11旅预专业理论第二次分流考试卷.docx

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1、D. 丁亥D. 土生金D.安全D.旅游景区(点)D.李时珍D. TLA.大衍历B.太阳历C.授时历10 .古代科举考试，开始有做官资格。A.秀才B.举人11 . .年，朱元璋建立明朝。A.1168B.126812 . 年，中国旅行社成立。A.1921B.192313 .实现旅游活动的首要条件是A.有“钱”B.有“闲”14 .对隋以前的皇帝一般称 oA.谥号B.庙号C.贡土C. 1271C. 1925C.身材健康C.年号D.太阴历D.进士D. 1368D. 1927D.旅游动机D.尊号11旅预专业理论第二次分流考试卷姓名 准考证号码本试题卷共七大题。全卷共8页。满分300分，考试时间150分钟。

2、一、单项选择题(本大题共30题，每小题1.5分，共45分)1 .世界上第一个旅行社是 年由 的托马斯库克创办的。A. 1841英国 B. 1841意大利 C. 1845 英国 D. 1845 德国2 .画家 被尊为“画圣”。C.张旭D.张择端A.顾恺之B.吴道子3 .据世界旅游组织预测，到202()年，中国将是世界第一大旅游接待国和第四大客源国。用干支纪年方式,今年是壬辰年，那么2020年是 年。A.庚子B.己亥C.戊子4 .下列五行相生相克的关系正确的是 oA.金克火B.水克土C.木生土5 .人们要求个人的能力和成就得到社会的认可，这是属于 需求。A.自我实现B.尊重C.社会6 . 是旅游业

3、存在和发展的先决条件。A.旅游资源B.旅游交通C.旅游饭店7 . ,奠定了中医治疗学的基础。A.张仲景B.华佗C.孙思邈8 . “靖康之变”发生在 末年。A.唐朝B.北宋C.南宋9 .郭守敬编订了，推算一年的时间和地球绕太阳一周的时间只差26秒。15 .“新婚快乐，白头偕老”属于问候语形式中的A.标准式B.时效式C.特殊问候 D. 一般式16 .两位客人脚的位置呈直角或是呈6()度左右的角而分开站立的话，可视为A.他们的关系并不太深，服务员可适当介入B.他们之间的关系极为亲密，不可打扰C.他们的关系暂不确定，等到信息明朗后决定D.他们的关系暧昧，应予回避17 . “你问我，我问谁”之类的语言显

4、得冷漠，属于 oA.蔑视语B.低俗语C.烦躁语D.斗气语18 .导游员应在出发前 到达集会地点。A. 10B. 20C. 30D. 1519 .在旅游咨询者比较判断的阶段，门市服务人员要 oA.接触搭话B.介绍产品C.迎接问候D.推荐参谋20 .下列导游送站服务的礼仪规范不正确的是。A.旅游活动结束前，导游要仔细核对团名、人数、去向、航班、起飞时间等B.离开饭店前，导游要协助游客办好退房手续，与行李员做好行李交接C.到达机场后，导游要提醒游客带齐行李物品，并检查车内有无遗漏物品D.在机场，导游要协助游客办理相关离站手续，等飞机起飞后才能离开21 .涉外交往中，是最不宜询问的个人隐私。A.年龄大

5、小B.收入支出C.政见信仰 D.健康状况22 .下列西餐席位礼仪的描述不正确的是 oA.在安排用餐席位时，一般男主人作为第一主人而在主位就座B.同一张桌上越靠近主人的座位越尊贵C.西餐排位要将男女宾客交叉排位D.面对餐厅正门的座位要高于背对餐厅正门的座位23 .馈赠要看时机，及时适宜地送出礼品，会增强馈赠的效果，下列做法不正确的是。A.作为东道主接待国外来宾，想赠送对方礼品时，可在来宾向己方赠送之后回赠B.出访他国有接待方专门派人陪同，可在开始不久就赠送一些小礼品C.向交往对象表示祝贺或欢庆时，可在双方见面之初向对方馈赠礼品或提前赠送D.出席宴会时想向主人馈赠礼品，可在双方见面之初向对方馈赠礼

6、品24 .特里加诺曾说过：“以前，人们注意的是使身体得到调理，增强体力，以便重新投入工作。今天，身体状况己经得到改善，头脑却过于紧张。主要的问题是精神高度疲劳。所以，人们需要用另一种生活方式来加以调剂。”这说明客人有 的心理需求。A.求全B.求尊重C.求发泄D.求平衡25 .目前全球跨国经营范围及网络分布最广的专业酒店管理集团是 oA.英国洲际集团 B.温德姆酒店集团C.万豪酒店集团D.雅高集团26 .下列职业意识中，是饭店的经营宗旨，也是服务人员的行为准则。A.创新变革意识 B.团队合作意识C.优质服务意识D.宾客至上意识27 .从宾客角度分析，”是饭店服务质量的主要的评价指标。A.建立客史

7、档案B.控制客房状况C.宾客满意程度D.销售客房28 . 是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外宣传销售窗口。A.门童B.行李员C.饭店代表D.委托代办29 .客房最基本的空间，是空间。A.睡眠B.起居C.书写D.贮存30 .主管通常只对客房进行抽查，抽查的数量一般不得少于其所管客房的。A. 10%B. 15%C. 20%D. 25%二、多项选择题（本大题共18小题，每小题2分，共36分）31 .距今约四五千年，人类过渡到父系氏族公社阶段，以 为代表。A.山东大汶口文化B.山东龙山文化C.仰韶文化D.浙江良渚文化E.河姆渡文化32 .在反封建、反专制民主意识的早期启蒙思潮中，明朝代表人物

8、有 oA.黄宗羲B.王守仁C.顾炎武D.王夫之E.李贽33 .以下属于旅游活动的特点的有 oA.持续性B.季节性C.敏感性D.综合性E.广泛性34 .以下不属于国内旅游者的是oA.被派往新疆的武装战士老胡B.在杭州师范大学读本科的小陈C.祖籍宁波而在上海定居的李先生D.在海宁政府基层挂职锻炼的干部小李E.到青岛度假的贺先生夫妇35 . 少数民族政权，与北宋对峙。A.辽B.金C.元D.西夏E.北魏36 .下列有关旅游交通正确的描述有 oA.旅游活动的重要形式B.可以促进旅游目的地的兴起和发展C.形成旅游目的地的基础D.旅游业收入的重要来源E.旅游业发展水平的主要标志37 .下列与梦游天姥吟留别有

9、关的说法有 oA.这是一首记梦诗，描绘了天姥山美丽的梦景B.运用了大量的夸张和比喻的修辞方法C.作者是李白，被称为“诗仙”，存诗九千余首D.诗中描绘的天姥山位于浙江新昌县境内E. “安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”是这首诗的名句38 .下列属于汉武帝在位期间采取的措施的是。A.采用董仲舒建议，独尊儒术 B.采取休养生息政策C修建长城D.派大将卫青、霍去病攻打匈奴 E.统一度量衡和货币39 .服务人员要学会鉴貌辨色，下列描述正确的有 oA.交谈时客人不断地看表或摆弄小物品，说明客人心不在焉B.客人结账时把钱、钥匙、手机弄得叮当响，说明客人很为难C.客人用手抚摸下颌或用手轻轻敲头，说明客人很紧

10、张D.客人用手搔抓脖子，说明客人犹豫不决或心存疑虑E.客人站立时抬头挺胸，抬高下巴环顾四周，说明客人自信老练、富有经验40 .导游接待礼仪的基本要求是 oA.主动接待B.热情接待C.周到接待D.礼貌接待E.耐心接待41 .中餐宴会三桌或三桌以上，安排桌次时应掌握的原则是 oA.居中为尊B.以右为尊C.以左为尊D.以远为尊E.以近为尊42 .为了鼓励客人投诉，我们可以采取的措施是 oA.向客人明确产品或服务的标准B.告知客人如何投诉C.建立便于客人投诉的技术支持系统D.建立24小时服务热线电话E.当面询问客人对服务满意与否43 .在入住饭店期间，导游人员应注意 oA. 一般不可单独进入游客的房间

11、B.如有要事同游客商量，进游客房间后应随手关门C.在游客房间内，不可随意借用游客的电话D.在饭店遇见游客时要主动打招呼问候E.为节省成本，应与同性外国领队同住一室44 .下列表述错误的有 oA. 1898年，法国人斯塔特勒在美国纽约建成了斯塔特勒饭店B. 1996年，美国拉斯维加斯市的米高梅饭店拥有1525个客房C. 1990年，北京西山饭店和天津利顺德饭店是现代饭店的先河D. 1984年，在上海开设了第一家香格里拉饭店，进入中国内地市场E. 1947年，雅高集团引进“宜必思”品牌45 .有关礼宾部的业务分工描述正确的是 oA.接待各类投宿的客人，为其办理住店手续B.帮助客人卸送行李，提供行李

12、寄存和保管服务C.分送邮件、报纸，传送留言单D.代办客人委托事宜E.安排好进出店客人的交通46 .相对而言，目前我国饭店普遍对 房较为重视。A.商务房D.淑女房47 .客房清扫的基本方法有A.从上到下D.环形清理48 .餐饮服务具有 等特点。A.综合性D.直接性B.行政房E.残疾人客房B.从外到里E.先卫生间后卧室B.无形性E.差异性C.无烟房C.先铺后抹C. 一次性三、判断题（本大题共24小题，每小题1. 5分，共36分）49 .在我国驻期6个月的美国记者在旅游统计上应列为国际旅游者。50 .隋朝创立的三省六部制和科举制，为以后各朝代沿袭、改进。51 .姓的起源可以上溯到母系氏族社会，战国以

13、后，姓和氏合二为一，到了汉代都叫做姓。52 .二十四节气是我国历法的独到之处，最早出现于汉代，它刻画出一年中气候变化的规律。53 .宋代的齐民要术，是我国现存最早的农书。54 .旅游资源分为八个主类，31个亚类，155个子类。55 .浙江省的首批5A级旅游景区分别是西湖、普陀山、溪口。56 .已知中国境内最早的人类是距今约70-20万年的北京人。57 .科举制度始于隋朝，发展于唐宋，完备于明清，于20世纪初废除。58 .春秋时产生了我国古代最早的诗歌总集诗经，是我国现实主义文学的源头。59 .尧、舜、禹时代，他们都是通过世袭制的方式担任首领的。60 .浙江因境内有钱塘江（古称浙江）而得名。61

14、 .八卦是易经中的八种符号，象征八种自然现象，如兑卦象征泽。62 .古人在人际交往中，一般情况下直呼对方的字是不礼貌的。63 .对成年男士可以统称为“先生”，在美国10岁以上的男子就可以享有“先生”的称呼。64 .导游在讲解时，应把50%的目光分配给景点，另外50%的目光分配给游客，否则会有怯场之嫌。65 . 口头语言，是导游服务中使用频率最高的一种语言形式，是做好导游服务工作最重要的手段和工具。66 .对待高层领导人无微不至的“紧跟式”的服务不适合欧美客人。67 .在我国境内举行双边活动时.，若该活动由外方所办、则我国的国旗应挂在下方。68 .在对客服务中，针对一些不讲理的客人，服务人员可适当采用“以谬制谬”的方法，让客人意识到自己的错误。69 .上海锦江之星成立于1984年，是中国第一家饭店集团。70 .饭店的大堂酒吧虽然归属于餐饮部，但它是非营业服务性的场所，供宾客休息、等候、会友的地方。71 .夜床服务是体现酒店细节服务的一个好途径。72 .风味餐厅本质上也是正餐厅，但因其供应的菜肴富有特色，而区别于一般餐厅，因而风味餐厅也称为主题餐厅。四、填空题（本大题共32小题，每空格1分，共63分）73 . 旅游是最常见.最普遍的旅游活动类型，旅游是二战后兴起并迅速发展的一种重要旅游形式，也是使旅游界瞩目和竞相发展的经营