企业管理信息化的三个步骤.docx

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1、企业管理信息化的三个步骤中国企业管理信息化的热潮在市场、企业、软件供应商、政府、机构的共同努力下，已经逐步进展起来了。我最近参加了许多地区的有关会议，看到了有关单位的激情，也看到了许多企业的困惑与迷茫，其中最多的一个问题是“企业管理信息化如何搞”，针对这个问题，我建议可分为三个步骤：企业管管理咨询及业务流程优化K企业动态建模一一立企ERP系统成功实施企业管理信息化的三个步骤1.管理咨询与业务流程优化的必要性为什么信息化建设务必要进行管理咨询与业务流程优化，我能够给大家举一个例子：在企业H作过的人们可能都明白“生产调度会”，生产调度会制度是企业生产管理的一个非常重要的制度。有的企业每天都要召开，

2、每周还要由生产厂长亲自主持、各业务部门领导务必参加的周例会。除了这些例会外，还有现场会、专题会等等，但生产任务依然不能保证。在这种会议上经常听到的一句话是：XXX零件（材料）什么时间给我？”这句话表面上是反映了各工序之间或者材料供应的问题，然而这个问题在企业几乎是“天天讲、月月讲、年年讲”，生产管理人员都习惯了这个问题，也明白假如遇到这个问题时如何能够“巧妙地”应付。但是没有人认真地、深层次的研究发生这类问题的原因与解决办法，大概生产就应该这样管理。“生产调度会上提出这个问题有多方面的原因，比如： 计划的时间精度，是否规定准确的交接时间； 设备检修是否考虑了生产任务； 材料供应的计划、采购、周

3、期、批量； 零件材料的选择是否执行了企业标准； 工艺、工装的准备与周期鉴定是否提早进行； 操作者的技能是否能够满足工艺的要求等等；生产调度会上不提出这个问题也不一定是件好事，比如超量储备原材料、超量储备在制品，造成企业流淌资金不足。那么如何才能使企业的生产管理科学化，只有请管理咨询顾问全面深入地进行调研、分析，提出业务流程的综合优化方案。管理咨询与业务流程优化的原则与方法大家都明白，我们企业面临的是一个“动态竞争”的环境，在这个环境中，由于存在着这样一些因素：顾客： 顾客在交易关系中逐步占据决定性力量 顾客需求的不确定性增强 对交货期与价格的要求越来越高对手： 对手的学习能力越来越强 对手的产

4、品越来越完善 对手的规模越来越大 对手的竞争力越来越强市场： 市场需求内容越来越丰富 市场变化速度越来越快 市场竞争结果出人意料 市场对现有经营理念提出巨大挑战动态竞争的市场存在如下特点 动态竞争是高强度与高速度的竞争，其中的每一个竞争对手都不断地寻求建立自己竞争优势与削弱对手的竞争优势； 竞争对手之间的战略互动明显加快，竞争互动成为制定竞争与营销战略的决定因素； 任何企业的竞争优势都是暂时的，而不是能够长期保持的；因此，企业信息化与管理持续创新、体制创新与技术创新一样是非常重要的，也是必定的。通过管理咨询，实现企业战略定位、组织规划与新流程的设计、新制度建设，包含人力资源管理、计划管理、生产

5、管理、质量管理、管理会计等。管理的创新应从五个不一致的角度加以审视：企业战略的视角从企业进展战略的角度，分析公司产品、市场营销、人力资源管理等方面存在的问题，研究企业的进展战略。客户的视角从客户的角度，分析公司产品研发、销售与服务存在的问题。产业的视角根据产业进展的特点、进展规律与趋势，审视公司进展与管理中出现的问题，提出建设性的意见流程的视角突破部门的壁垒，注重各要紧业务流程之间的衔接，保证各业务环节的物流、信息流的畅通。同时加强各业务环节之间的相互协调与制约关系。内部价值链的视角分析各流程中存在的缺陷与问题，剔除不增值的作业，研究符合企业实际情况的解决方案管理持续创新的原则 从传统面向职能

6、管理转变为面向流程管理，缩短信息沟通的渠道与时间，提高对顾客与市场的反应速度。建立“扁平化”的新型组织，降低管理费用与成本，提高组织的运转效率及对市场的反应速度。避免随着规模扩大，反而运作效率与效益降低的不应有的结果。建立科学的管理模式，以贯彻与落实企业高层领导的战略意图，利润最大化=(P-V)*Q-F=利润P二产品价格V=变动成本Q二数量F二固定成本从公式中我们能够看到：P、C)增加=利润的增加服务销售量增加的因素包含： 建立销售网络、分公司、办事处、经销商、代理商及其审批流程 建立包含销售员在内的销售业绩评估及相应政策 建立科学合理的各地仓库储备定额建立合理的运输线路与运输伙伴制定迅捷的配

7、送流程竞争对手、竞争产品的情报收集企业产品价格的确定，通常是由市场来决定，但企业能够通过提高产品的性能、质量、售后服务、与抓住市场商机、提高产品开发速生原料、配件质量检睑标准技术标准片壬产品质量保养制度定岗定编检喊制度、工艺标准产品性能项目管理市场分析/建立情报吵Z75员培训/用户调查新产品研发引进产品技术市场信息收集7鉴定制度/技能培训设备、器邕保养掾作者技能全面质量管理涉及到： 产品的结构、技术条件、合格证设计、材质审批流程 工艺路线、工艺规程、材料、规格代用审批流程 供应商资格认定、协作单位资格认定流程 原材料、外构件检验、外协件检验流程 产品检验标准审批流程标准件、通用件技术培训人才引

8、进标准制定、知识更新、人才政策赢就、标准普及企业宣咨提高产品性能： 人才引进、岗位培训、知识更新； 建立产品情报收集网络、用户调查制度、产品使用调查 建立企业标准、建立设计过程标准使用审批流程断防协毋f能源价格、材料林铲、料储备定额与源消耗定媪府耗7X7、变动成本影响因素资源一号/工资、福利/耗定额/其他资源成本人工成本变动成本的动态操纵：细化生产环节，按工序制定材料消耗定额、各类工时定额、设备开动时间、资源占用量与消耗量按管理环克制定资源占用与资源消耗量供应商各项管理流程、采购价格管理流程固定成本影响因素操纵固定成本，首先要加强企业预算，建立费用标准要操纵企业规模，在人力资源管理方面操纵直接

9、生产人工与非直接生产人H的比例，与工资、福利的比例在固定资产管理方面，既要避免资产流失，制销售磔经营网线制经营风险操纵是企业赢利的重要因素，风险操纵要紧从销售、采购、生产成本、H作效率等方面加以考虑。销售风险操纵的措施是合同评审流程；采购风险操纵是供应商资信、比质比价与招标等；生产成本要紧从资源消耗、质量操纵与计划操纵；管理效率要紧从建立指标体系与考核等。在本小节的最后，需要特别强调的一点是，业务流程或者管理制度在一个企业不可能是永久不变的，随着市场的变化、企业经营的变化、规模的变化，管理也要变化，持续创新（改进）是需要经常进行的。2.企业动态建模是信息化的重要过程管理咨询与业务流程优化后，将

10、形成企业管理的各项规章制度，但这些管理制度的形式是厚厚的文本文件，如何执行，特别是在计算机网络中执行，就需要将这些规章制度“数字化”，或者称之为“企业建模”。企业建模包含三个步骤：业务建模、组织机构建模与管理建模。标亲如避作界发零r管理建D管屋分类对每如泰工艺业管理、建模的第一步是企业的业务建模，首先进行管理分类，能够把企aHkjqTt1-WS，*=，K，&类，等。5与W企叱式甯maMtVJMnxcfWBtX1ng*IkfMH1!9ntaoaSNaf1wmwpvEM需S5,制组织机构建模结果*询团、系方企业组织机构模型当企业的业务模型与组织机构模型数字化以后，就能够进行第三步H作一建立管理模型

11、。管理模型是从企业管理流程的角度，对每一个操作环节进行授权，比如销售订单在订单金额大于四万元的情况下，承办、审核、批准这些环节分别应该由哪个部门、哪个岗位或者哪个级别的人员来完成，假如在规定的时间没有处理，应由谁来替代,同时要规定，执行每个环节应该在多长时间完成、消耗什么其他资源及消耗量，这些数据为员工的绩效考核奠定基础。量位责rxn-6公，IOixaIcnCX1io*IIOiMIWIO1ttXtt18二一力公AtareWIa产由1,9Mt9ZNMI-Qg52w-fi2Ke-w岗mE岗位职贲和权限_企业岗位职责企业管理模型的建立要根据规章制度，落实七个要点（五个W两个H）:为什么要做Why谁来

12、做Who做什么What什么时间做When在哪儿做Where怎么做Howtodo做多少Howmany3.ERP系统的成功实施ERP软件产品软件公司ERP项目实施实施人员ERP软件使用企业用户提高核心竞争力ERP产品价值拣ERP产品从设计阶段就应该按这个价值链的顺序来考虑设计原则：1 .易实施性2 .易使用性3 .先进的管理技术与计算机技术“易实施性”务必是首先要考虑的问题ERP产品是由实施人员通过培训，将其中的管理理念、管理技术、管理方法包含的知识转移给企业的使用者，某种意义上讲，实施人员是ERP产品的第一“用户”。假如产品不“易实施”，实施周期就长、实施成本就高，软件公司就不可能盈利，始终会在

13、行业公认的恶性循环中摆脱不出来。因此“易实施性”是应用软件行业改变经营模式，实现盈利的决定性因素。产品“易实施，要易”到管理咨询公司、会计师事务所的顾问们，甚至企业自己的人员都能实施，当然要通过培训并取得认证资格。“易使用性是成功的关键产品的“易使用性”非常重要，我们的程序人员往往不太重视这个问题。企业的程序使用者熟悉管理、熟悉业务，有他们通用的“语言”，而我们产品的用户界面有的时候不很友好，经常有一些诸如“属性”、“类别”之类的词出现，造成懂得上的问题。因此软件的用户界面，包含单据、表格的字段名称、排列要非常注意，从提高“人性化，的高度处理细节问题。“先进性”是提升企业竞争力的保证先进的管理技术表达软件的价值，企业通过软件实现管理的“柔性化”、“精细化”、“智能化”与“动态化”，在管理实现自动化的基础上规避经营风险，提高企业核心竞争力。先进的计算机技术为我们的企业信息化构建了良好的平台，在这个平台上，以业务为基础，利用业务构件，实现管理咨询、信息资源规划、组织建模、管理建模，达到物流、资金流、信息流、工作流的统一定义与集成。