什么是市场调研.docx
《什么是市场调研.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《什么是市场调研.docx(60页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
1、什么是市场调研一、什么是“市场调研”市场调研是一种“意识”、“态度”、“方法”。它能够提高企业对营销因素的可控能力、对市场机会的分辨能力、对市场趋势的预见能力以及对市场风险的防范能力。我们常说的市场调研,或称之为市场调查与研究,分为民意调查和商业调查两大类。民意调查是对民众意见和意愿的调查,帮助决策者了解民众的思想情绪,掌握社会的脉搏,使社会循着良性发展的轨道运行。商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动,为了提高计划或者决策的质量而进行的系统的信息收集和分析。二、为什么要做市场调研现今社会,市场创新层出不穷,消费者喜新厌旧,竞争态势日趋加剧,社会观念不断变化,科学技术不
2、断发展”在外部环境发生并时刻发生这些改变时,企业的主要任务不再单单是关注自身产品质量和竞争对手,而应将“洞察消费者需求和满足消费者需求”列为重中之重。通过市场调查,企业可以了解消费者的消费习惯与消费心理,并在此基础上细分市场。运用规范的调查技术和方法,可以发现深层次的消费心理,并得到量化的研究结果。无疑,消费者的消费心理和习惯越来越复杂,把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题,只有调查方能解决问题。通过市场调查可以为项目决策提供依据。新项目上马,自然要有项目可行性论证报告,但目前,很多企业的论证报告只是在走形式。通过市场调查,企业可以客观、正确地认识对手,认识自己。企业应当像关注自己孩子的身高
3、一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情况。通过市场调查,企业能够在动态中预测未来。这正如宝洁公司总裁John Pepper所说的那样,我们要学会洞悉变化,掌握中国当前不断发展的趋势,将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中,从而使我们最好地了解和掌握这些变化。三、市场调研的基本步骤和方法1、调研基本步骤确定研究问题一撰写项目计划书一问卷/提纲设计一执行方案设计一实施调查和数据搜集一处理数据和分析数据一撰写研究报告一提交研究报告2、市场调研方法二手资料收集:内部资料、外部资料观察调查法:观察调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备观察被调查者的行为活动,从而获取市场信息资料的调
4、查方法。观察调查法的类型有:人工观察和仪器观察(根据是否借助仪器来划分);结构观察和非结构观察(根据观察是否要设计观察卡片来划分),观察卡片是一种标准化的观察工具,它对观察项目要求实现做出明确的规定;参与观察和非参与观察(根据调查者是否参加到被调查者的活动中来划分;现场观察和痕迹观察(根据观察的内容不同划分的)。观察调查法的具体应用:(1)、用于消费者需求的调查(2)、用于消费者行为的调查(3)、用于商场经营环境的调查(4)、用于商品资源的调查实验法:实验调查法是一种特殊的市场调查方法,它是根据市场调查的目的,把调查对象置于一定的条件下,进行实验对比来收集市场信息资料的调查方法。分为实验室实践
5、、现场实践访问法:电话访问:电话调查是指调查人员通过电话向被调查者询问有关内容,来收集市场信息资料的调查方法。 邮寄访问:邮寄调查是指调查人员将设计印刷好的调查问卷通过邮政系统寄给已选定的被调查者,由被调查者按要求填写后寄回来,调查者根据对调查问卷整理分析,得到市场信息。网上调查:网上调查,是指利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料,主要采用站点法辅助以电子邮件法通过Internet直接进行。 留置调查法:留置调查是调查人员将调查问卷当面交给被调查者,并详细说明调查目的和填写要求,留下问卷,由被调查者自行填写,再由调查人员,定期收回问卷的一种调查方法。人员访问一入户访问、拦截访问、座谈会
6、、深度访问3、市场调查的类型:按目的不同划分:探测性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查。按市场的购买主体不同划分:消费者市场调查一一消费需求及结构变化生产者市场调查一一市场商品供应量;产品的生命周期商品流通的渠道按市场调查的时间要求不同划,定期市场调查、经常性市场调查、一次性市场调查1.市场营销观念:答:企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。2.全面质量管理:答:所谓全面质量管理,就是一个组织对所有生产过程、产品服务进行一种广泛有组织的管理,以便不断的改进质量工作。3.瘦狗类业务:答:市场增长率和相对市场占
7、有率都低的战略业务单位。一般说来,它们的利润很低,虽然也可能丢掉一些钱,但损失也不会很大。4.市场营销环境:答:在营销活动之外,能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系能力的各种因素和力量。5.消费者市场(第五章第一节):答:一切为生活消费目的而购买或租用货物和劳务的一切个人和家庭所组成的市场。6.组织市场(第六章第一节):答:由一切购买产品和劳务,并将他们用于生产其他商品或劳务,以供出售、出租或供应他人的正式组织所组成。7 .营销信息系统(第八章第一节):由人员、设备、程序构成的一个持续的相互作用的结构,其任务是准确及时地对所需要的信息进行搜集、分类、分析、评估和传递,以供营销决策者进行



- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 什么是 市场调研 doc
