权力与员工分享的原由快工作十分复杂时,员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献。工作任务相互依程度高,倾听意见，彼此协商，双方都能致力推行。可以使参与者对做出的决定有认同感、有利于决策执行。可以提供内在奖赏,使工作有趣、有意义。5

4、.一行参与管理必须符合的条渊支参与管理不是放之任何组织、任何工作群体而皆准的法则，需要符合的条件：在行动前，要有充裕的幽来进行参与；员工参与的问题必须与其自身到建相关；员工必须具有参与的熊力，如智力、知识技术、沟通技巧等参与丕应使员工和管理者的地位和权力受到戚胁；组织文化必须支持员工参与。此外，还考虑员工对参与的需要C6 .质量监督小组(1) 一种常见的参与管理模式;(2)通常由8T0位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会，比如通常每周一次，占用工作时间讨论质量难题，分析原因提出解决方案并进行监督实施。对于小组提出的建议，管理层有最后决定权。(3)作为小组成员的前提条件：必须具备分析和解决质

5、量问题的能力，还要擅长与他人沟通并宣传各种策略。7 .参与管理的具体应用(I)它符合双因索理论的主张:即提高工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会。(2)从ERG理论看:参与管理有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。(3)美国参与管理较为落后，原因是各级管理人员反对与经理人分享权力，在观念上与许多美国人的权威性格和阶层意识相冲突。【真题：2013年案例分析题】小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人。与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展很

6、快，规模也扩大到1000多人，但不久就陷入了瓶颈：一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思：”公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。1小张和小王借鉴的是()的领导风格。A.目标管

7、理8 .参与管理C.授权管理D.团队管理【答案】B【解题思路】参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，根据案例内容：小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。所以答案选B。2.基于小张和小王借鉴的这种领导风格，该公司可考虑采用的管理措施还有()。A.员工参与新员工的甄选B.采用“基本年薪+年底分红”的薪金模式C.不向员工提供绩效反馈D.建立质量监督小组【答案】AD【解题思路】根据上一题可知小张和小王借鉴的是参与管理的领导风格，所以这道题考察的是参与管理可考虑采用的管理措施。参与管理的参与形式：共同设定目标、集体解决问题、宜接参与工作决策、参与咨询委员会、参与政策制定小

8、组、参与新员工甄选等。参与管理常见的模式是质量监督小组。答案为AD。3.小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于O。A.领导者的个人魅力B.组织文化的支持C.员工的能力，如智力、知识技术等D.是否规定目标完成的时间期限【答案】BC【解题思路】根据题干，可以得到题目考察的是推行参与管理必须符合的条件。答案为BC。注意符合教材考点的内容才可选择，故本题AD不选，遵循谨慎原则。4.与小张和小王借鉴的这种领导风格相关的激励理论包括（）。A.双因素理论B.ERG理论C.期望理论D.强化理论【答案】AB【解题思路】根据题干，可以得到题目考察的是参与管理的具体应用。参与管理符合双因素理论的主张，同时ERG

9、理论也有助于满足员工成长等方面的作用。答案为AB。【知火点】绩效薪金制1 .绩效薪金制的内容概念绩效薪金制是指绩效与报酬相结合的激励措施。这同期望理论联系比较密切采用方式计件工资（收入和产量挂钩）、工作奖金、利润分成、按利分红（薪酬和效益联系在一起，可以是现金，也可以是股权）【注意】按利分红在西方主要针对各级主管绩效种类可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效实施公平、量化的绩效评估体系，以此便于绩效薪金制的开展基础优点员工会为了获得高薪金而自发的工作，可以减少管理者的工作量2 .斯坎伦计划（1）概念斯坎伦计划由约瑟夫.斯坎伦提出，他融合了参与管理和绩效薪金制两种概念，被称作“劳资合作、节约劳动支出

10、、集体奖励”的管理制度。（2）斯坎伦计划主张：组织应结合为一体；员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议；效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享。（3）斯坎伦计划两要素：设置一个委员会；制定一套计算方法。（4）成败与否的关键：在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，以及整个组织中所有员工是否对这一制度具有强烈的认同感。【例题：多选题】关于绩效薪金制表述错误的有（）。A.绩效薪金制是指将绩效与报酬相结合的激励措施B.按利分红在西方主要针对基层一线工人C绩效是指个人绩效D.以公平、量化的绩效评估体系为基础E.可以增加管理者的工作量【答案】BCE【解题思路】按利分红在西方主要针对各级主管。B错误。绩效

11、可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。C错误。绩效薪金制可以减少管理者的工作量。E错误。【例题：单选题】关于斯坎伦计划表述错误的有（）。A.斯坎伦计划融合了参与管理和绩效薪金制两种概念B.主张效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享C.成功与否的关键在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，以及整个组织中所有员工是否对这一制度报以强烈的认同感D只需要设置一个委员会这一个要素【答案】D【解题思路】斯坎伦计划融合了参与管理和绩效薪金制两种概念，A正确。B符合斯坎伦计划的主张；C符合斯坎伦计划成功与否的关键。斯坎伦计划的两要素：一个是设置一个委员会，二是制定一套分享成本降低所带来利益的计算方法。D有误。【小结】公平理论公平看比率看纵横，不行就4改1辞。-效价期望工具含义一组激赵老师第章织励照师期望理论参与管理参与理由要复杂依赖，有认同得奖赏。参与条件需时间利益，能力文化，还得不威胁质量监督小组绩效薪金制采用方式：计件、奖金、分成、分红同期望理论比较密切斯坎伦计划