在优秀书记、书记助理表扬大会上的发言（社区）.docx

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1、在优秀书记、书记助理表扬大会上的发言（社区）社区工作无小事，服务群众见真情。社区是党和政府联 系服务群众的“最后一公里”，是城市社会治理最直接、最基 础的层面，社区干部的本领能力、素质水平将一定程度上决 定着群众满意度、基层网格化工作的质量。因此，要推动社 区干部上好必修课、练就硬本领，努力成为群众工作的行家 里手。XX社区是典型的老旧式开放小区，面积X.X平方公里, XXXX户，XXXX人。社区的特点是“三多一少”，XX岁以上老 人多；XX岁以下的孩子多；老旧房屋、设施遗留的问题多； 共建资源少，仅有一个大单位和两个事业单位：随着社区功 能越来越齐全，群众的需求越来越多元化，社区的难题越来

2、越多，居民在有问题找不到部门解决的情况下，打XXXXX热 线投诉情况不在少数。面对这么多难题，我和XX社区全体网 格员通过不断办好一件件老百姓的操心事，和网格居民建立 起了真感情，社区治理水平不断提高，目前基本实现“零信 访” “零工单”。一着力提升社区干部能力素质，以我为主，积极主动为加快新入职社区工作者转变身份，掌握工作方法和技 巧，我通过“X+X”结对帮带培养的方式开展轮岗实践，帮助 新入职的工作者实地到网格中，适应环境、熟悉岗位、提升 能力。开设“双通关”能力提升培训微课堂，邀请专业的老 师对工作中的重点、难点进行针对性地授课，成立“导师帮 带工作站”以党组织书记为领头羊，培养年轻干部

3、成为“全 科小能手”。培训中，我对网格员说的最多的话就是：网格就 是小社区，网格员就是网格小书记，全权担负起网格居民的 大事小情。社区工作千头万绪，社区工作者既是网格管理员， 又是宣传信息员，还是排忧解难者，必须身兼多职。要有一 颗对待家人一样的心对待网格居民，对于居民提出的问题要 及时处理和反馈，这样才能在居民中建立感情和信任，让有 困难找网格员不再是空话。二扎实开展网格信息摸排工作，摸清底数，分类管理“小事不出网格，大事不出社区”是网格化治理的目标。 我们始终坚持一个网格就是一条纽带，做足“提前量”、走好 “责任网”、用活“微信群”，形成小事不出网格、问题化解 在一线解决的新格局。垃圾乱扔

4、、车辆乱停、噪声扰民等 XXXXX问题在社区内时有发生。与其把时间用在回复XXXXX 工单上，不如把工作做在前面，才能事半功倍。秉承着这个 理念，网格员通过下沉摸排，对发现的问题立即开展行动， 把工作做在前面、把事情想在前面。网格内有多少楼，多少 户，多少人，作为网格内的“小书记”,必须对底数了如指掌。 网格员每天坚持走访X户，建立人口数据库和网点信息库， 对党员、流动人口、老年人等XX类人员进行标签化分类管 理，建成“一库全收” “一网统管”的智慧网格。微信群是目前网格化工作中利用率最高的沟通手段，居 民在群中咨询、反映问题，网格员第一时间认领、第一时间 解决、第一时间反馈，能现场解决的尽可

5、能现场解决，现场 解决不了约定解决时限。第二网格林大叔在群里发照片问是 否能帮助解决楼内暖气总管漏水的问题，网格员看到后及时 联系施工方入户查看，敲定方案，现场施工，整个过程都在 群里反馈。从长此以往，老百姓看到网格员的办事态度和解 决问题的执行力，与网格员建立充分信任关系，实现群众办 事更便捷、更高效。三不断健全问题收集处置机制，事要解决，一跟到底为民办实事，要敢于挑战硬骨头啃，全力解决居民的急 难愁盼问题，拒绝当“躺平式”网格员。联合双报到及辖区 共建单位，建立“需求、研判、分解、处置、销号”全链条 高效的X步闭环问题处置机制，从问题立项、到分解转办、 到处置回访，形成了全生命周期的痕迹化

6、管理。下水系统瘫 痪，协调烟台排水处来维护；路面破损严重，协调市养护管 理处来修复；下水井盖破损，协调综合执法局来更换。凤凰 台南街因为XXX热力公司施工，因资金问题没有长期没有复 修路面，居民行车过程中，尘土飞扬。XX社区了解该情况后， 一方面先后XX余次联系XXX,现场勘查路面破损情况，制定 修复方案，另一方面不断向部门申报修复道路，经多方努力， 今年X月，道路被列入区内道路破损修复计划，为破损的南 街进行沥青覆盖，此举得到南街居民一致称赞。我经常跟我们社区的姑娘们交流，怎么样成为一名称职 的网格员，就是当你去开展一项工作的时候，有居民能帮着 你一起干，当你被居民误解的时候，有居民能够站出来为你 说话，当居民想去反映问题的时候，想到的不是打XXXXX, 而是想到联系网格员。