生活垃圾分类服务方案.docx

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1、公共机构生活垃圾分类投标方案2022 年目录一、技术部分1（一）总体服务思路11、公司独特优势12、项目总体方向3（二）作业方法及技术措施41、垃圾的分类和收集42、垃圾分类的运输管理制度63、垃圾分类项目宣传7（三）工具设备配备8（四）文明服务管理方案91、文明管理运作思路92、文明管理运行模式123、文明服务管理计划134、文明管理措施14（五）劳动力计划171、项目组织结构图172、项目各岗位职责183、本项目人员配置25（六）安全保障措施261、安全保证体系262、安全培训353、安全检查38（七）验收方案411、质量保证体系412、质量保证措施443、质量校核464、质量检查验收49

2、2一、技术部分（一）总体服务思路1、公司独特优势根据项目招标文件的要求，我公司具有四优势做好本标段保洁工作:（一）具备独立法人资格，是一家专业清扫保洁公司公司坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的精神；公司以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供强大的支撑作用。（二）具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备目前公司自有专业保洁机械有：德多功能清扫车辆，洒水车辆,清洗车辆,机扫车辆,三合一”多功能洗扫车辆，“三合一”多功能洗扫车辆，垃圾压

3、缩车辆，吸粪车辆，路面养护车（即道路侧石冲洗车）辆，铲车，自卸式渣土清运车辆，应急保障车辆，新型快速电动保洁车辆，高压冲洗车辆，油污冲洗设备，八桶垃圾清运车辆，管理用车。并建有完善的服务体系，完全能够满足承接本标段保洁业务的设备需求。（三）具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍公司从事环卫行业近七年以来，已培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍。这对完成本标段清扫保洁任务提供了强大的技术力量保证。（四）具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力近两年，我公司先后承接的路清扫保洁作业，在合同履行期间，保洁成

4、绩优异，保洁清洁度年年提升，连续两年保洁清洁度位于所属城区前列，履约评价优秀。我们的工作业绩和服务质量得到了所属上级管理部门及业主的充分肯定和高度赞誉。这是我们做好本项目保洁工作最大的优势。为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服务优势,给予我公司一次服务的机会。我们一定会以百倍的信心，千倍的努力,继续全力做好本项目清扫保洁工作，力争本项目保洁业绩再上一个台阶。422、项目总体方向本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。1）质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人

5、员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。2）作业标准精细化以分类保洁检查考核实施细则的内容，制定本项目的保洁作业标准。3）设备机械专业化根据本项目保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐垃圾分类设备及洒水车、机扫车、多功能洗扫车、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、清雪设备、快速保洁车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。4）教育培训系统化定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目清扫保洁的整体质量水平。（二）作业方法及技术措施1、垃圾的分类和收集生活垃圾分类管理遵循减量化、资源化、无害化、综合利用的原则，实行物业主导、业户参与、供方负责，任何单

6、位和个人有权对违反本制度的行为进行举报和投诉。一、垃圾的分类生活垃圾，是指单位和个人在日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中产生的废弃物以及法律、法规规定为生活垃圾的废弃物。生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾四类。（一）可回收物，是指在日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中产生的，已经失去原有全部或者部分使用价值，回收后经过再加工可以成为生产原料或者经过整理可以再利用的物品，包括废纸类、塑料类、玻璃类、金属类、织物类等；（二）有害垃圾，是指生活垃圾中对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的物质，包括废充电电池、废扣式电池、废灯管、弃置药品、废杀虫剂（容器）、废油漆（容器

7、）、废日用化学品、废水银产品、废旧电器以及电子产品等；（三）餐厨垃圾，是指生活垃圾中的餐饮垃圾、厨余垃圾和集贸市场有机垃圾等易腐性垃圾，包括食品交易、制作过程废弃的食品、蔬菜、瓜果皮核等；（四）其他垃圾，是指除可回收物、有害垃圾和餐厨垃圾之外的其他生活垃圾，包括废旧家具等大件垃圾以及其他混杂、污染、难分类的塑料类、玻璃类、纸类、布类、木类、金属类等生活垃圾。二、垃圾的处理(一)可回收物投放至可回收垃圾桶，统一整理后交售给经商务行政主管部门备案的再生资源回收经营者；(二)有害垃圾投放至有害垃圾桶；(三)餐厨垃圾投放至餐厨垃圾桶(四)其他垃圾投放至其他垃圾堆放点，其中废旧家具等大件废弃物品按照规定

8、单独堆放。三、生活垃圾分类责任1、垃圾中转站垃圾应日产日清，如垃圾较多影响垃圾存放时，增加清运次数；2、保洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾；3、及时制止翻拣、混合已分类生活垃圾的行为。4、每周对垃圾中转站进行一次消杀工作。四、卫生标准(1)地面无散落垃圾、无污水、污渍；(2)墙面无粘附物，无明显污迹；(3)垃圾做到日产日清；(4)所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾；(5)可作废品回收的垃圾应另行存放；(6)垃圾站应保持清洁无异味，每周应定时喷洒药水，防止发生虫害及污染。2、垃圾分类的运输管理制度2.1 每天早晨、晚间须定时

9、清理二次或以上生活垃圾的收集，必须做到日产日清。2.2 清运车运输过程中不得扬撒、泄漏，对运输途中的环境卫生进行养护，确保道路清洁卫生。2.3 3保证安全操作清运，注意行人安全，如有特殊情况发生及时停运，并第一时间告知领导另作处理，避免安全事故发生。2.4 清运车专车专用，只能运送生活垃圾，严禁用于建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。2.5 5每个垃圾箱（桶）周边及地面进行清扫、清洗，及时清除地面油污。2.6 清运车每日清理一次，车厢内清运后不得有残留，保持车体干净卫生，无异味。清运车停放整齐，并每周进行一次维护保养。2.7 清运车操作人员必须爱护垃圾桶、垃圾箱等设施，不得野蛮清运或恶

10、意损坏设施及车辆。口口口 O2.8 为保护清运人员的健康，清运人员在工作时穿戴好劳保用2.9 9清运工作人员每天须填写垃圾清运服务质量记录表，清运车不得私自借用。2.10 10清运工作人员操作中不得大专喧哗，做到文明清运，避免噪音影响临街商户或居民正常经营和休息。2.11 清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以经济处罚。3、垃圾分类项目宣传1. 1做好垃圾分类宣传工作。悬挂分类宣传横幅、滚动电子屏，上门发放垃圾分类宣传册、短信群发、智能语音播报等方式方法，让广大朋友充分了解到垃圾分类的重本性，并定期组织我司工作人员学习分类知识，全员参与分类工作。3. 2做好垃圾分类硬件支持。为每户家庭配

11、送一对专用的生活垃圾桶和其它垃圾桶，从源头引导业主积极参与垃圾分类工作。并引进了专用的“垃圾带发放机器”，为业主提供便利。为更好的做了垃圾分类工作，提供硬件支持。4. 3协助居民做好垃圾分类工作。按照片区设定“桶长责任制”辖区内垃圾分散收集点责任到人，努力提高责任桶实际分类的准确率。并做好垃圾袋发放工作，按1只1天的标准发放绿色可降解的10L专用垃圾袋。我们公司项目部全体人员都参与到小区的垃圾分类协助分类工作中去，督导业主准确分类。5. 4宣传海报及手册为了广大群众对垃圾分类认知的重要性，我公司进行垃圾分类海报及手册的宣传，专业宣传员对广大群众的宣讲及手册的传阅对垃圾分类进行宣传。（三）工具设

12、备配备序号项目名称备注1可回收车辆保险12可回收车辆油耗13可回收车辆保养14可回收车辆保洁15可回收车辆保险26可回收车辆油耗27可回收车辆保养28可回收车辆保洁29其他垃圾清运车辆保险110其他垃圾清运车辆油耗111其他垃圾清运车辆保养1112其他垃圾清运车辆保洁13其他垃圾清运车辆保险114其他垃圾清运车辆油耗215其他垃圾清运车辆保养216其他垃圾清运车辆保洁217分拣厂房租赁200-300平米/18启动仪式/19分拣厂房耗材/20分拣厂房水电费/（四）文明服务管理方案突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业

13、发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、过度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。1、文明管理运作思路准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对杭州政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年

14、的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选择如下：1）社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块模式,促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查。2）社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革，一方面，需要对原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；另一方面，需要采纳运用新的城市环卫专业技术。对环卫服务作业引进IS09001质量管理体系，在人机结合合理化的前提下，不断革新作业技术，提高作业效率，节约作业成本，提升作业综合管理水平。对于污渍油污路面增加高压油污清洗