银行个人工作总结5篇.docx

《银行个人工作总结5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行个人工作总结5篇.docx（10页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、银行个人工作总结5篇XX年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同 事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定 的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况:一、工作态度方面我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力 地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读 书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂 的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识， 提高自身素质。二、工作学习方面在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业, 工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点, 为此，我常常提醒自

2、己“善待别人，便是善待自己”。在这里学 到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算 账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是 仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真 参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、 行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有 了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育 帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的 岗位工作

3、。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改 给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化一一如经济增加 值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真 正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的 岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我 们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中 注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的 预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活 动”向我们再一次地敲响了警钟一一工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”，重 要的还在于“未雨绸缪”。时

4、代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有 新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学 习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的 履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规 划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我 会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中 提高自己，发扬长处，弥补不足。XX年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制 定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的 精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧 迫感和自觉性。今年会有更

5、多的机会和竞争在等着我，我心里在 暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好 每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的 各项指标。转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深 入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提 高了自己的业务技能。这一年具体的收获。在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够 熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每 天日常本职工作外，还重点做了如下工作：1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常 的帐户共XX户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及 时通知全部企业前来年检，并

6、要求提供最新、最准确的单位信息 资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20XX年前 老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接 工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的 开户许可证收回，待变更。3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户 年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使 用。在思想上，20XX年部里的活动也很多，自己尽了能力完成了 所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然 不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20XX年大 干一季度活动，首先在存

7、款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘 客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动 中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习, 更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年 会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要 在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子， 要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长 补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当 然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今 后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。本人于年月有幸成为建行银

8、行这个温暖大家庭中的一员，在 我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间， 我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正, 遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排, 积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知 识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的 四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年 来工作的工作总结：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己 的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党的决策，拥护党和 国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服 务思想，在学习和实践，进一步地

9、认识了建行以客户为中心的重 要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中 心的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体 会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空 前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽 力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金 融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立以客户为中心的观念， 切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行 并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并 不是以前认识

10、的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务 是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我 基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作 系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗 操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应 的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学 习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一 定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现 的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成 分析，以争取用的办法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学

11、到了很多在书本 里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工 作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。 同时，在与建行人的接触中，团队、敬业、创新、奉献的建行精 神地鼓舞了我，诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取的建 行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己 在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户 经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下 来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮 政储蓄银行领导的关心和同事的帮

12、助下，经过自己不断努力，迎 难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况 及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项 规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想 客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服 务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老 员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为 胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努 力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员 Xo 一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下， 经过

13、自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务 技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、 向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对 自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职 员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了 领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为 动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是 这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的 新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银 行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由 自己父母

14、带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际 社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向 客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带 来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持, 圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通 过自己的艰辛付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服 务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政 储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户，心 系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守员工行为守则，做 到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的

15、方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提 供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进 了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己 亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户 满意就是我的幸福和快乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业 紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目 标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每 一笔业务。总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户。 总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。

16、在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客 户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时, 我总是满脸的幸福和快乐。二、存在的不足及今后努力方向。回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到 位，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过 松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今 后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力 克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同 事们把工作做得更好。三、20XX年工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧 围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，采取确 保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政 储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信