人力资源控制程序.docx

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1、人力资源控制程序1 .目的对影响质量管理体系的全体人员规定相应岗位的能力要求，进行培训以满足规定要求。2 .范围适用于影响质量管理体系的所有人员，包括小时工。3 .职责4 .1行政人事部负责编制岗位说明书； 负责企业年度培训计划的编制及实施监督；负责上岗基础教育； 组织培训和资格认可并保存培训记录； 组织公司员工满意度的调查与评价。3.2各部门负责本部门员工的岗位培训需求。3. 3总经理批准企业的岗位说明书及年度培训计划。4程序4.1 人力资源的提供和安排4.1.1 影响质量管理体系的全体人员应该是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能、经历等方面考虑。4.1.2 12行政人事部应编制本公

2、司岗位说明书，报总经理批准。4.1.3 岗位说明书经批准后，作为企业招聘、选择、评价、安排人员的主要依据。4. 14行政人事部根据企业的质量方针、质量目标、企业的发展需求及目前人力资源的实际情况，提出新增人员及岗位的申请，经总经理批准后由行政人事部负责招聘工作，确保企业的人力资源满足质量管理体系正常运行和持续改进的需要。4.2 能力、培训和意识4.2.1 对从事影响产品要求符合性的人员，应识别其培训、意识、能力的需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员等，根据他们的岗位责任，制定并实施培训需求。4. 2.2各级各类人员培训需求的识别a）新员工的三级教育培训：I）企业的

3、基础教育：包括企业文化、企业简介、员工手册、质量方针和质量目标、安全和环保意识、相应法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训，在进入企业时，由行政人事部组织进行。）部门基础教育：学习本部门工作标准、规章制度等，由部门经理组织进行。III）岗位技能培训：学习生产作业指导书、所用设备的操作规程、安全事项及紧急情况应变措施等，由部门经理组织进行，确认其能力满足方可正式上岗。b）应对技术人员和管理人员进行系统的培训：I）质量体系中各部门为履行自身的质量职能必须掌握的专业（业务）知识及质量管理和质量保证的知识，包括统计技术的培训；II）应注意进行知识更新和继续教育，使他们能提高及增强业务能力；需要时由

4、行政人事部负责委外培训或请人培训。C）在岗人员培训：按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。d）特殊工作人员的培训：I）企业检验员和关键工序员工，由企业专业人员对其进行培训，考核合格后方可上岗；II）焊工、电工和驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书；III）质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。e）对转岗人员须及时进行新岗位应知应会技术培训I,使其具备完成新岗位任务的能力。4.2. 3培训计划的制定、审批a）各部门每年年底根据企业质量方针、目标、本部门各类人员实际能力考核评价结果及部门培训需求，填写培训巾请单，向行政人事部提出下年度培训需

5、求。b）行政人事部应汇总各部门的培训巾请单、企业发展需要、管理层的专业培训等需求，于每年年初制定本年度的年度培训计划。C）年度培训计划包括培训目的、对象、内容、培训方式、地点、时间、培训部门、学时等。d）年度培训计划经总经理批准以后，由行政人事部组织实施。4.2.4培训的组织、实施a）每次内部培训，应填写员工培训记录表，记录培训人员、时间、地点、教师、培训内容及考核方法，并将考核试卷、考核成绩等有关记录与培训记录表一并由行政人事部保存。b）当培训项目属于外部培训时，行政人事部负责与培训单位联络，落实好外培事宜，及时通知培训人员做好准备，按时参加培训。培训结束后，参加培训人员要将培训取得的毕（结

6、）业或合格证书交行政人事部存档管理，登记在“培训记录表”上及员工培训档案上。4. 2.5各部门的计划外培训，应填写培训申请单，报总经理批准后实施。4.3评价所提供培训的有效性1. 3.1通过理论考试、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价所培训的人员是否具备了所需的能力，入职与上岗试卷考核须80分以上为合格。4. 3.2每年行政人事部组织各部门经理召开年度培训工作会议,评价培训的有效性,征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划。5. 3.3技术人员和管理人员应每年做工作总结和能力评价；行政人事部可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作,安排培

7、训、考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。6. 3.4外部培训的有效性评价依据所取得的培训证书或者合格证,结合培训后的工作情况，对培训后的效果进行评估。7. 4资格认可4.4.1对从事特殊工作的人员，包括特殊工种和特殊过程的操作人员、检验人员、内审员，应根据所要求的教育、培训程度和经验进行培训，并经资格认可后方可上岗。4.4.2通过以下方式证明特殊工作人员的工作能力并给予资格认可；a）检查b）由有资格人员观察C）书面考核d）工作经历、业绩的认可。4.4.3行政人事部组织各相关部门进行人员的资格认可，并保留培训及资格认可记录。4.4.4行政人事部负责建立、保存员工的培训档案。4.5员工满

8、意4.5.1每年十二月由行政人事部编制下一年度的员工满意度评估计划，评估计划应包括内容、方法、频次、时间和负责人。4.5.2员工满意度评估采用员工满意度调查表调查/反馈的形式，每年不少于一次发给公司全体员工填写，并对收回的员工满意度调查表进行汇总，统计和分析，得出员工满意率。4.5.3行政人事部根据收回的调查表分析以及员工的相关建议，汇总整理员工满意度分析报告，提交总经理审批，必要时，应反馈到相关部门做好相应的改善工作。5相关文件:序号表单编号表单名称归口部门保存期限1QR-HR-008年度培训计划行政人事部5年2QR-HR-009员工培训记录表行政人事部5年3QR-HR-O11培训巾请单行政人事部5年4QR-HR-O12员工培训档案行政人事部5年5QR-HR-O13员工满意度调查表行政人事部5年6流程图:流程图使用记水责权部门/人配合部门密注组织架构图总经理行政部组织架构图总经理岗位能力要求工作说明书行政部相关部门培训记录表行政部相关部门行政部相关部门行政部相关部门培训巾请表年度培训计划相关部门行政部总经理培训记录行政部相关部门行政部相关部门行政部相关部门资料名录行政部相关部门