酒店管家服务暖心服务清单全套.docx

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2、时主动询问帮忙联系客人询问超市时或药店时主动询问是否需要帮忙发现客人使用笔记本电脑主动提供鼠标垫客人在洗手间出来，手上有很多水主动递纸巾旅游介绍303132333435363738394041424344提行李服务介绍房型为客人购买药品为客人制定旅游指南为客人准备医药箱照顾病人客人牙疼提供漱口水客人手中物品多提供袋子引领服务帮客人代购本地特产节假日短信送祝福主动为客人点烟主动为客人缝衣服客人离店送上祝福容人生日送祝福与礼品客人有需求酒店没有的及时汇报尽量满足讲解路线，留下联系方式做好一路跟踪主动为晕车的客人提供晕车药遇外地客人详细讲解路况茶水客人长时间未喝主动更换热茶天气降温下雨要温馨提示客人添加衣物客人不知道餐厅位置时要带领客人到位置上客人感冒主动为客人准备姜丝可乐客人退房主动询问是否需要叫车4546474849505152535455客人行动不便时，安排离房务中心与电梯近的客人剥指甲时提供指甲钳