物业搬迁方案.docx

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1、物业搬迁方案一、项目的接管验收与移交1、物业接管验收的意义物业的接管验收是对新建物业竣工验收的再验收。依据国家建设部颁布的房屋接管验收标准对已物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。2、项目接管验收重点 我公司如中标，将重点从以下几个方面出发，切实做好项目的接管验收和移交工作： 公司选派素质好、业务精，对工作认真负责的工程技术人员参加验收工作； 既应从今后物业维护保养管理的角度验收，也应站在客户的立场上，对物

2、业进行严格的验收，以维护客户的合法权益； 接管验收中若发现问题，要明确记录在案，约定期限督促开发主体对存在的问题加以解决，直到完全合格； 落实物业的保修事宜。根据建筑工程保修的有关规定，由开发主体负责保修，向物业管理公司交付保修保证金，或由物业管理公司负责保修，开发主体一次性拨付保修费用；3、接管验收工作目标 明确交接双方的责、权、利关系 确保物业具备正常的使用功能，充分维护客户的利益 为以后的物业管理创造条件：通过物业的接管验收，一方面使工程质量达到要求，减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面根据接管有关物业的文件资料，可以摸清掌握物业的性能与特点，预防管理中可能出现的问题，有利于计

3、划安排好各项管理，为以后的物业管理创造了条件。二、项目的入住管理1、入伙管理要点 提示业主在入住前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作，以免办理手续时徒劳往返。 为业主办理入伙手续时，应程序顺畅，手续完善，票据正规。 即时完成入伙登记。受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。2、业主入伙流程我们将根据项目的实际情况与开发商一起制定合适的业主入伙流程，保证业主入伙的便捷和高效率。以下流程图仅供参考。3、入伙作业标准 入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。 入伙各项资料齐全，记录规范完整，按户建立客户档案。 入伙各项收费正确，做到日结月清、帐表相符。 特约服务手续齐全，收费合理，守时守约，保证质量。 内部手册登记及时，即时完成注记。 入伙按户汇总，次月5日前全部归档。 、入伙作业检查规范为了保证XX印象住宅小区入伙工作正常有序，管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节，发现问题，分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录，发现不符合作业要求，用书面通知相关人员整改，对确属运作上的不完善处，经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。正常情况入伙阶段，管理处经理每月一次抽查入伙工作资料，收费情况、记录情况及归档情况，发现问题应以不合格项发书面通知并整改。