XX市“互联网+护理服务”试点工作方案.docx

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1、XX市互联网+护理服务试点工作方案为保障医疗质量和安全，规范引导“互联网”护理服务”健康发展，结合我市实际，制定本方案。一、指导思想按照健康XX、健康建设总体要求，充分运用互联网、人工智能等技术，充分发挥市场机制作用，整合利用各种资源，推动建立“互联网”护理服务”运行模式，规范居家护理服务行为,精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。二、工作目标通过开展“互联网”护理服务”试点工作，探索建立“互联网护理服务”管理制度、服务规范以及运行机制，保证医疗质量和医疗安全;探索护理服务新模式，依托互联网为群众提供老年护理、母婴教育、慢病管理、康复护理、长期照护等服务，将护理服务延伸到社区和家庭；结合紧

2、密型医联体建设,建立城乡医疗机构分工协作机制，为群众提供连续性护理服务;充分调动护理人员积极性，培养复合型护理人才，增强护理队伍职业自豪感。三、实施范围（一）试点单位。确定XX市第一医院为开展“互联网”护理服务”工作试点单位，鼓励其它符合条件的医疗机构积极开展。为保障医疗质量和安全，规范引导“互联网”护理服务”健康发展，结合我市实际，制定本方案。一、指导思想按照健康XX、健康建设总体要求，充分运用互联网、人工智能等技术，充分发挥市场机制作用，整合利用各种资源，推动建立“互联网”护理服务”运行模式，规范居家护理服务行为,精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。二、工作目标通过开展“互联网”护理

3、服务”试点工作，探索建立“互联网护理服务”管理制度、服务规范以及运行机制，保证医疗质量和医疗安全;探索护理服务新模式，依托互联网为群众提供老年护理、母婴教育、慢病管理、康复护理、长期照护等服务，将护理服务延伸到社区和家庭；结合紧密型医联体建设,建立城乡医疗机构分工协作机制，为群众提供连续性护理服务;充分调动护理人员积极性，培养复合型护理人才，增强护理队伍职业自豪感。三、实施范围（一）试点单位。确定XX市第一医院为开展“互联网”护理服务”工作试点单位，鼓励其它符合条件的医疗机构积极开展。为保障医疗质量和安全，规范引导“互联网”护理服务”健康发展，结合我市实际，制定本方案。一、指导思想按照健康XX

4、、健康建设总体要求，充分运用互联网、人工智能等技术，充分发挥市场机制作用，整合利用各种资源，推动建立“互联网”护理服务”运行模式，规范居家护理服务行为,精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。二、工作目标通过开展“互联网”护理服务”试点工作，探索建立“互联网护理服务”管理制度、服务规范以及运行机制，保证医疗质量和医疗安全;探索护理服务新模式，依托互联网为群众提供老年护理、母婴教育、慢病管理、康复护理、长期照护等服务，将护理服务延伸到社区和家庭；结合紧密型医联体建设,建立城乡医疗机构分工协作机制，为群众提供连续性护理服务;充分调动护理人员积极性，培养复合型护理人才，增强护理队伍职业自豪感。三、

5、实施范围（一）试点单位。确定XX市第一医院为开展“互联网”护理服务”工作试点单位，鼓励其它符合条件的医疗机构积极开展。为保障医疗质量和安全，规范引导“互联网”护理服务”健康发展，结合我市实际，制定本方案。一、指导思想按照健康XX、健康建设总体要求，充分运用互联网、人工智能等技术，充分发挥市场机制作用，整合利用各种资源，推动建立“互联网”护理服务”运行模式，规范居家护理服务行为,精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。二、工作目标通过开展“互联网”护理服务”试点工作，探索建立“互联网护理服务”管理制度、服务规范以及运行机制，保证医疗质量和医疗安全;探索护理服务新模式，依托互联网为群众提供老年护

6、理、母婴教育、慢病管理、康复护理、长期照护等服务，将护理服务延伸到社区和家庭；结合紧密型医联体建设,建立城乡医疗机构分工协作机制，为群众提供连续性护理服务;充分调动护理人员积极性，培养复合型护理人才，增强护理队伍职业自豪感。三、实施范围（一）试点单位。确定XX市第一医院为开展“互联网”护理服务”工作试点单位，鼓励其它符合条件的医疗机构积极开展。为保障医疗质量和安全，规范引导“互联网”护理服务”健康发展，结合我市实际，制定本方案。一、指导思想按照健康XX、健康建设总体要求，充分运用互联网、人工智能等技术，充分发挥市场机制作用，整合利用各种资源，推动建立“互联网”护理服务”运行模式，规范居家护理服

7、务行为,精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。二、工作目标通过开展“互联网”护理服务”试点工作，探索建立“互联网护理服务”管理制度、服务规范以及运行机制，保证医疗质量和医疗安全;探索护理服务新模式，依托互联网为群众提供老年护理、母婴教育、慢病管理、康复护理、长期照护等服务，将护理服务延伸到社区和家庭；结合紧密型医联体建设,建立城乡医疗机构分工协作机制，为群众提供连续性护理服务;充分调动护理人员积极性，培养复合型护理人才，增强护理队伍职业自豪感。三、实施范围（一）试点单位。确定XX市第一医院为开展“互联网”护理服务”工作试点单位，鼓励其它符合条件的医疗机构积极开展。为保障医疗质量和安全，规范

8、引导“互联网”护理服务”健康发展，结合我市实际，制定本方案。一、指导思想按照健康XX、健康建设总体要求，充分运用互联网、人工智能等技术，充分发挥市场机制作用，整合利用各种资源，推动建立“互联网”护理服务”运行模式，规范居家护理服务行为,精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。二、工作目标通过开展“互联网”护理服务”试点工作，探索建立“互联网护理服务”管理制度、服务规范以及运行机制，保证医疗质量和医疗安全;探索护理服务新模式，依托互联网为群众提供老年护理、母婴教育、慢病管理、康复护理、长期照护等服务，将护理服务延伸到社区和家庭；结合紧密型医联体建设,建立城乡医疗机构分工协作机制，为群众提供连续

9、性护理服务;充分调动护理人员积极性，培养复合型护理人才，增强护理队伍职业自豪感。三、实施范围（一）试点单位。确定XX市第一医院为开展“互联网”护理服务”工作试点单位，鼓励其它符合条件的医疗机构积极开展。康权益。探索建立服务对象黑名单，将服务对象不良行为记入个人诚信档案。建立从业护士退出机制，对于违反相关法律法规或有不良执业行为记录的护士应及时清退。（八）完善价格和支付机制。市第一医院确定居家护理服务项目收费时应当结合实际供给和需求，综合考虑交通成本、时间成本、信息技术成本、护士技术劳务价值等因素，发挥市场议价机制。收费标准（含服务项目名称、计价单位、项目内涵、除外内容、价格标准等内容）、支付方

10、式应在互联网信息技术平台通过网络页面、价目表等形式予以公示。服务完成后应主动提供医疗机构收费明细清单。（九）创新护理服务模式。市第一医院可探索将出院后患者的延伸服务与“互联网”护理服务”高度结合，满足服务对象个性化健康需求。可通过远程对患者健康状况进行实时远程监控和综合评估，以套餐形式制定个性化服务包方式，探索“互联网”护理服务”慢病个案护理、健康管理服务模式。鼓励探索以医护联合或护士工作室或护士志愿者联合等团队形式开展互联网居家护理服务。鼓励与服务对象的家庭医生团队建立合作机制，及时转介服务对象到实体医疗机构就诊。（十）强化社会舆论监督。市第一医院应在互联网信息平台公布电话、信箱等投诉建议方

11、式，加大宣传，在与服务对象签订的服务协议中明确投诉建议途径，主动接受社会和舆论的监督。康权益。探索建立服务对象黑名单，将服务对象不良行为记入个人诚信档案。建立从业护士退出机制，对于违反相关法律法规或有不良执业行为记录的护士应及时清退。（八）完善价格和支付机制。市第一医院确定居家护理服务项目收费时应当结合实际供给和需求，综合考虑交通成本、时间成本、信息技术成本、护士技术劳务价值等因素，发挥市场议价机制。收费标准（含服务项目名称、计价单位、项目内涵、除外内容、价格标准等内容）、支付方式应在互联网信息技术平台通过网络页面、价目表等形式予以公示。服务完成后应主动提供医疗机构收费明细清单。（九）创新护理

12、服务模式。市第一医院可探索将出院后患者的延伸服务与“互联网”护理服务”高度结合，满足服务对象个性化健康需求。可通过远程对患者健康状况进行实时远程监控和综合评估，以套餐形式制定个性化服务包方式，探索“互联网”护理服务”慢病个案护理、健康管理服务模式。鼓励探索以医护联合或护士工作室或护士志愿者联合等团队形式开展互联网居家护理服务。鼓励与服务对象的家庭医生团队建立合作机制，及时转介服务对象到实体医疗机构就诊。（十）强化社会舆论监督。市第一医院应在互联网信息平台公布电话、信箱等投诉建议方式，加大宣传，在与服务对象签订的服务协议中明确投诉建议途径，主动接受社会和舆论的监督。（二）加强监管。加强对试点工作的监督指导和管理，及时受理和处理违规“互联网”护理服务”行为的举报；探索将试点医疗机构派出的从业护士不符合人员资质、非试点医疗机构开展试点工作等违规情况纳入医疗机构校验工作范畴，探索建立护士不良执业行为记录清单。（三）加大宣传，正确引导。市第一医院要利用新媒体和传统媒体，广泛宣传依法依规开展“互联网”护理服务”，合理引导社会预期，形成正面舆论。加强公众宣传教育，引导正确就医观念，共同防范医疗安全风险。同时，加强对护士的培训教育，提高对“互联网”护理服务”新型业态和服务模式的认识，强化执业安全意识，不断规范服务行为，为群众提供高质量的护理服务。