xx速运企业文化建设与发展战略研究.docx

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1、企业文化是在企业管理实践中产生的，它在世界各国的兴起，是现代企业管理科学逻辑发展的必然结果。随着时代经济的发展，企业之间的竞争更多的转移到企业之间智力资本和文化之间的对抗。企业的管理开始注重于文化管理，通过建立适宜企业生存和发展的企业文化，提高企业竞争力。但是，顺风速运对企业文化的认识仍然处于较低的层次。本文分析了 XX企业文化现状，XX速运存在的问题有，XX企业文化照搬照抄、企业文化管理不能与时俱进、企业文化流于形式、企业家个人文化色彩突。究其原因，XX速运对企业文化的认识存在舞曲，价值观缺乏个性，不能准确提炼价值观，企业文化不能落到实处，建设与公司发展不同步。对此提出了以下管理措施，正确认

2、识企业文化管理，培育富有特色的XX速运价值观，准确提炼企业核心价值观，落实企业文化，加强企业文化战略意识。关键字：XX速运；企业文化；发展战略导论1（-）研究的背景1（二）国内外研究现状11 .国外研究现状12 .国内研究现状2二xx企业文化管理现状分析3（一）公司的介绍3（二）公司的价值观3（三）公司愿景4三xx企业SWOT分析及文化管理存在的问题分析5（）SWOT 分析51 .优势52 .劣势53 .机会64 .威胁6（二）存在的问题7L照搬照抄72企业文化管理不能与时俱进83.企业文化流于形式84.企业家个人文化色彩突出8四xx企业文化管理现状的原因分析9（-）xx速运对企业文化的认识存

3、在误区9（二）xx速运价值观缺乏个性9（三）不能正确提炼价值观10（四）企业文化不能落到实处10（五）文化建设与公司发展不同步11五xx企业的企业文化管理措施12（一）正确认识企业文化管理12（二）培育富有特色的xx速运价值观12（三）准确提炼企业核心价值观13（四）落实企业文化13（五）加强企业文化战略意识14六总结15参考文献16致 谢17插图与附表清单图2-1 xx速运公司组织结构3图2-2 xx速运核心业务价值链4表31 xx企业SWOT分析表71导论一导论（一）研究的背景随着市场经济体制在我国的确立，XX速运在国民经济中发挥着不可替代的重要作用。XX速运要在新形势下保持健康持续发展，

4、就必须加强自身的企业文化建设，这是因为企业文化是企业的内在灵魂、是企业生存与发展的生命基础。企业文化是在企业生产经营过程中形成的、为全体员工所认同的价值观、企业精神、伦理道德、风俗习惯和行为方式等意识形态和物化精神的总和川。但由于创业者自身素质的局限性，传统文化中的惰性因素以及企业管理体制的不健全，顺风速运家轻视企业文化，认为企业文化是务虚的，导致顺风速运文化管理存在较多问题。企业文化的构建主要分为三个层次，即企业精神文化、企业物质文化和企业制度文化，而企业文化的建设对于企业的长远发展也具有十分重要的意义。经过多年的建设，XX速运在企业内部已经初步形成正确的价值观。价值观建设一直都是XX速运企

5、业文化建设的核心，它不仅是企业全体员工的共同信念，还是XX速运为客户提供优良服务的保障之一。“知行合一”是XX速运价值观的一个重要方向，它要求员工不仅要了解公司的核心价值观究竟是什么，还要求员工能够通过自己的行动将公司的核心价值观表现出来。做到“知行合一”，最终形成企业独特的精神力量，成为企业凝聚力、竞争力和生命力的一部分。在核心价值观的引导之下，XX速运正确的处事态度已经逐渐渗透到每一个员工的心中，成为公司进一步前进不可或缺的力量。目前，XX速运的核心价值观不仅对内部员工的行为有了深刻的影响，还透过员工的言行举止传递给了客户，让公司的每一位客户都能感受到XX速运力争最好的办事态度。（二）内外

6、研究现状1 .国外研究现状国际上企业文化理论产生的时间不长，但是已经衍生了十多种学说。他们各有特点，从不同的角度对企业文化进行分析。企业文化管理是管理科学发展至今的产物，用文化来管理企业，是国际企业文化理论的核心。20世纪80年代初美国教授威廉大内出版了Z理论分析了企业文化与企业管理的关系。为国际企业文化理论奠定了基础。在这一时期，日本经济飞速发展，一跃成为世界第二大经济强国。究其原因2顺丰企业文化管理现状分析是日本企业在当时先进的企业文化使日本企业形成了很强的竞争力。在这一历史背景下，企业文化在国际上开始被重视起来，紧接着一些关于企业文化理论的著作如日本企业管理艺术、寻求优势等被发表。这些企

7、业文化理论经过大批专家学者的研究与探索，形成一门新的管理科学。在近些年，企业文化理论发展到了关于企业文化的测量、与企业经营业绩的研究等方面。美国哈佛大学的约翰科特教授和核斯科特教授出版了企业文化与经营业绩,在这本书中，他门对美国的22个行业的七十几家企业进行研究，总结了企业文化英语经营业绩之间的联系。从国外近20多年企业文化理论的发展过程来看，他们是将理论研究与应用研究相结合的。对企业文化的内涵机制有一定的研究成果以后，立即投入企业实践，再从实践的经验中分析总结出新的理论。在经过一系列的追踪研究之后，将企业文化理论逐渐发展与完善。2 .国内研究现状余妮认为企业文化是员工在企业长期发展时间中约定

8、俗成的共通的价值观和信念。她在中国民航报上发表的一片文章中阐述了进行企业文化管理一定要注意的八个方面的问题，认为在进行企业管理时应从追求、标识、力量、品牌、故事、典型、主题、平台，这些方面出发，帮助企业顺利将企业文化落到实处。同时，她也强调了企业文化对当代企业管理的重要性。也有国内学者认识到了企业文化发展与员工对企业文化认同程度的相互关系。张雷以江苏中烟徐州卷烟厂为例，提出了这两者应该相辅相成，双向提升。在企业管理过程中，要充分关注这两个方面的发展进度，不能失调。要坚持双向认同的观念，才能使企业稳步发展。从以上两位学者的文章中可以看出，我国的xx速运对企业文化管理的探索已初见成效，越来越多的企

9、业不再仅仅关注经济利益的增长，慢慢开始意识到文化管理的必要性。他们开始重视企业中这一种无形的力量，通过实践寻找引导并利用这种力量来管理企业的方法。顺风速运对企业文化的认知还处于较低的阶段，在探索过程中肯定会遇到各种各样的问题。在实践中谋求发展，在失败中寻求突破，我国的xx速运才能顺利成长发展下去。二XX企业文化管理现状分析（一）公司的介绍XX速运是一家主要经营国际、国内快递业务的国内快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。国家邮政局发布2018年快递服务用户满意度、时限准时率调查结果。2018年快递服务总体满意度得分为75.9分，较2017年上升0.2分。快递企业总体满意度排名xx速运

10、居首，在时限准时率方面，xx速运排名第一。图2-1 xx速运公司组织结构（二）公司的价值观4企业文化的构建主要分为三个层次，即企业精神文化、企业物质文化和企业制度文化，而企业文化的建设对于企业的长远发展也具有十分重要的意义。经过多年的建设，xx速运在企业内部已经初步形成正确的价值观。价值观建设一直都是XX速运企业文化建设的核心，它不仅是企业全体员工的共同信念，还是xx速运为客户提供优良服务的保障之一。“知行合一是xx速运价值观的一个重要方向，它要求员工不仅要了解公司的核心价值观究竟是什么，还要求员工能够通过自己的行动将公司的核心价值观表现出来。做到“知行合一”，最终形成企业独特的精神力量，成为

11、企业凝聚力、竞争力和生命力的一部分。在核心价值观的引导之下，XX速运正确的处事态度已经逐渐渗透到每一个员工的心中，成为公司进一步前进不可或缺的力量。目前，XX速运的核心价值观不仅对内部员工的行为有了深刻的影响，还透过员工的言行举止传递给了客户，让公司的每一位客户都能感受到XX速运力争最好的办事态度。（三）公司愿景除了已逐步建立一套正确的核心价值观，XX速运还拥有力求成为最值得客户信任和尊敬的速递公司的美好愿景。公司一直坚持能够为每一位员工提供一份满意而且足以引以为傲的工作，同时以高效、优质的服务获得客户的信赖，最终成为整个速递行业的领军企业，承担更多的社会责任。整体活动：组织机构、财务、法律事

12、务、市场营销、企业文化人力资源管理：快递人员招聘与培训、绩效管理、薪酬制度技术开发：管理创新、快递业务开发、信息化建设采购管理：快递物资采购计划、招标购买、存储管理基本活动/润分拣 运输 派件 售后服务/图2-2 xx速运核心业务价值链3顺丰企业文化管理存在的问题分析三xx企业SWOT分析及文化管理存在的问题分析（一）SWOT 分析L优势（1）速度优势：速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%,而xx,则依然比其他民营快递快约20%。与此同时,xx在2010年创建了属于自己的航空公

13、司,有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见,是速度造就了 XX的成功。（2）经营灵活：XX速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。XX目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制,保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。（3）企业文化：XX有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层;有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成;有着自己崇高的企业愿景，即

14、“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。2 .劣势（1）从业人员素质普遍较低由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少,行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。（2）资金不足，融资渠道不畅通物流快递企业是资金投入比较大的行业,FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务，而xx速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展,这在很大程度上制约了 xx的快速壮大。企业自身的经济实力尚为强大,但自给自足的运作模式依然有很大制约性。从全国工商联编写的

15、中国民营企业发展报告蓝皮书中看到，民营企业融资通过银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他渠道2.9%,二自我融资的比例高达90.5%。融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。(3)快递网络局限EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于xx来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全,在涉及偏远或较不发达地区,xx的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了 xx的发展机会。(4)人才缺乏目前，我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题，包括民营快递的领头羊一一XXo该表来自xx的一份内部通告，而其他民营快递企业状况甚至还不如XX。3 .机会(1)入世后的机遇外贸的进入胃xx速运带来了全新的经营理念、