新媒体营销实务 （王丽丽第二版） 教案 项目七-社群营销教案.docx

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1、新媒体营销教案授课教师专业（学科）教学内容项目七国营销学时安排4学时（180分钟）教学年级所选教材新媒体营销实务中国人民大学出版社一、学习目7示1 .知识目标正确认识社群及社群的构成，掌握构建社群的基本步骤、保持社群活跃度的技巧和社群变现的方法。2 .能力目标能够创建社群，进行社群运营，并根据社群的现状设计有效方式激活社群的活跃度，同时开展社群变现活动。3 .素养目标能够从微信群和QQ群感知社群营销，形成创新思维和创意能力，树立社群营销的意识。二、学习重点及难点1 .学习重点了解创建社群的基本步骤，认识社群营销开展的方式，能够根据不同的群类型选择不同的平台进行策划与准备，根据社群营销的目标进行

2、群日常的管理和社群活动的开展，掌握社群营销的变现方式。2 .学习难点社群创建前期的策划即如何确定同好，在群规模扩大同时开展主题相关的营销活动即结构和输出。社群日常管理中遇到影响群营销目标实现的情况时，应如何处理。社群创建和运营过程中，从社群的定位到初期社群的构建，群营销的实施，在到选择合适的主题活动进行持续的价值输出都是本章需要解决的难点问题。要求学生在团队协作中，注重培养良好的沟通表达能力和团队协作意识，在群运营过程中充分发挥不同成员的作用，做到自觉遵守国家法律与社会道德的同时，引导用户共同遵守群规则，实现社群营销的目标。三、学情分析学生对于社群这种形式并不陌生，可以根据自身已有经验去创建社

3、群，加深对知识的理解，但是对社群营销的效果更多的停留在表面，还缺乏对深层次目标的挖掘。学生对于新生事物，表现得热情活泼、踏实勤奋，且对于专业的学习有较强的动力,对较强的动手能力。但是，部分学生在学和做的过程中，缺乏责任心，项目运营过程中会有畏难情绪，所以需要教师在职业素养、做事技巧上加以引导。四、内容与策略1 .教学内容：社群是什么/-认识社群与社群营销K社群粉酶23 .教学方法：讲授法、案例分析法、讨论法、演示法、任务驱动法等五、教学实施教学环节I学习内容I教学内容一凯叔讲故事是国内最大的童年故事品牌，故事全网音频播放量超过6亿次，并且它还拥有至少2000个微信群。凯叔讲故事初期引流是依靠凯

4、叔妈妈微课，每周开课，邀请宝妈进群听课，通过内容锁定用户，并且让她们愿意把身边同是宝妈的朋友和同事拉进群。因此，、国en田Zr1凯叔妈妈微课，每开一节课就能爆满2个微信群。课程导入引导案例而真正成为最大的亲子社群还要得益于他专业的运营。首先，凯叔讲故事社群在建立之初，就是围绕有育儿需求的宝妈宝爸设计的。其次，不是盲目的建群并扩大规模，而是有针对性的拉人进群开展活动。第三，2000多个群，靠自己内部工作人员管理，必定耗费大量的人力物力，从群内挑选出，人气高、爱发言、活跃高的人成为辅助管理员，就能达到事半功倍的效果。最后，也是最重要的一点，做社群懂用户，知道他们想要什么，这样才能让用户选择跟随你。

5、课堂教学任务一：认识社群与社群营销一、社群是什么（一）社群的定义社群以社交文化为基础，拥有自己特定的表现形式，一个完整且典型的社群通常有稳定的群体结构、一致的群体意识、一致的成员行为规范和持续的互动关系，同时社群的成员之间能够保持分工协作，具有一致行动的能力。（二）社群的构成要素1 .同好2 .结构3 .输出4 .运营5 .复制二、社群营销概述（一）社群营销的概念社群营销是指商家或企业为满足用户需求通过微博、微信、社区等各种社群推销自身产品或服务，而形成的一种商业形态。它主要依赖于社群关系，通过社群成员之间的多向互动交流，让信息和数据以平等互换的方式进行营销。社群中的每一个成员都能够成为信息的

6、主动传播者，他们可以进行各种信息的分享与交流，通过互动的方式创建生态环境更加健康的社群，并使社群朝着稳定的方向发展，从而吸引更多具有相同兴趣、价值、主张和爱好的人员，扩大社群规模，最终提高社群营销效果。（二）社群营销的必要条件社会要素组织形式和专业模式的创新再造，让社群经济成为符合未来趋势的新经济模式，同时，众多社群的成功营销案例也为企业和个人提供了更加明确的营销方向。建立社群并不难，但要让社群成功运营，则必须具备以下几个条件。1 .社群定位社群是由一群有共同兴趣、认知、价值观的成员组成，社群成员在某方面的特点越相似，就越容易建立起互相之间的感情联系。因此在建立社群之前，必须先做好社群定位，明

7、确社群要吸引哪一类的人群。2 .吸引精准用户企业要想进行精准的营销，就必须拥有精准的用户，因此任何营销推广的前提都是对精用户的细致分析，了解自标用户的消费观念、地域分布、工作收人、年龄范围、兴趣爱好和工作环境等。因此了解用户是与社群定位相辅相成的，了解用户可以更方便地对社群进行定位，而准确的社群定位更有利于吸引精准的用户人群。3 .维护用户活跃度现在大多数成功的社群运营已经从线上延伸到线下，从线上资源信息的输出共享、社群成员之间的优惠福利，到线下组织社群成员的聚会和活动，其目的都是为了增加社群的凝聚力，提高用户活跃度。4 .打造社群口碑口碑是社群最好的宣传工具，社群口碑与品牌口碑-样，都必须依

8、靠好产品、好内容、好服务进行支撑，并经过不断的积累和沉淀才能逐渐形成。一个社群要打造食好的口碑影响力，必须先从基础做起,抓好壮群服务为成员提供价值。然后逐渐形成口碑，带动会员自发传播并扩大社群，逐渐建立以社群为基础的圈子，社群才能真正得到扩大和发展。课堂教学任务二：企业社群营销策划与实施一、企业社群营销策划开展社群营销的前提是要构建一个具有明确运营方向的社群，如何确定社群的运营方向？在哪里构建社群？社群需要哪些人？这些都是社群运营者要考虑的问题。（一）明确设群运营目标1 .卖货2 .扩大人脉3 .兴趣4 .打造品牌5 .增强影响力（二）选择社群运营平台当前互联网比较主流并且适合社群运营的几大平

9、台有微信平台、QQ平台、微博平台、百度贴吧等。二、企业社群的运营与营销技巧运营目标和运营平台确定后，社群创建与运营只是完成了一小部分工作，把握企业社群运营的技巧，才能保证社群的长久的存在并未企业创造价值。开展社群运营，要把握以下技巧。（一）寻找意见领袖意见领袖又称为KO1（KeyOpinion1eader）,企业社群创建之初，要从万千潜在用户中筛选出若干个意见领袖或从外部引入意见领袖，他们能够引导社群舆论，激发社群成员参与话题的热情。一般，第一批KO1只能靠创始人的人脉资源来定向邀请，或从垂直论坛找大咖、达人，这些人名气不一定大，但在细分领域有绝对话语权和影响力，还有一定的语言表达力。更关键的

10、是这些Ko1要都有一个共同的爱好，喜欢分享。（二）策划群活动社群是一群志同道合的人的聚集与连接，社群活动是保持社群生命力和活跃度最重要的保障。无论哪种社群，只有在高频互动中才能强化成员彼此的联系，增加成员的归属感。互动分为线上和线下互动。1线上活动2.线下活动（三）提升成员身份认同社群成员必须要一起做些事，才能加深和固化彼此的感情。优秀社群的发展基础在于，让对的人在一起做对的事。“对的事”就是共同的目标，或者共同的任务。有了共同的任务、持续的活动，社群才有活力，也才可持续。共同目标和价值观，可以增加成员之间的情感连接，让弱关系升级为强关系。因此，社群目标不仅可以激发人们的潜能，而且也是吸引新成

11、员加入的关键要素。（四）社群复制裂变社群的发展壮大离不开裂变，裂变的前提，是社群已经形成一套成形的亚文化体系和运营机制。社群裂变并不是由社群领袖主导的，而是依靠社群内的核心成员主动发起的。社群场景化，极大地增强了社群成员的仪式感和体验感，举行仪式可以强化社群成员的共同价值观，从而增强成员间的凝聚力。课堂教学任务三：自媒体社群策划与运营一、自媒体社群策划（一）社群的目标用户创建社群就需要寻找目标用户，那么去哪里找目标客户群体呢？要在每个人社交网络关系的“中关系”里寻找。（二）社群里需要哪些角色每个人在现实生活中都有自己的角色，而社群中也不例外，社群中也有角色分配。每个不同性质的社群都会有不同的角

12、色，大致分为以下三大类。1 .组织者，也就是群主。2 .专家，也就是问题解决者。3 .积极分子，也就是气氛活跃者。二、自媒体社群的运营技巧（一）五步骤创建社群人们之所以加入社群，是因为它强化了成员的身份认同感，之所以愿意继续留在社群里，是因为成员们有所获得并参与交流。1确立建群目标4 .设计社群门户5 .精选早期成员6 .创建社群内容7 .实现深度参与（二）保持社群活跃度的技巧社群的生命力取决于群成员的活跃度，如何保持社群活跃度？这是社群运营过程中遇到的一个关键问题。要想保持社群活跃度，可以通过以下方式来实现。1 .社群分享2 .社群讨论3 .社群打卡4 .发红包5 .线下交流三、自媒体社群的

13、营销变现自媒体社群商业变现的方式，一般有以下五种。（一）产品式这种模式的前提是要有产品，社群也是因为产品而聚集在一起，所谓“社群未建，产品先行“，典型的例子就是秋叶PPT及类似培训课程，先有课程学员，再有学员社群。（二）会员式会员式中最常见的是年费制，也就是一年缴纳多少费用，就可以享受哪些权益，这是非常易于理解和操作的付费模式。这种模式的本质是服务标准化，让服务成为标准化产品，然后把服务做好，把产品持续推广出去。（三）咨询式如果在软文最后不是放广告链接，而是放一个群二维码，看到文章的人可以扫码进群进行咨询，这样做，一方面用户可以在群中获得很多答疑，解决心中的疑惑；另一方面，用户可以看到已购顾客

14、的反馈，增强信任感。（四）电商带货式因为社群本身不要求有很大的规模，它是一个普通人靠自身能力就可以驾驭的地方，一个人可能驾驭不了几百人的团队，但是可以驾驭一个几百人的社群，通过做一个好的群主，让这个群里的人相信社群的专业度，然后去购买相关的产品或者服务，带来收入。（五）流量式社群流量大了之后可以收广告费，社群是某同类人群的集合，因此对于很多商家来说，就是精准用户聚集体。如果有50万元推广经费，是投在报纸、电视、电梯、百度上有效，还是投在与产品相关的社群里划算？答案是显而易见的，而且后者价格也许更低。教师小结社群营销是一种贴近消费者的营销模式。社群营销将人放到第一位，企业所获得的用户具有精准性与

15、忠实性，并且随着社群的不断发展，社群营销的技巧也层出不穷。社群构成的五个要素是：同好、结构、输出、运营和复制。社群经济基于社群而存在，社群营销则是指商家或企业为满足用户需求通过微博、微信、社区等各种社群推销自身产品或服务，而形成的一种商业形杰。开展社群营销需要进行精准的定位，吸引目标受众成为群成员，开展活动维护用户活跃度，最终打造社群口碑并实现商业变现。通过社群营销，可以借助社群中人与人关系连接的裂变实现快速的品牌传播和扩散，从而获得更多的利润和价值。通过组建团队共同运营社群，在团队协作开展项目实战中，注重培养独立思考的习惯、良好的沟通表达能力和团队合作意识，做到自觉遵守国家法律与社会道德，做一个高素质的新媒体运营者。课后作业实践作业一、实践内容利用所学的社群营销知识，制定社群营销方案并具体实施。以小组为单位策划创建一个50人以上的社群（可以是摄影爱好群，也可以是英语四六级考试交流群等），并拟定群规则，选择三种维持社群活跃度的方式，列出并实施这些方式的计划，进而统计群活跃度和设定进一步提高的目标与计划，最终将结果在班级进行展示和汇报。二、实践目标了解社