京东集团员工管理手册.docx

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1、京东人力资源管理手册目 录第一章手册的目的2第二章人力资源部的工作职责3第三章招聘工作7第四章 新员工入司工作流程错误!未定义书签。第五章员工内部调动工作流程14第六章员工离职17第七章劳动合同19第八章薪资制度22第九章考勤管理25第十章员工福利31第十一章绩效管理32第十二章奖励制度34第十三章违纪处分35第十四章培训与发展39第十五章职业生涯发展错误!未定义书签。第十六章人事档案管理42第一章手册的目的一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使 员工与企业共同成长。2、保持公司内部各机构在人力资源制

2、度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平 和道德标准。3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。三、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。第二章人力资源部的工作职责一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才, 制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久 发展负责。二、工作职责：1、

3、制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，公司各级人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落 实；C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。2、机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事管理工作。3、人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B公司后备管理人

4、员的选拔、考察、建档及培养；C公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据分统计及分析；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。2、薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放公司员工工资；C制订公司员工福利政策并管理和实施。3、培训发展管理A公司年度培训计划的制订与实施；B监督、指导公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C管理公司员工因公外出（出国）培训、学历教育和继续教育；D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E开发培训的人力资源和培训课程。4、其他工作A制订公司员工手册；B定期进行员工满意度调查，

5、开发沟通渠道；C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息;E公司人事管理信息系统建设与维护；第三章招聘工作一、招聘目标1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足 公司需要并有效控制成本。二、招聘原则1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表 现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐

6、人不同而给予不同的考虑。三、招聘政策和工作流程1、招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批 后方可进行。2、招聘程序1）招聘需求申请和批准步骤A各部门和各项目部根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的 整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。B人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制 定公司的年度招聘计划。C各部门和各项目部根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写“招聘申请表“（附录），详 列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。D

7、招聘申请审批权限在人员编制预算计划内的公司各部门各项目部经理、副经理、公司（部门）顾问，行政人员的招聘 申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事主管副总经理批准。E计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。F人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协 调。2）招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应 根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核， 报人事和财务主管副总经理批准执行。3）招聘周期招聘周期指从人力资源部收到“招聘申请表

8、”起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周 期一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩 短招聘周期。4）招聘步骤A材料收集渠道：B内部的调整、推荐C人才中介机构、猎头公司的推荐D参加招聘会E报纸杂志刊登招聘广告F网络信息发布与查询用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先 由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告。A人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。B拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人

9、员第一次面试招聘经理/直接经理招聘主管/直接主管第二次面试人力资源部/用人部门经理或指定委托人招聘经理/直接经理第三次面试公司（副）总经理（副）总经理可自行决定需要a用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关 证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。b人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括专业技能、心理测 评（有必要时可进行外语、计算机）等基本测试。c基本测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈。d经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写”应聘人员登记表”（附录），并通知公司 办公室安排其到指

10、定医院进行体检。e拟来人员体检合格后，人力资源部将“应聘人员登记表和“录用决定”转用人部门签署聘用 意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。C对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调 查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。D人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，填写“实习人员审批 表”（附录），并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实 习或见习.E临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请, 填写“录用

11、决定”（附录），经公司人力资源部和人事主管副总经理（总助）审核，报总经理批准。各部 门均不得自行安排和接收临时人员。D人员录用审批权限A公司正式员工录用由公司总经理审批；B公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；C所有员工的录入均需人力资源部存档备查。2）聘用步骤A拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司员工均有三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限 批准。B档案转移手续a新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司或者劳动管理部门认可的人才交流 中心。人力资源部向员工开具商调函，由该员工返回原单位办理档案

12、转移手续。b如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。同时应提 交由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明。C迎接新员工新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按公司新员工管理工作流程办理 有关手续。四、内部推荐奖励政策1、职位空缺与内部招聘当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标 准格式制作内部空缺职位（附录），在公司公告栏向员工发布通知。2、推荐方法员工根据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并 将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人

13、力资源部招聘负责人，同时在简历 上注明推荐人的姓名、部门和联系号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。3、推荐成功和奖励办法A如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。B如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获 得通报表扬，并给予纪念品。C如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相 应的纪念品。4、除外情况本奖励政策不适用于以下情况：推荐人为被推荐人的直接或间接主管；人力资源部的工作人员。推荐人领取奖励时要填写推荐奖励领取记录（附录）人力资源部二。八年三月流程图:第四章员工转正考核工作流程目标

14、：1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期， 正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。新员工指导人制度1、为使新员工了解公司，认同公司，尽快进入工作角色，同时也为加强对新进员工的考核，保证 招聘质量，特制定新员工指导人制度。2、新员工指导人制度的制订部门是人力资源部,执行部门是用人部门。具体操作人是新人的指导 员。3、新员工报到后，由部门负责人为其安排指导人，指导人原则上

15、为员工的部门组长以上人员，也 可以为司龄2年以上的其他员工。4、指导人职责：1）对新员工进行工作安排与具体工作指导；2）对新员工的生活等方面提供可能的帮助，使之尽快消减陌生感，让他们在试用期中发挥最大的 潜能；3）对新员工的思想状态进行跟踪，并对之进行公司入司培训及公司企业文化方面的宣导；4）对新员工进行每月考核，包括思想品质、工作进度、工作能力等方面；5）对新员工的情况向部门经理及人力资源部门进行定期及不定期的反馈；6）对新员工是否达到转正条件提出决定性意见。5、由部门负责人对新员工指导人指导效果进行考核。流程图:一、人力资源部在新员工进入前1、应聘人员的录用决定由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。2、新员工报到日，人力资源部根据新员工入职手续清单（见附录1）为其办理相关事项。