行政审批服务局2021工作总结与2022工作计划范文.docx

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1、行政审批服务局2021工作总结与2022工作计划范文行政审批服务局2021工作总结与2022工作安排范文今年以来，xx区行政审批服务局紧紧围绕区委区政府工作举措，深化放管服优化营商环境，坚持以提升企业群众满足度为目的，突出降低审批门槛、优化营商环境目标，深化推动线上线下政务服务融合，不断提升服务效能。截至目前,累计办理各类政务服务事项达xxx x万件，同比增长xx. x%,按时办结率XXX%，群众满足度xx. XX%。一、聚焦重点领域，深化流程再造攻坚。一是推动一业一证改革。进一步整合从事以各行业经营所需办理的多个许可事项，通过一次告知、一表申请、一窗受理、一帮究竟,实现涉及X个以上行业许可的

2、发放X张综合许可证。截至目前，累计发放行业综合许可证XXXX张，覆盖XX个行业，领先完成省政府办公厅确认的XX个行业目标任务。二是拓展一链办主题服务。持续梳理与群众生活亲密相关的重点领域和高频办理事项，把一项业务中的关联环节在一个窗口集中办结，把分散在不同部门的事项按链条顺承关系进行优化。截至目前，已累计推出XXX余项套餐式服务。三是推动全域跨域通办。规范设置线下通办专窗，健全异地互认通办机制,进一步提升群众企业高频事项异地办服务水平。截至目前,已与X、X等XX省XXX市区（县）合作协议签订，累计跨域办理各类业务XXXX余件。四是推动双全双百工程改革工作。制定XX区政务服务双全双百工程实施方案

3、，形成了涉及教体、人社、住建、民政、卫健等XX余个相关部门单位的法人XXX项、个人XXX项的全生命周期事项清单，已完成市里物流行业一件事、企业员工保障一件事、医疗结算一件事X项试点任务。创新推出外商投资主体一件事服务，相关阅历得到市审批局调研认可。二、加速才智审批，持续推动一网通办。一是扎实推动一体化政务服务平台建设。梳理全区各部门XX类政务服务事项XXXX项，各街道事项XXX项，镇级事项XXX项，行政村级事项XX项。其中，全区依申请事项XXXX项已实现可网办率XXX%,全程网办率XXX%,办事覆盖率xxx%O二是完善爱xAPPxx分厅建设。大力推动爱xAPPxx分厅建设，当前,分厅已上线高频

4、政务服务事项XXX项，打造拳头应用事项X项，报送爱XAPP宣扬状况xxxxx条，网上政务服务实力不断提升。同时，主动协调对接，已完成省大数据局爱X独立运营县区分厅试点申报工作。三是全面推动电子证照建设应用。制定印发了XX区电子证照应用实施方案，对全区XX余个部门的签发的证照进行了进一步的梳理，共计梳理电子证照种类XXX类，归集电子证照数量XXXX万余条，累计拓展电子证照应用场景XX个。三、优化办企流程，激发市场主体活力。一是提升企业开办便捷度。实行智能协助审批，削减人工干预，连通名称自主核准系统，实现微信端企业全程电子化登记，进一步拓宽掌上办、网上办服务渠道。扎实推动减环节、减时限、减材料、减

5、费用、送政策，全区新开办企业电子化登记率达到XX. XX%,全流程X. X个工作日办结率达到XX. XX%,位居全市第一。二是深化政企合作。在与银行、商超合作基础上，进一步拓宽思维，延长服务触角，推动企业开办全生命周期服务进市场、进园区。其中，携手X鲁盾防伪印章有限公司创设首家政企合作便民服务中心，突出企业刻章、就近银行同步勘察等优势，主动打造全市政企合作标杆。三是提升企业注销便利度。自XXXX年X月X日起，主动开展深化企业简易注销改革试点工作，通过全程网办，将企业简易注销登记公告时间由XX天压缩为XX天，充分解决企业注销难问题,促进企业新陈代谢、结构优化。自政策实施以来，累计注销企业XXXX

6、家，办理时限压缩XX%以上。四、深化制度改革，提升项目审批质效。一是深化优化审批业务办理流程。在建设项目领域新推出我要办理开工许可我要办理投资项目立项我要办理建设项目环境影响评价等X个情景式主题套餐，简易低风险工程建设项目全流程审批时间最长不超过XX个工作日。二是简化审批环节推行并联审批。将消防设计文件审查纳入施工图设计文件审查，实现消防、人防、水电气暖通信多图联审，办理时限压缩至X个工作日。依托审批系统设置竣工联合验收模块，将建设工程质量监督、竣工验收备案、规划验收核实、消防验收等验收事项进行敏捷组合，形成XX余种联合验收方案，审批环节削减XX%、材料压减XX%。三是聚焦提升施工办理关键环节

7、。围绕项目建设基坑、地下、地上三阶段独立施工特点,将施工许可业务分为基坑支护和土方开挖、地下室和正负零以上三个阶段审批，实现建设项目边审批边建设。X月XX日，发放了第一份分阶段建筑工程施工许可。四是扎实推动拿地即开工审批模式。主动化解项目建设难点、堵点，帮助墨海生物科技产业园、佳画电子卡亚洛文创电商产业园等项目实现拿地即开工。五、创新服务方式，提高XX政务品牌辨识度。一是创新搭建微审批服务平台。在全市各县区范围中领先开发运用掌上办微审批平台，通过企业名称自主申报、登记档案管理以及银行开户等系统连接，实现口述办证、档案自主查询等多项功能。已累计通过口述办照开办个体工商户XX家，完成各类企业线上查

8、档XXX余件。二是主动完成物流一件事省级试点改革任务。强化数据赋能，打破业务受理平台与沂蒙交通在线系统数据壁垒，实现数据信息双向推送；强化交通、交警等部门协同协作，大力推动事项重塑，实现涉及的营业执照、机动车行驶证、危急货物运输经营以外的道路货物运输经营许可、道路运输证打包集成办理；推动窗口前移，于正直检测中心设置集成服务合作站点，为群众企业供应一站式就近办服务。相关阅历做法在全省刊发推介。三是扎实推行基层政务驿站办服务新模式。在深化四级服务体系建设基础上，围绕全面化下沉、网格化布局、标准化建设、信息化赋能、贴心化服务各项任务目标，进一步拓宽事项下放范围、完善基础设施、优化功能布局、配齐配强服

9、务人员，主动完成全区首批XX个驿站示范点打造，初期下沉XXX项高频服务事项，群众基层办事体验感、获得感全面增加。六、聚焦服务升温，提升中心办事贴心化水平。一是增设潮汐窗口。针对办事窗口临时性人流量突然增大、人员蜂拥排队等问题，进一步优化窗口功能布局，合理配置资源,增设XX个潮汐窗口，实行实时分流办事模式，充分破解排队堵点，供应更加快捷、敏捷的窗口服务。二是推行肩并肩模式。细心打造无柜台服务专区，初期围绕市场准入、社会事务、工程建设等领域XXX余项业务，打破传统窗口服务模式，实现由柜台内面对面受理向柜台外一对一指导、手把手帮办、肩并肩服务新模式转变，进一步提升服务温度。三是创新现场预踏勘模式。提

10、前介入、主动服务，充分破解企业现场整改难成本高等问题，进一步减轻了企业负担。截至目前，已推出农药经营许可、食品经营许可等XX项预踏勘服一次性通过率达XX %,审批时限平均提速XX%以上。四是完善多角度评价渠道。推行x+x+N评价模式，实现全部窗口现场服务一次一评、网上服务一事一评。今年以来，省好差评平台归集数据XXX余万件，吐槽找茬平台收集数据XX. X余万件，线下窗口实体评价器反馈XX. X余万件，满足度达XX. XX%o务事项，累计通过预踏勘模式办理现场勘察业务XX余件,七、下一步工作安排下一步，区行政审批服务局将进一步认清当前严峻形势,坚决贯彻区委区政府决策部署，切实增加做好营商环境以及

11、政务工作的责任感和紧迫感，以坚韧的作风、昂扬的斗志、决战决胜的精神状态，加压奋进，变压力为动力，全面完成争先进位的目标任务。着重把握好以下几点：（一）依法开展审批。一方面严格程序，确保严谨。加强各审批业务学习，提高一窗受理实力，强化依法行政，加大公示公开力度，加强审管连接，从源头上杜绝风险隐。另一方面统一标准，确保公正。坚持一把尺子量究竟，对涉及两高、环评等敏感业务以及医疗、教化等与群众利益亲密相关的领域增加敏感性，精确把握政策方向，严格落实看法征求、稳定评价、踏勘评审、公示公开等程序，确保不出问题。（二）持续对标创新。一方面强化政策梳理，全面、广泛搜集X、X等先进地区创新政策，加强学习沟通，

12、精准梳理，比照梳理的创新点制定我单位对标落实政策，为对标创新打好基础。另一方面强化创新对标。坚持自主创新和拿来主义两条腿走路，突出重点工作，进行深挖细掘，抢占各项工作任务先机，争取更多的试点，驾驭创新工作主动权，提升创新含金量。（三）强化统筹协调。一是对上多汇报。对上级有试点安排的领域加大汇报争取力度，争取纳入全省改革试点。二是对下勤指导。重点加强对镇街、村居层面基层服务场所的指导督导和管理，加强爱xAPP、电子证照应用等工作调度,全面提升市县乡村四级服务体系的服务水平。三是横向常联动。要强化业务联动，对审管联动、无证明城市建设、双全双百、工程建设项目审批制度改革等跨部门改革任务，要充分发挥牵

13、头职责，主动上前、亲情沟通，统筹推动工作开展。（四）精准打造亮点。进一步增加亮点打造的敏感性,确保找准、做实、推广好。坚固干说结合、边干边说思维,深化挖掘提炼一批高质量典型案例，多方汇报推介，争取在省级及以上信息、简报、专刊等采纳刊发。进一步顺应营商环境评价等工作新要求、新改变，加强日常改革亮点和制度文件的宣扬发布，做到公众号、政务服务平台等渠道同源发布，进一步提升群众企业的参加度、知晓度。（五）锤炼优良作风。进一步强化作风建设，提升窗口服务看法，从严从细从实抓好纪律约束。同时一，围绕急难愁盼问题，用好好差评、热线、吐槽找茬等监督渠道，加大检查通报力度，无论是本系统还是进驻大厅单位的工作人员，坚决杜绝浮庸懒散现象，进一步提升群众企业中心办事服务满足度。