XX区2019年度拆迁安置小区物业管理考核评分细则.docx

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1、被考核小区:XX区2019年度拆迁安置小区物业管理考核评分细则内容服务要求分值评分细则得分管理处要求环境整洁，小区主任持经理上岗证，日常工作有人接待。5不符合一项扣1分，扣完为止。公示制度在小区醒目处公示合同约定的物业服务项目、内容及收费标准。5符合5分不符合0分。按有关规定和合同约定公布物业服务费用收支情况，并做好台账。5符合的记5分，基本符合2分，不符合不记分。投诉处理公示服务和投诉联系电话。5符合5分不符合0分。热情记录服务和投诉电话，并做好台账；对业主或使用人的投诉在10天内答复或报告有关部门。5符合记5分，基本符合记2分，不符合不记分。财务按照双方约定使用物业公共经费，并做5符合的记

2、5分，无台账扣2分。考核人签名:考核日期:项目综合管理服务(30分）被考核小区:XX区2019年度拆迁安置小区物业管理考核评分细则内容服务要求分值评分细则得分管理处要求环境整洁，小区主任持经理上岗证，日常工作有人接待。5不符合一项扣1分，扣完为止。公示制度在小区醒目处公示合同约定的物业服务项目、内容及收费标准。5符合5分不符合0分。按有关规定和合同约定公布物业服务费用收支情况，并做好台账。5符合的记5分，基本符合2分，不符合不记分。投诉处理公示服务和投诉联系电话。5符合5分不符合0分。热情记录服务和投诉电话，并做好台账；对业主或使用人的投诉在10天内答复或报告有关部门。5符合记5分，基本符合记

3、2分，不符合不记分。财务按照双方约定使用物业公共经费，并做5符合的记5分，无台账扣2分。考核人签名:考核日期:项目综合管理服务(30分）施日常保养维修服务（15分）维修。小区公共设施小区路灯、宣传栏等公共设施完好；公共区域无破损设施。5有一处不符合扣1分，扣完为止。小区消防设施设备消防设施符合要求；消防栓完好并水压足够。5消防栓损坏未及时修理扣1分，不出水或压力不足扣1分，扣完为止。四、公共区域清洁卫生服务（15分）公共部位和公共场地保洁道路、绿化带干净、整洁；小区无垃圾异味。5明显“脏、舌L、差”不计分，有散落垃圾每处扣0. 5分，有异味扣1分，扣完为止。公共楼道整洁，无杂物堆放，无乱张贴。5有杂物每处扣0. 5分，有乱张贴每次扣05分,扣完为止。垃圾收集生活垃圾收集点和垃圾桶整洁、干净；定点收集装璜垃圾。5收集点卫生差每处扣1分，垃圾桶（破损严重）及周边卫生差每处扣1分，扣完为止。五、满意度调查（20分）业主委员会由业主委员会出具书面意见10满意10分，基本满意5分，不满意。分。社区居委会由社区居委会出具书面意见5满意5分，基本满意2分，不满意0分。辖区街道由辖区街道出具书面意见5满意5分，基本满意2分，不满意0分附加分（3分）物业收缴率3物业收缴率90%以上加3分。物业收缴率75%以下减3分。