【军队文职】《管理学》——管理学概述的知识点总结.docx

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1、【军队文职】管理学管理学概述的知识点总结【军队文职】管理学一一管理学概述的知识点总结【大纲】第一章管理学概述一、管理的概念与内涵管理的概念；管理的基本特征；管理的本质；管理工作的内容。二、管理的基本原理与方法管理的基本原理；管理的基本方法；管理的基本工具。三、管理思想的产生与发展中国古代管理思想；西方工厂制度早期的管理思想。四、管理理论的历史演变古典管理理论；现代管理流派；当代管理理论。五、管理活动的时代背景全球化；信息化；市场化。第一章I管理学概述一、管理的概念与内涵（一）管理的概念1【泰勒】管理就是“确切地知道你要别人去干些什么，并注意用最好最经济的方法去干”1【法约尔】管理就是实行计划、

2、组织、指挥、协调和控制的过程1【西蒙】管理就是决策1【德鲁克】管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就2.管理概念的理解管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。(1)管理是人类有意识、有目的的活动。管理的目的首先是为了通过群体的力量实现组织目标。另外也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。(2)管理应当是有效的。管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。有效性是指不仅要正确地做事，并且要力争做正确的事。即管理工作就集中体现在它是否使组织花费

3、最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。(3)管理的本质是协调。协调包括两方面的内容：一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。(4)协调是运用各种管理职能的过程。协调的有效进行所要运用的，在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能的过程。（5）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。（6）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。【管理的基本特征】1管理的目的：是有效地实现组织预定的目标，通过管

4、理以较少的资源消耗来实现组织目标。2 .管理的主体：是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。3 .管理的客体：是组织活动及其参与要素。4 .管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程【管理的本质】1 .管理是对人或对人的行为的管理。2 .管理的本质是对人的行为进行协调。3 .管理的自然属性（管理的自然属性不以人的意志为转移,也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在）和社会属性（但管理的社会属性并未发生根本性的改变，我国的企业及其他社会组织的管理都是为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐）4 .

5、管理的科学性（科学性强调管理工作首先要重视科学性，在变化的环境中，科学性不仅仅意味着一种技术，更多地表现为遵守一种规范。管理过程中的一些重要的原则、程序是不可变的，而且越规范越好）和艺术性（管理工作的艺术性特点要求管理人员在工作中应做到随机应变，具有灵活性而且富于创新)【管理的科学性与艺术性并不互相排斥而是相互补充。不注重管理的科学性而只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会更多地表现为随意性；不重视管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体的情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的】【管理的工作的内容】1【决策】决策是指为实现一定的目标，在多

6、个备选方案中选择一个方案的分析判断过程；决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。1【组织】职务设计：分析需要设置哪些岗位；机构设计：将不同岗位加以组合形成不同；结构设计：规定不同部门在活动过程中的相；人岗匹配：将适当的人员安置在组织结构的；发布工作指令：指挥人员，并提供必要的物质；组织结构的调整和变革：适时调整组织结构(2)组织是为实现既定目标，设计合适的组织结构，进行分工协作,合理配置各种资源的过程。包括职务设计；机构设计；结构设计，实现人岗匹配。1【领导】领导是利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。1【控制】控制是指对组织内部

7、的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。1【创新】运用组织成员体力或脑力创造新的物质或精神产品的过程(贯穿)。这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的。变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与人的安排不断优化，甚至组织活动的方向、内容与形式选择也需要不断地进行调整。二、管理的基本原理与方法(一)管理的基本原理1【人本原理】人本原理当是管理的首要原理(1)组织是人的集合体，组织活动是由人来进行的，组织活动的管理既是对人管理，也是通过人进行的管理。人是组织的活动，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。(2)以人为中心的人本原理

8、要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。“依靠人的管理”一方面强调组织被管理者参与管理，参与组织活动方向、目标以及内容的选择、实施和控制,另一方面强调根据人的特性对组织、对人进行管理，重视管理的人性化。(3)活动方向(做正确的事)与方式(用正确的方法做事)的选择影响着组织活动的效益水平。这种选择是否正确在很大程度上取决于选择者是否拥有与选择有关的各种情报信息。(4) “为了人的管理”是指管理的根本目的是为人服务的。管理的为人服务不仅应包括通过管理工作来提高组织业务活动的效率，从而使组织能够更好地满足服务对象的要求，而且应包括通过管理工作，充分实现组织成员的社会价值,促进

9、组织成员的个人发展。(5) “为了人的管理”还应体现在全体组织成员共享由于管理而促进的组织成果的改善。组织成果及其改善是全体组织成员共同贡献而成的。1【系统原理】(1)系统原理要求运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行系统全面的分析，以达到管理的优化目标。(2)系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。根据不同的标准，系统可以分成不同类型。分类标准：系统形成方式：自然系统：由自然物质组成的系统。人造系统：人为了实现某种目的而有意识建立的系统系统是否与环境交互作用：封闭系统：不与外界进行物质、信息、能量交换的系统。开放系统：在存在与运行过程中不断地与外界发

10、生交互作用系统状态是否发生变化：静态系统：结构和状态不随时间而改变。动态系统：结构和状态随时间而改变(3)人造、开放、动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式，但一般来说具有以下共同特征：整体性：整体性是系统的基本特征，主要表现在两个方面：从构成上看，系统是由若干既相互联系又相互区别的要素构成的整体。从功能上看，系统的整体功能实现依赖于要素的相互作用。相关性：相关性是指系统各要素之间相互制约、相互影响、相互依存的关系。有序性：系统的有序性是指系统在相对稳定的结构状态下有序运行。主要表现在两个方面：第一，系统内各要素相互作用的层次性,即构成系统的各要素在不同的层次上发挥作用；第二，系统要素相互作用

11、的方向性，即系统各要素在纵向的各层次之间和横向的各环节之间朝一定的方向交互作用。与外部环境的互动性：系统与外部环境的关系是互动的：一方面，系统要根据环境的特点及变化选择并调整自己的活动；另一方面，系统会通过自己的活动去影响和改造环境，使环境朝有利于自己的方向变化。(5)根据系统论的观点，我们在组织管理活动时应注意以下几个方面：第一，管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。第二，管理必须有层次观点。第三，管理必须有开发观点。1【效益原理】要求既要用“正确的方法做事”又要“做正确的事”(1)效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源

12、消耗去实现组织的既定目标。(2)追求效益是人类一切活动均应遵循的基本规则，这是由资源的有限性所决定的。“做正确的事”是追求效益的前提，”用正确的方法做正确的事”则是实现效益的保证，管理者必须注意提高自己和下属的“做正确的事的能力”和“用正确的方法做事的能力”。1【适度原理】管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。1(1)管理活动中存在许多相互矛盾的选择。管理者的有效性才更多地取决于管理者艺术地运用科学的管理理论与方法的能力。(二)【管理的基本方法】理性分析+直觉判断=管理方法。抽象地看,这些方法或者以理性分析为基础，或者以直觉判断为依据。

13、1【管理对象不同】与人有关的管理方法；与物有关的管理方法；与资金有关的管理方法；与活动组织有关的管理方法11活动选择与组织实施的阶段不同】方案的制定方法；方案的比较方法；方案的组织实施方法；实施过程中的控制方法1【管理的层次不同】宏观的管理方法；中观的管理方法；微观的管理方法1【属性不同】法律方法；行政方法；经济方法；教育方法11抽象角度分析管理方法】理性分析的方法；直觉判断的方法管理的基本方法：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法【行政方法】(1)特点：权威性、强制性、垂直性、具体性。(2)优点：有利于管理系统的集中统一，避免各行其是。有利于管理职能的发挥，强化管理作用。有利于灵活的处理各

14、种特殊问题。(3)缺点：行政方法的管理效果直接受到组织领导水平的制约。强点集中统一，不便于分权管理。扭曲经济价值规律。【法律方法】(1)特点：规范性、严肃性、强制性。(2)优点：维护正常的管理秩序。调节各种管理因素之间的关系。促进社会主义的民主建设与民主管理。(3)缺点：缺少灵活性和弹性，不利于处理一些特殊问题和新出现的问题。原则上适用于管理的各个领域，但在某些领域，它显得无能为力。【经济方法】(1)特点：利益性、灵活性、平等性、有偿性(2)优点：便于分权。充分调动组织成员的积极性和主动性。有利于组织提高经济效益和管理效率。(3)缺点：经济方法以价值规律为基础，带有一定的盲目性和自发性。【教育

15、方法】(1)特点：启发性、真理性(2)优点：激发人们持久的工作热情和积极性。对其他管理方法的综合应用起着重要的促进作用。(3)缺点：教育对于被管理者并没有行政方法和法律方法那样的强制性，也没有经济方法的诱导力。存在决定意识，人们的思想受到社会各种因素的制约和影响，还受到传统思想文化的影响。思想教育要真正产生作用，必须经过长期不懈的多方努力。【现代化管理方法特点】数据化、系统化、标准化、民主化【现代化准则】实现管理方法的科学化。实现管理方法的最优化。实现管理方法的文明化。实现管理手段的现代化。(三)【管理的基本工具】管理者既需要运用权力直接规范被管理者在组织中必须表现的行为，并对其进行追踪和控制，也需要借助组织文化引导组织成员在参与组织活动过程中不同时空的行为选择。1【与权力有关的工具】运用权力直接规范被管理者在组织中必须表现的行为，并对其进行追踪和控制(1)把权力的实质理解为命令与服从，则权力关系是单向的。(2)把权力的实质理解为影响力，则权力关系必然是双向的。(3)不完全平等的权力地位是权力关系的基本特征。权力关系中相对权力地位或相对影响力不一样的原因是：行为主体拥有的权力资源不同：专门知识或技能；经验和能力；个人品质；奖励或惩罚他人的可能性。11与组织文化