XX镇政务服务中心2023年度工作计划.docx

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1、XX镇政务服务中心2023年度工作计划政务服务中心建设要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的二十大精神，以全面提升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，打造人民群众满意工程。推动XX高水平高质量发展，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，为推进我镇全面加快发展、科学发展创造良好的政务环境。为进一步提升政务服务工作水平，确保2023年政务服务工作再上一个新台阶，特制定本计划。一、指导思想以党的二十大和二十届一中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，全面贯彻落实各级会议精神，以行政审批制度改革为抓手，整合服务资源，优化服务流程，拓展服务渠

2、道，全力推进行政审批法制化，服务规范化、管理制度化，努力为全州同步实现小康打造优质软环境。二、工作目标抓好政务服务网上办事和并联审批建设，筹划组织建设政务服务网上办事大厅、并联审批系统，加强镇村两级政务服务中心建设和综合窗口管理，加快推进政务服务全程代理工作，逐步解决审批过程复杂等问题，努力把政务服务中心建设成为集信息公开、咨询投诉、行政审批、便民服务、效能监督于一体的行政服务平台和展示政府形象的窗口。三、工作任务1、深化效能建设，提高行政效能建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口”的形象。每两个窗口搭配成AB岗互补模式

3、，镇里统一安排突击任务或有事确需外出时，必须有一人在岗在位，接待来办事群众。按照“合法规范、简明高效、方便办事”的原则，减少审批环节，压缩承诺办事时限，确定每个环节的办理时间和责任人。一是提高认识，深入调研，制定镇级政务服务中心及便民服务大厅建设方案；二是在立足现有基础上，梳理下放的办理事项，按照省市县的要求，建设好政务服务平台。三是抓好政务系统的业务培训和技术培训，提升服务水平；四是加强宣传，让社会公民和办事群众了解便民服务大厅的存在意义、目的内容、事项办理要求程序等。2、全面实现“三集中三到位“，大力提高政务服务效率继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调

4、整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行机制。统一实行“前台综合受理+后台分类审批+前台统一出件”的一窗式政务服务模式，真正使政务服务中心成为为民服务的综合平台。所有下发的行政审批和行政许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为公众提供高效、优质的政务服务。进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、依法办事，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。3、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能实行“一次性告知制度”，群众来咨询时，把所需材料、办理方法、办理流程一次性和群众讲清楚，特殊情况下可打印出来，以方便群众回家对照整理材料，让群众少跑路、不跑路；确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项,采取并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“许可预告、服务前移、一窗受理、信息共享、并联审批、限时办结、监控测评的办理模式“，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机制和监督管理办法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，达到协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动办件进度，切实为群众提供便捷的服务。