XX县区运管所文明创建计划5篇范文.docx

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1、XX县区运管所文明创建计划5篇范文第一篇：XX县区运管所文明创建计划XX县区运管所2011年度文明创建工作计划一、指导思想2011年是“十二五”规划的开局之年，围绕文明行业创建工作，不断丰富创建内容，深化”三文明一提高”创建主题，深入开展“学先进、树新风、创一流”为主题的文明创建活动，提高实效，确保四个文明建设稳步协调进展，建立与谐道路运输环境，为全县道路运输事业的全面、协调、可持续进展提供思想保证、精神动力与智力支持。二、总体要求以基层单位规范化建设为抓手，不断加强队伍建设，提升干部职工的工作能力与服务意识；确保文明单位创建，深化规范化党支部、巾帼文明岗、青年文明号、先进职工之家、“五有”团

2、支部等创建活动，推进我所精神文明建设再上新台阶，力争在“十二五”期间跨入全县先进行列；积极配合以XX省文明城市创建的各项创建工作，务实创新，抓好全行业文明建设，不断增强行业文明建设实效性，力争在行业管理工作上有新突破，进一步提升全县道路运输行业整体形象。三、工作措施(-)深化创建成果，推动本所精神文明建设再上新台阶1、巩固文明创建成果，不断深化文明创建工程(1)完善机制，加强文明创建工作力度不断完善文明创建工作机制，把文明创建提高到重要位置。加强组织领导，根据实际工作及时调整工作领导小组，为精神文明建设打下坚实的组织领导基础；今年要在健全行业党组织的基础上，建立并完善道路运输行业组织建设；各组

3、织要积极开展富有特色的各项集体活动，定期召开联席会议，形成党政齐抓共管、共同推进文明创建的良好工作局面。(2)丰富内涵，整体推进文明创建工作在创建内容上探索富有特色的活动，不断提高文明创建档次,丰富文明创建内涵。要深化系列文明创建，开展好“文明示范岗”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“先进职工之家”、“五有团支部”等各类文明创建活动；开展本单位争创文明集体、争当文明职工活动，重视职工文化生活，熟悉职工思想动态，加深职工与领导之间的相互沟通，化解职工情绪，稳固职工队伍，努力营造我所社会主义思想道德建设的浓厚气氛。今年我所将在许可大厅开展“巾帼文明岗”创建工作；在道路运输行业中，引导各成员单位积

4、极探索各类文明创建活动，推动行业文明进步。(3)勤政廉政，抓好单位党建工作及党风廉政建设按照“围绕中心、服务大局”的方针，加强学习教育，深入开展创先争优活动，不断增强基层党组织的制造力、凝聚力与战斗力，进一步发挥党组织与党员的先进性作用；构建教育惩治制度与预防反腐败体系，贯彻党员目标责任考核制；不断加强行风建设，贯彻执行“十项禁令”，确保队伍勤政廉政、干净干事。(4)立足行业特点，紧密配合全县文明城市创建大环境以我县省级文明县城创建工作为龙头，配合我县开展的一系列公民思想道德教育工程、社会文明素养提升工程与群众性创建全面推进工程，立足本职工作，将行业管理、业务工作及文明创建活动融入当前我县文明

5、创建大环境中，积极落实创建任务。要立足本职工作，继续积极参与以“关爱生命、文明出行”为主题的“文明交通行动计划”，努力改善城乡交通出行状况。同时，积极参与“文明单位展示年”活动，通过网上图片展示、志愿者服务、文艺汇演，充分展示文明单位的创建成果。2、抓好行政执法队伍建设，提升规范化建设水平按照“业务管理程序化、所务管理档案化、队伍管理全员化”的工作思路，不断加强队伍建设，提高单位规范化水平(1)进一步提高行政执法规范化水平落实运管系统行政许可、行政处罚操作系统，结合本县实际，进一步规范行政执法程序；不断完善行政执法责任制、过错责任追究制与评议考核制等制度，确保执法文明，杜绝各类执法、办事不公，

6、滥用职权，执法违法，乱收费、乱罚款与乱摊派等损害群众利益的行为。（2）加强执法队伍建设结合交通行政执法证年审、XX市农村公路管理条例的学习贯彻等工作，加强执法队伍思想道德教育与业务培训，创建一个有凝聚力的领导班子与一支争抓实干的中层管理队伍，充分发挥广大职工的主动性与制造性，提升文明创建工作实效。（二）争创县级文明单位，推动全行业文明创建工作立足行业本职，把进展好、实现好、保护好广大群众的根本利益作为思考问题与开展工作的根本出发点与落脚点，以文明创建为载体，加快推动道路运输行业转型升级，提升我县交通运输服务能力，提升行业形象。立足道路运输行业进展实际，结合上级主管部门及县委、县政府提出的文明创

7、建目标，及时启动行业文明创建活动，在全县道路运输行业中开展2011年度“十佳道路运输企业”、“十佳文明公交车”、“十佳文明出租车”、“十佳文明教练员”、“十佳文明维修工（检测员）”评选；公交客运行业年内创建市级公交文明线路、城乡交通文明示范线各1条；在出租车行业继续开展争创“省级文明出租车队”工作，培养一批省、市级文明出租车企业、文明出租车车队、出租车服务明星；并在道路运输行业中开展“文明单位创建”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等系列争创活动。活动过程中要加强宣传发动，强化监督，年底及时进行总结评比，确保活动落到实处。活动过程中，要立足行业实际，参照省、市道路运输行业管理部门及县委、县政府文

8、明创建工作的有关标准，加快推行道路运输行业各子行业的服务标准体系建设，找准载体，培养打造一批道路运输行业的服务品牌。第二篇：运管所创建“文明窗口”工作情况运管所创建“文明窗口”工作情况2009年以来，我所在区政府、区交通局的正确领导下，在市交通局、市运管处的指导下，认真贯彻省、市、局关于行业优质服务与文明建设工作的一系列决策部署，全面落实“文明窗口”建设各项任务。在创建工作中以实践科学进展观为指导，以创建精神文明“窗口”为主题，以树立行业新风与加强队伍建设为重点，以转变作风创优环境为突破，以创建“文明窗口”、树行业新风为目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高队伍素养、树立交通人良好社会形象为

9、根本，努力在交通系统文明单位“文明窗口”创建活动中求实效、寻进展、出特色，有力地推动了创建的各项工作。下列为2009年以来我所“文明窗口”创建情况:（一）明确目标，落实责任。我所成立以所长为组长，陈璨、副所长为副组长，有关股室负责人为成员的创建“文明窗口”工作领导小组。重点抓好基层站所建设与运政窗口服务工作，坚持标本兼治，纠建并举，进一步推进“文明窗口”建设。文明在出租车、文明在长途客运、文明在服务窗口等创建活动在巩固的基础上进一步提高。各创建单位都能抢前抓早，做到认识、领导、责任、措施、人员、资金六到位。结合交通行业开展优质服务实际情况，制定了详实的创建工作计划，并把目标层层分解、量化、细化

10、，把创建任务落到实处。通过我们多次深入指导，各创建单位进一步加强了基础工作，做好迎检的文字档案、图片档案、汇报材料、宣传氛围、环境建设、市场规范等准备工作。健全机制，加强管理。在“文明窗口”创建工作中，我们建立健全各项机制，加强管理。一是坚持文明服务规范化管理“四个统一”。统一许可办理规程，对窗口服务大厅许可事项、许可受理、许可程序、许可文书、许可决定等严格按照行政许可法与上级文件要求进行统一与规范；统一电子台账，所有车辆全部纳入微机化管理，严格车辆登记台账管理，结合每年的道路运输年审工作，建立电子台账；统一服务标准，全面推行首问首办责任制、限时办结制、考核评议制、承诺服务制与责任追究制，并将

11、这些制度内容及文明用语、服务忌语等内容统一制作板面上墙向社会公开；统一规范服务，进一步制定与规范了服务标准、“窗口”岗位工作职责、“窗口”服务承诺等工作制度，并将行政许可的事项、根据、条件、数量、程序、期限与需要提交的全部材料的目录与申请书示范文本在政务大厅进行公示；二是建立监督机制。在内部监督上，从文明用语、文明执法、服务标准、岗位职责、意见反馈等方面，我们制定与建立了十公开、十不准、运管人员文明公约、运政管理服务承诺制度等一系列工作制度，通过细化各项制度、对规范运管人员行为，起到了促进作用。在加强内部监督的同时我们加强了社会监督，不断强化由人大、政协、政府、新闻媒体、经营者及人民群众等社会

12、各界共同参与的监督体系。聘请了党政机关、社会团体、经营者代表等7人为监督员，定期召开座谈会听取意见，走访用户、与经营者建立联系户，向社会发放征求意见信，做到内部监督与外部监督相结合。每年累计召开3次经营者会议，对经营者反映的问题及时解决，做到件件有答复，有落实。强化教育，提高素养。一是加强思想政治教育。坚持以抓好中心组理论学习与党员学习，带动全局职工的学习，以加强基层党支部建设带动全处的各项教育活动，在广大干部职工中广泛开展了理想信念、民主法制、勤政廉洁、思想道德、十六大精神、“三个代表”重要思想、新党章、公民道德建设实施纲要与科学进展观的学习教育活动，把学习贯彻公民道德建设实施纲要作为一项长

13、期任务，贯穿到行业文明建设活动的各个方面与全过程中去，教育运管人员牢记“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字令，按照20字令与交通职业道德规范严格要求自己，不断强化服务人民，奉献社会的思想意识。二是加强政策法规学习。在政策法规学习上，分期、分批组织运管人员参加培训，举办行政许可法与中华人民共与国道路运输条例讲座，使广大运政人员做到自觉学法、懂法、用法，增强了依法行政、文明执法的自觉性。三是深入开展“民评政风行风”工作。召开经营者座谈会，征求意见与建议，通过全面、认真、细致地完成了“民评政风行风”各阶段的工作任务，深入查找各方面存在的问题与薄弱环节，制定了切实可行的整改措施

14、，对道路运输市场秩序、队伍建设等问题进行了整改，集中对存在的非法经营等违法违规行为的清理整治，针对站外揽客现象按照中国人民共与国道路运输条例进行了严厉处罚，通过专项治理，震慑了非法、违规经营，促进了道路运输市场秩序的进一步好转。广泛宣传，营造氛围。我们积极向社会宣传展示交通人时代风貌、报导我们交通工作取得的成绩与涌现出来的先进典型、先进人物，树立行业形象，制造浓厚有利的舆论环境。年初我局把宣传报导工作纳入目标考核管理体系，明确了各部门目标责任,不断加大宣传工作的力度，发挥自身优势，设立宣传站、印发宣传单、悬挂宣传标语、客运站广播等自身宣传工具进行广泛宣传。同时加强了与新闻单位的沟通与联系，赢得

15、懂得与支持，保证了宣传报道次数与质量。通过利用自身宣传与媒体宣传两种方式，及时宣传春运、市场整顿、两风建设、先进典型事迹等工作，让社会更好地熟悉交通、认识交通与支持交通，极大地调动了广大交通人的工作积极性，赢得了经营者、社会各方面的懂得与支持，营造浓厚有利的舆论环境。完善载体，培树典型。抓好文明在出租车、文明在长途客运等创建活动，深入开展“满意在基层、满意在社会、争做好公仆”工程进一步提升全行业的文明程度与服务水平。一是市长途客运东站把服务融入每个工作环节，积极推行“55448”优质报务工程，力求做到“五心、五勤、四要、四不要、八不准”，在候车室醒目位置公布优质服务规范内容，自觉同意广大旅客监

16、督，全面落实“迎客、问询、广播、售票、检票、候车服务，收发车”等站务作业规范流程，提倡窗口无争辩服务，实行旅客首问责任制，迎客导乘的社会服务承诺，建立旅客投诉平台与尊老爱幼、助残扶弱乘车绿色通道。为广大旅客提供优质服务，树立了交通窗口的良好形象；在创建上一年一创新，环境优美，服务优质，保持处于当地最佳窗口的位置。二是出租汽车行业中，与市文明办共同组织出租汽车行业“十佳文明车”与“十佳文明驾驶员”的争创活动，开展了“创文明城市，从我做起、从我做好”、“做文明人、行文明车”与“情系学子、爱心送考”等载体活动，不断推进行业文明创建。年初在“创城”活动中，对“创城”活动进行了宣传动员，两百多名司机分别参加了“创文明城市、从我做起、从我做好”与“做文明人、行文明车”启动仪式。“创城”活动中，全区150辆出租车与两百多名司机积极行动起来，共同投入到活动中。我区出租车行业在“创城”评比活动中，得到考评组的一致好评；20