幼儿园防性侵投诉举报机制.docx

上传人:lao****ou 文档编号:1104195 上传时间:2024-11-06 格式:DOCX 页数:4 大小:13.80KB
下载 相关 举报
幼儿园防性侵投诉举报机制.docx_第1页
第1页 / 共4页
幼儿园防性侵投诉举报机制.docx_第2页
第2页 / 共4页
幼儿园防性侵投诉举报机制.docx_第3页
第3页 / 共4页
幼儿园防性侵投诉举报机制.docx_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《幼儿园防性侵投诉举报机制.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《幼儿园防性侵投诉举报机制.docx(4页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。

1、幼儿园防性侵投诉举报机制尚雅幼儿园建立举报投诉制度,对内部人员违法现象予以监督。举报投诉工作由园长领导,办公室负责具体工作。我园设立专门接受举报投诉的电子邮箱,接受员工、家长举报。办公室行政定期检查邮箱,对举报信件反映的问题归类、调查,上报园长后作出处理意见,并反馈举报投诉人。幼儿园办公室接受职工的当面投诉与举报。行政对职工举报投诉的有关问题认真调查后作出处理意见,按情节分别上报上级有关部门,或监督幼儿园有关部门做出处理。第一章总则第一条为完善幼儿园性侵害投诉举报机制,特制定本办法。第二条本办法所称投诉举报是指被教职工在园中的不恰当、不合适、违规等行为不满意,通过书面等方式向办公室的上级部门提

2、出的投诉。发现教职工在有违法行为的,应向投诉举报。为切实做好投诉举报的调查处理工作,加快办理速度,提高回复质量,特制定本制度一、投诉受处理工作的总体原则投诉受理工作按照“分级负责,归口管理”的原则,实行分工协作,流水作业,确保责任到位。由园长负总责,办公室负责投诉受理、交办、督办、归档、回访工作,各班按照各自职责负责投诉的调查、处理和答复工作。二、投诉受理(一)投诉受理工作由办公室行政负责,受理范围为我园职责范围以内的群众来电、来信、来访、网络以及上级主管部门、信访部门转批的投诉举报案件。(二)投诉受理的工作要求1、建立24小时值班制度,确保投诉渠道畅通;2、受理人员应当做到服务热情,用语规范

3、,表述清晰,耐心听取并认真记录投诉人的基本信息和反映事件的有关情况;3、受理人员要熟练掌握和运用行业管理相关的各项政策法规;4、受理人员要掌握一定的沟通和询问技巧,通过与投诉人的沟通,较为准确地判断案件的性质,并通过询问,详细了解与案件密切相关的要点和细节问题;5、受理投诉时,与投诉人的通话要全过程记录,并归档保存;6、受理投诉时,要按照“投诉人误解的予以政策解释;矛盾纠纷的予以调和化解;故意违章的予以受理”的工作要求,遵循合法、合理、合情的工作原则。对不属于我园工作职责范围的投诉不予.理,应明确告知并讲明道理;对能够当场答复的,应当场给予答复;对需要进一步调查和处理的,同意后,再通知有关当事人前来接受调查处理;诉材料,严防泄露、遗失;未经投诉人允许,任何人不得将责对全处的投诉处理工作进行考核。按照处年初制定的工作目标考核办法进行考核。未尽事宜由办公会研究决定。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文档 > 工作总结

copyright@ 2008-2022 001doc.com网站版权所有   

经营许可证编号:宁ICP备2022001085号

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有,必要时第一文库网拥有上传用户文档的转载和下载权。第一文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第一文库网,我们立即给予删除!



客服